👉 Comment concevoir une stratégie marketing d'essai gratuite qui se transforme

26 erreurs à éviter lors de la rédaction de votre premier livre électronique

Est-ce que votre stratégie de marketing d'essai gratuit porte ses fruits?

Selon une enquête récente menée auprès de plus de 300 professionnels du SaaS, 80% des utilisateurs d’essais gratuits ne convertissent en moyenne jamais en version payante.

Si vous utilisez des versions d'évaluation et de démonstration gratuites pour inciter les utilisateurs à tomber amoureux de votre produit, il est important de vous assurer que votre stratégie de conversion gratuite est payante. Sinon, vous perdez votre temps et votre argent sur tous ces utilisateurs gratuits qui n’achèteront jamais.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion d'essai gratuit?

Dans son tour d'horizon des taux de conversion des essais gratuits, Ada Chen Rekhi de Notejoy comprend des taux allant de 1 à 10% à 40 à 50%. Et Lincoln Murphy, de 16Ventures, estime que moins de 25% de taux de conversion gratuit à payé signifie que votre marketing ne fonctionne pas.

Bien qu'un faible taux de conversion puisse vraiment nuire à vos résultats, il y a toujours place à l'amélioration. Même une légère augmentation de votre taux de conversion peut entraîner une forte augmentation des revenus.

Dans cet article, nous allons partager nos meilleurs conseils afin que vous puissiez dynamiser votre stratégie de marketing gratuit et maintenir votre entreprise en bonne santé financière et en croissance.

Avant de commencer, vous devez vous assurer que vous obtenez suffisamment de personnes pour vous inscrire à vos essais gratuits. Si vous n'avez pas beaucoup d'utilisateurs libres à convertir en payant, alors augmenter votre taux de conversion ne vous aidera pas beaucoup. Si vous avez besoin d'un coup de pouce en utilisateurs gratuits, consultez notre guide précédent sur la façon d'obtenir plus d'inscriptions d'essai gratuites.

Prêt à augmenter vos bénéfices?

Voici une table des matières pour une navigation rapide:

  1. Décider s'il faut demander les détails de la carte de crédit
  2. Utilisez le profilage progressif
  3. Envoyer un email de bienvenue
  4. Personnalisez vos communications
  5. Avoir un appel clair à l'action
  6. Inclure les bonnes fonctionnalités pour une véritable évaluation
  7. Raccourcir l'essai gratuit
  8. Le moment des utilisateurs de Fasttrack "Aha"
  9. Suivi des mesures d'engagement
  10. Encourager les nouveaux utilisateurs avec la messagerie continue
  11. Aidez les utilisateurs à apprendre vos meilleures fonctionnalités
  12. Segmentez votre liste de diffusion
  13. Déclenchez vos emails
  14. Fractionner vos campagnes marketing
  15. Faire en sorte que les avantages soient importants pour les clients
  16. Utiliser les ancres de prix
  17. Utilisez l'urgence
  18. Offres incitatives
  19. Inclure les annulations dans votre stratégie
  20. Utiliser le marketing par SMS

1. Décider s'il faut demander les détails de la carte de crédit

Devez-vous, ou ne devriez-vous pas demander les détails de votre carte de crédit lorsque les gens s'inscrivent pour votre essai gratuit? Les données de référence de Totango révèlent que:

  • Lorsque vous ne demandez pas d'informations sur votre carte de crédit, le taux d'inscription des visiteurs pour des essais gratuits passe de 2% à 10%.
  • Le taux de conversion gratuit à payé est de 50% lorsque vous obtenez les détails de votre carte de crédit, contre 15% lorsque vous ne les avez pas.
  • Mais le taux de conversion de bout en bout (qui couvre ceux qui se sont inscrits pour un essai gratuit et sont toujours clients 90 jours après être devenu client) double lorsque vous évitez de demander des informations de carte de crédit.

Cela suggère que, dans l'ensemble, il est préférable de ne PAS demander les détails de la carte de crédit. Mais avec une telle variété de résultats, il est préférable de tester avec vos propres visiteurs pour voir ce qui fonctionne pour eux – et vous.

Une chose est claire: que vous demandiez une carte de crédit ou non, vous devez dire aux gens quel sera le coût de votre produit ou service lorsque l’essai gratuit sera terminé. En matière de prix, personne n'aime les surprises.

Les moyens de le faire incluent:

  • Avoir un lien vers une page de tarification visible depuis votre menu de navigation, comme nous le faisons sur le site de Jared Ritchey
  • Y compris les informations de prix sur votre page de destination, comme le fait Buffer dans la capture d'écran ci-dessous
  • Laisser les gens connaître le prix dans vos e-mails

Nous parlerons plus en détail du rôle clé du marketing par e-mail dans la conversion libre à payée plus loin dans cet article.

2. Utiliser le profilage progressif

Plus vous demandez d’informations dès le départ, plus il est probable que les visiteurs seront désactivés et ne vous inscrirez jamais à votre essai gratuit. C'est pourquoi il est utile de simplifier le processus d'inscription et de collecter plus d'informations dont vous avez besoin ultérieurement.

Le profilage progressif vous permet de faire exactement cela. Voici un exemple de la façon dont cela pourrait fonctionner:

  • Vous laissez les gens entrer leur nom et leur adresse e-mail pour vous inscrire.
  • La prochaine fois qu'ils visitent votre site, vous demandez une autre information utile, telle que leur rôle au sein de l'entreprise.
  • Lors d'une visite ultérieure, vous pourriez fournir une incitation en échange d'un numéro de téléphone.

Au fil du temps, vous collecterez toutes les informations dont vous avez besoin pour cibler de manière appropriée votre stratégie marketing d'essai gratuite.

OnSite Retargeting ™ de Jared Ritchey, associé au plug-in de création de formulaires WordPress glisser-déposer, WPForms, peut vous aider à mettre cette tactique en pratique.

Suivez notre tutoriel sur la création d'un formulaire contextuel d'enquête pour créer des formulaires demandant des informations différentes. Ensuite, utilisez le reciblage sur site pour vous assurer que les utilisateurs voient un formulaire différent à chaque visite.

Lorsque vous activez les intégrations CRM de Jared Ritchey, vous pourrez créer un profil de vos utilisateurs plus riche et plus riche à chaque interaction.

C'est quelque chose que Hubspot a maîtrisé. Bien que leur forme initiale soit assez longue, ils utilisent les informations collectées pour envoyer les bonnes offres aux personnes qui s’inscrivent, de sorte qu’elles finissent par devenir des clients.

3. Envoyer un email de bienvenue

Un e-mail de bienvenue est un élément important de toute stratégie marketing gratuite. C'est parce que les gens lisent les emails de bienvenue. En fait, ils ont le taux d'ouverture le plus élevé de tous les emails à 60%.

Ce premier e-mail d'essai gratuit est l'un des meilleurs moyens d'établir une connexion avec de nouveaux utilisateurs.

Les moyens d'utiliser efficacement un courrier électronique de bienvenue pour augmenter les taux de conversion d'essai gratuits incluent:

  • Envoi de ressources que les nouveaux utilisateurs peuvent utiliser pour démarrer avec votre produit ou service
  • Demander aux utilisateurs pourquoi ils se sont inscrits, ce qui vous aidera dans votre future stratégie marketing gratuite
  • Dire aux utilisateurs à quoi s'attendre de votre service (et vous assurer de pouvoir y répondre)

Par exemple, Intercom montre d'abord à quoi vous vous inscrivez pendant la période d'essai gratuite, puis les confirme dans son message de bienvenue.

Pour de meilleurs résultats, n'essayez pas de vendre votre mise à niveau gratuite à payante dans le tout premier courrier électronique qu'ils reçoivent. Cela ne fera que désactiver les nouveaux utilisateurs.

Au lieu de cela, envoyez un e-mail qui semble provenir d'un être humain réel afin que vous puissiez commencer à établir une relation avec votre nouveau client. Par exemple, cet e-mail d'Envira Gallery provient du PDG et a un ton amical et accueillant.

Voici comment vous pouvez envoyer le courrier électronique de bienvenue parfait, ainsi que quelques exemples de courrier électronique de bienvenue que vous pouvez utiliser pour vous inspirer.

4. Personnalisez vos communications

Comme nous l'avons déjà dit, les clients attendent désormais une communication personnalisée. C'est la meilleure stratégie à utiliser lorsque vous interagissez avec de nouveaux utilisateurs.

Vous pouvez commencer avec la personnalisation en utilisant le nom de votre client dans tous les e-mails et en signant vos e-mails à partir d'une personne réelle. Par exemple, les e-mails de Missinglettr sont signés par le fondateur de la société.

Une autre façon de personnaliser est de montrer aux utilisateurs les informations en fonction de leur activité sur votre site. Par exemple, vous pouvez mettre en évidence les fonctionnalités non utilisées qui pourraient les aider à utiliser le produit plus efficacement.

Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de ciblage au niveau de la page de Jared Ritchey pour afficher les informations relatives à leur emplacement sur votre site. Par exemple, si les utilisateurs ont commencé à utiliser votre produit avec succès, vous pouvez afficher un lien vers un didacticiel pour les aider à passer à l'étape suivante.

Pour ce faire, suivez nos instructions pour créer votre première campagne, puis allez à Règles d'affichage »Qui devrait voir la campagne? »Visiteurs parcourant des pages spécifiques et ajoutez l'URL de la page où vous souhaitez que les informations apparaissent.

Vous pouvez même le personnaliser en utilisant le remplacement de texte dynamique pour afficher son nom, comme dans l'exemple ci-dessous.

5. Avoir un appel clair à l'action

Quel que soit l'utilisateur auquel vous faites appel, l'appel à l'action (CTA) est un élément crucial de votre stratégie. Comme son nom l'indique, c'est la partie de votre site Web, de votre messagerie électronique ou de votre marketing intégré qui indique aux utilisateurs ce que vous voulez qu'ils fassent ensuite. Un bon CTA:

  • Est clair sur les avantages d'agir
  • Fait en sorte que l'action soit urgente
  • Est court et au point

Vous utiliserez votre CTA dans les e-mails et en ligne pour encourager vos utilisateurs d'essai gratuits à passer à l'étape suivante.

Par exemple, Dasheroo met en évidence une vente d'été dans son email, avec un CTA pour se connecter et mettre à jour:

Et Digital Marketer a un long CTA pour passer à une meilleure version de son produit Lab:

Crate vante la valeur de l'utilisation de son service pro avec le titre du courrier électronique: Choisissez-en un – votre navigateur ou votre enfant.

Apprenez-en plus dans notre guide pour écrire l'appel à l'action parfait.

6. Inclure les bonnes fonctionnalités pour une véritable évaluation

Un problème à prendre en compte dans votre stratégie de commercialisation gratuite est de savoir quelles fonctionnalités vous allez inclure dans votre essai gratuit.

La tentation est grande de la limiter en tant qu’incitation à la conversion, mais il ya un problème: si votre essai gratuit est trop limité, les gens ne sauront pas à quel point votre produit ou service est puissant. Et s'ils ne savent pas ce qu'il peut faire pour eux, pourquoi devraient-ils se mettre à niveau?

Yocale vous recommande de rendre votre essai gratuit complet et d'inclure toutes les mises à jour de produits que vous avez publiées au cours de la période d'essai. Cependant, Smart Company vous suggère de laisser tomber quelques points difficiles, sinon il n'y a jamais d'incitation à passer à la paye.

Bien sûr, il y a un terrain d'entente: donner un essai complet mais définir une limite d'utilisation. MailChimp en est un bon exemple. Beaucoup de ses meilleures fonctionnalités sont disponibles gratuitement, mais seulement si vous avez moins de 2 000 abonnés.

7. raccourcir l'essai gratuit

Combien de temps dure votre essai gratuit? Si les 30 jours sont écoulés, vous êtes en bonne compagnie, car les données de référence de Totango montrent que 41% des entreprises offrent cette durée d'essai gratuite.

Il n'y a qu'un seul problème: la plupart des gens ne prennent pas presque 30 jours pour décider s'ils vont utiliser un produit.

Comme nous l'avons mentionné, les données de Totango montrent que seulement 20% des personnes qui s'inscrivent à votre essai gratuit utiliseront activement votre produit ou service.

En fait, la plupart des gens se décident en environ 3 jours, dit CrazyEgg.

Pour la plupart des sociétés B2B SaaS, Close.io recommande un essai gratuit de 14 jours maximum. C'est assez long pour les quelques personnes qui l'utiliseront plusieurs fois pour le tester.

La seule exception? Le 1% des entreprises pour lesquelles l'utilisation d'un produit pendant plus longtemps permet aux utilisateurs de se connecter au système. Les applications de sauvegarde en nuage et de prise de notes en sont de bons exemples.

8. Moment des utilisateurs de Fasttrack "Aha"

«Aha» moments ne sont pas seulement pour Oprah; vous pouvez les avoir dans le marketing d'essai gratuit aussi. Ce sont les moments où les utilisateurs obtiennent enfin à quel point votre produit ou service est utile pour leur propre situation.

Un bon modèle d'essai gratuit rendra ce moment plus rapide. Voici quelques conseils pour y arriver.

Utiliser des messages intégrés à l'application pour aider le processus d'intégration et montrer la valeur de ce que vous avez à offrir. Démarrez le processus dès que les utilisateurs se connectent et laissez les messages les guider vers le succès en les aidant à atteindre des objectifs successifs, comme dans l'exemple de Stencil.

Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à Shopify, au moment où vous avez terminé le processus d'intégration, vous avez configuré votre premier magasin.

Créez des démonstrations, des procédures et des webinaires pour les nouveaux utilisateurs. Ceux-ci aident les utilisateurs à démarrer et à établir une connexion personnelle avec votre entreprise. Voici un exemple de Marketo, envoyé peu après votre inscription.

Soutenir les nouveaux utilisateurs avec le marketing de contenu. Chez Jared Ritchey, nous proposons des études de cas, des guides détaillés, des didacticiels et de la documentation pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de notre logiciel de marketing. Pour mettre en Ĺ“uvre cette stratégie, vous devez:

  • Écrivez des titres qui indiquent aux utilisateurs ce qu'ils obtiendront en lisant le contenu
  • Assurez-vous que votre contenu répond à leurs besoins grâce à une recherche approfondie des mots clés
  • Inclure des images utiles et des captures d'écran illustrant comment ils peuvent utiliser votre produit
  • Créez des appels à l'action convaincants qui les mènent à l'étape suivante

Aidez les utilisateurs à s'aider eux-mêmes avec une base de connaissances consultable et des canaux de communication clairs, y compris le chat en direct.

9. Suivi des mesures d'engagement

Comme nous l'avons dit, seulement 20% de vos utilisateurs d'essai gratuits sont ce que Totango appelle les «vrais évaluateurs». En règle générale, ils utiliseront votre produit activement pendant au moins trois jours consécutifs. Ce sont les personnes dont vous aurez besoin pour orienter votre stratégie de marketing gratuit, car ce sont les personnes les plus susceptibles de convertir.

Pour ce faire, il ne suffit pas de savoir qu'ils utilisent votre produit. Vous devez également savoir exactement comment ils s’y livrent pour pouvoir leur fournir les informations dont ils ont besoin pour les utiliser encore mieux et éventuellement les convertir.

Il existe quelques outils qui vous aideront à trouver cette information:

  • Amplitude
  • Kissmetrics
  • Mixpanel

Vous pouvez également collecter des données d'utilisation via Google Analytics. Aller vers Public »Utilisateurs actifs pour voir une ventilation de ceux qui utilisent votre produit sur différentes périodes.

Pour rechercher les utilisateurs les plus actifs, cliquez sur le signe plus en haut pour ajouter un nouveau segment, puis sélectionnez Utilisateurs multi-sessions dans le menu déroulant.

Cela vous montrera combien de visiteurs utilisent votre produit plusieurs fois par jour, ce qui fait d'eux des «vrais évaluateurs».

Ces informations peuvent vous aider à trouver les meilleures pages pour placer la messagerie intégrée à l'application, et même les messages à utiliser en fonction de l'activité de l'utilisateur.

10. Encourager les nouveaux utilisateurs avec la messagerie continue

L'e-mail de bienvenue que nous avons mentionné précédemment n'est que le début de votre communication avec les nouveaux utilisateurs. Pour de meilleurs résultats, vous devez lancer une campagne de marketing par courrier électronique en cours.

Par exemple, Asana exécute une campagne de plusieurs jours, chaque e-mail mettant en évidence une fonctionnalité qui vous aide à mieux l'utiliser.

Vous pouvez également utiliser Jared Ritchey pour créer une campagne de suivi sur site pour augmenter les conversions d'applications. Cette technologie d'automatisation comportementale vous permet de créer une séquence de campagnes afin que les utilisateurs voient des messages successifs.

Pour mettre en Ĺ“uvre cela, allez à Règles d'affichage »Qui devrait voir la campagne? Activer Le visiteur a interagi avec une campagne. Inclure le nom de la campagne précédente.

Vous pouvez le faire plusieurs fois pour créer une chaîne MonsterChain de campagnes liées.

11. Aidez les utilisateurs à apprendre vos meilleures fonctionnalités

Les statistiques de suivi des missions vous indiqueront à quel moment les utilisateurs ne disposent pas des fonctionnalités clés susceptibles de les aider à tomber en amour avec votre produit.

Une fois que vous avez ces informations, ciblez vos campagnes de marketing par e-mail et marketing intégré pour afficher ces fonctionnalités. Voici un exemple d'Asana mettant en évidence différents aspects du suivi des tâches, avec pour objet: Saviez-vous que vous pouvez suivre cela?

Vous voulez savoir quelles sont vos meilleures fonctionnalités pour pouvoir les mettre en valeur? Essayez de collecter les commentaires de vos utilisateurs existants sur les fonctionnalités qu'ils aiment.

12. Segmentez votre liste de diffusion

Étant donné que vos utilisateurs les plus actifs sont les plus susceptibles de convertir, ils doivent se concentrer sur votre campagne de marketing par courrier électronique. Mais cela ne signifie pas que vous devez ignorer les autres.

C'est pourquoi il est important de segmenter votre liste de diffusion. Comme vous avez des utilisateurs actifs, semi-actifs et non engagés, vous aurez besoin de campagnes différentes pour chacun d'eux:

  • Pour les utilisateurs inactifs, vous aurez besoin d'une campagne de reconquête pour vous inciter à essayer votre produit.
  • Pour les utilisateurs semi-actifs, votre campagne de marketing par e-mail se concentrera sur leur utilisation accrue de votre produit. Par exemple, vous pouvez inclure des conseils pratiques pour les aider à démarrer et des astuces pour résoudre leurs problèmes majeurs.
  • Les utilisateurs actifs ont besoin de conseils plus pointus pour les aider à tirer le meilleur parti de votre produit.

Voici comment vous pouvez segmenter votre liste de courrier électronique avec MailChimp. Vous devez avoir une liste initiale pour commencer.

Allez à la Des listes page, et sélectionnez Gérer les contacts.

Sélectionner Segments dans le menu déroulant.

Cliquez sur Créer un segment.

Utilisez le menu pour ajouter des conditions. Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq.

Par exemple, vous pouvez sélectionner des personnes qui n'ont pas ouvert vos campagnes récemment, ce qui suggère qu'elles n'utilisent pas votre version d'évaluation gratuite.

Sélectionner Segment de prévisualisation pour voir qui est inclus. Si vous êtes heureux, choisissez Enregistrer en tant que segment. Donnez un nom au segment, puis sauvegarder. Si vous cliquez sur le mise à jour automatique bouton, MailChimp gardera ce segment à jour.

13. Envoyer des e-mails basés sur le comportement

Vous connaissez le meilleur moyen de faire interagir les gens avec vos e-mails? Rendez-les pertinentes. Un bon moyen d'y parvenir est d'envoyer des e-mails déclenchés plutôt que des e-mails minutés.

Quelle est la différence? Les e-mails synchronisés sont ceux que vous envoyez après certaines périodes, comme le jour où les personnes s'inscrivent, trois jours après l'inscription, etc.

Les e-mails déclenchés sont basés sur le comportement de l'utilisateur. Par exemple, si votre produit est un logiciel de retouche d'image, vous pouvez envoyer un e-mail une fois que les utilisateurs ont rempli leurs informations de profil, un autre après avoir créé leur premier design, un autre après avoir téléchargé une image personnalisée, etc. Chaque email successif les aide à mieux utiliser votre produit.

Vous pouvez envoyer des e-mails déclenchés via votre logiciel de marketing par e-mail ou via votre logiciel de gestion des prospects ou de gestion de la relation client (CRM), ou en utilisant un service tiers tel qu'Intercom.

14.Fractionner vos campagnes marketing

Lorsque vous envoyez un e-mail à des utilisateurs, la meilleure façon de savoir si votre e-mail d’expédition ou d’expérience d’essai gratuit fonctionne est d’obtenir des données. Et un bon moyen d’obtenir ces données est de procéder à des tests fractionnés.

Le test fractionné vous aide à:

  • Éliminez les conjectures concernant votre stratégie marketing d'essai gratuite
  • Créer un contenu intégré meilleur et plus efficace pour les nouveaux utilisateurs
  • Identifiez les types de messages auxquels vos utilisateurs répondent le mieux

Nous avons intégré les tests fractionnés directement dans Jared Ritchey pour que vous puissiez facilement tester vos campagnes marketing. Pour l'utiliser, accédez à n'importe quelle campagne, cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Test Split A / B.

Lorsque la boîte apparaît, donnez un nom à votre test fractionné et ajoutez une brève description de votre test.

Cliquez sur Créer un test de fractionnement pour accéder au générateur de campagne Jared Ritchey, où vous pouvez modifier un aspect de votre campagne, comme le titre ou l'appel à l'action.

Jared Ritchey suivra le trafic et les conversions pour que vous puissiez voir quelle version de votre campagne fonctionne le mieux. Une fois que vous en êtes sûr, revenez au menu à trois points et cliquez sur Faire primaire utiliser cette version.

15. Faire en sorte que les avantages soient importants pour les clients

Lorsque vous envoyez un e-mail de suivi une fois l'essai terminé, un bon conseil est de faire en sorte que l'avantage soit important pour vos clients. Voici quelques moyens d'y parvenir:

  • Utiliser un langage qui explique pourquoi les gens utilisent votre produit
  • Montrer aux clients à quoi ressemblera leur vie après leur mise à niveau

Par exemple, Box a un slogan de «travailler seul» et le sous-titre promet en même temps l’indépendance de la sécurité et de la localisation.

La meilleure façon de savoir ce qui est susceptible d’être important pour les nouveaux utilisateurs d’essais gratuits est de demander à vos clients de nous faire part de leurs commentaires, en utilisant le guide que nous avons partagé dans le conseil n ° 11.

Faites attention à la façon dont ils décrivent votre produit et aux fonctionnalités spécifiques qu’ils trouvent les plus utiles. Ensuite, utilisez ce langage dans votre marketing.

16. Utiliser les ancres de prix

L'ancrage des prix signifie que le prix des options premium est proche du prix standard. Vous verrez cela sur beaucoup de sites, généralement avec l'option de mise à niveau préférée (non basique) mise en évidence.

Cela fait que l'option intermédiaire semble plus attrayante en exploitant la psychologie humaine. L'ancrage des prix peut vous aider à souligner la valeur des options payantes, surtout si vous incluez également une liste de fonctionnalités.

La présentation de trois options, ainsi que l’incitation à la mise à niveau, tout en économisant de l’argent, peuvent aider les utilisateurs à prendre la décision de procéder à la mise à niveau.

17. Utilisez l'urgence

Il y a une raison pour laquelle l'utilisation de l'urgence est mentionnée dans tous les articles marketing: car cela fonctionne. Il a été prouvé qu’Urgence améliore les taux de conversion, c’est donc une partie essentielle de votre stratégie de marketing d’essai gratuit. Pour utiliser l'urgence, vous pouvez:

  • Créer une messagerie intégrée à l'application pour rappeler aux utilisateurs combien de temps leur essai gratuit doit durer
  • Envoyer des e-mails de «fin d'essai gratuite» pour informer les utilisateurs que l'heure de la décision est proche
  • Pop up rappels et offres de mise à niveau quand ils sont sur votre site.

Jared Ritchey est un moyen utile de souligner qu'un essai gratuit se termine sans interrompre l'expérience utilisateur. Par exemple, vous pouvez créer un compte à rebours qui déclenche la première connexion des utilisateurs à votre compte.

Vous pouvez le faire soit avec le thème de compte à rebours, soit avec l'un des thèmes de vacances de Jared Ritchey. Une fois que vous avez créé votre campagne, allez à Optin »Paramètres du compte à rebours et sélectionnez Minuterie dynamique.

Vous pouvez également utiliser le ciblage au niveau de la page pour déclencher le compte à rebours lorsque les utilisateurs accèdent à une page particulière, par exemple leur tableau de bord d'application.

Un client de Jared Ritchey a utilisé un compte à rebours similaire pour obtenir un revenu supplémentaire de 23 700 $.

18. Offres incitatives

Les mesures incitatives amélioreront le succès de votre stratégie de marketing d’essai gratuit pour tous les groupes d’utilisateurs. Certaines stratégies à essayer incluent:

  • Offrir aux nouveaux utilisateurs un bonus pour rester en contact et signer les contrats, ce que de nombreux fournisseurs de stockage en nuage proposent
  • Cibler les utilisateurs peu engagés avec une remise supplémentaire
  • Offrir aux utilisateurs inactifs une extension d'essai

Pour ces deux dernières options, vous pouvez facilement utiliser Jared Ritchey pour montrer la bonne offre à chaque groupe d'utilisateurs. Si vous avez segmenté votre liste de courrier électronique comme suggéré ci-dessus, vous enverrez différents courriers électroniques aux utilisateurs non engagés et inactifs.

Dans chaque courrier électronique, incluez un lien que les abonnés peuvent suivre pour accepter votre offre, puis utilisez la fonction de détection de parrainage de Jared Ritchey pour afficher une campagne ciblée en fonction du lien qu'ils suivent.

19. Inclure les annulations dans votre stratégie

Vous pouvez utiliser cette même approche pour créer une campagne de reconquête pour les utilisateurs qui annulent. Pour ce faire, vous devez collecter des commentaires de ces utilisateurs, ce que vous pouvez faire avec une campagne par e-mail ciblée et une enquête contextuelle.

Les commentaires que vous collectez vous expliquent pourquoi les utilisateurs annulent. Vous savez donc si vous devez en faire plus avec les phases de marketing et d'intégration de votre stratégie marketing d'essai gratuite.

Groove a utilisé cette stratégie pour récupérer 2% des utilisateurs qui auraient autrement été perdus.

20. Utiliser le marketing par SMS

Un élément d'information que certaines personnes recueillent est le numéro de téléphone cellulaire. Si vous l'avez, vous avez une opportunité en or d'utiliser la messagerie SMS dans le cadre de votre stratégie marketing d'essai gratuite.

Saviez-vous que 98% des messages texte sont lus et que les gens répondent généralement en quelques minutes? En fait, plus de personnes lisent et répondent à des messages texte qu’à des messages électroniques, des tweets et des publications sur Facebook.

Donc, si vous êtes autorisé à envoyer des messages aux utilisateurs, vous pouvez les prendre en charge avec des messages que vous êtes sûr qu'ils vont lire. Cela peut inclure:

  • Un message de bienvenue
  • Un petit conseil quotidien
  • Un rappel que leur essai gratuit se termine

Bien que vous ne vouliez pas en faire trop, c'est une autre façon d'attirer l'attention des utilisateurs et de faciliter leur conversion.

C'est tout! Ensemble, ces stratégies vous aideront à éliminer les obstacles à la conversion qui empêchent votre stratégie de marketing d’essai gratuit de fonctionner.

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