👉 Guide du débutant sur la modération des commentaires dans WordPress

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WordPress est livré avec un système de commentaires intégré qui permet l'interaction de la communauté autour de votre contenu. Dans ce guide de débutant, nous vous montrerons comment modérer les commentaires dans WordPress, gérer les spams de commentaires et tout ce qui concerne les commentaires.

Didacticiel vidéo

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Que sont les commentaires?

Récemment, alors que nous enseignions une classe WordPress, nous avons constaté que plusieurs utilisateurs qui utilisaient WordPress depuis plus de six mois ne savaient toujours pas quel était le but des commentaires, d'où venaient-ils et que devraient-ils faire avec eux.

Les commentaires permettent aux visiteurs de votre site Web de communiquer avec vous et d'autres lecteurs. Ils peuvent ajouter leur contribution à un article spécifique que vous avez écrit, poser des questions et fournir des commentaires.

Sur la plupart des sites WordPress, toute personne disposant d'un nom et d'un email valides peut laisser un commentaire sans vérifier son identité. Par défaut, les commentaires sont activés. En fonction du thème que vous utilisez, un formulaire de commentaire sera affiché au bas de chaque message et page de votre site Web.

Une fois que quelqu'un soumet un commentaire, il sera conservé pour modération pour que vous puissiez l'approuver ou le supprimer. Cela vous permet de contrôler ce qui apparaît sur votre site Web.

Commentaires modérateurs dans WordPress

Vous pouvez voir tous les commentaires sur votre site WordPress en cliquant sur le menu des commentaires dans WordPress.

Sur la page des commentaires, vous verrez quatre onglets différents (tous les commentaires, en attente, approuvés, spam et corbeille). Les commentaires nécessitant votre approbation apparaîtront sous le en attendant languette.

Pour approuver un commentaire, passez votre souris sur le commentaire et vous verrez des liens d'action apparaître sous le commentaire. Cliquer sur Approuver pour rendre un commentaire publiquement visible sur votre site Web. Vous pouvez également répondre à un commentaire en cliquant sur le lien de réponse. Répondre à un commentaire approuve également automatiquement le commentaire.

Si vous voyez un commentaire qui a l'air ou qui semble être du spam, vous pouvez le marquer comme spam. Vous vous demandez probablement à quoi ressemble un commentaire de spam?

Eh bien, il existe quelques indicateurs différents que vous pouvez utiliser pour déterminer si un commentaire est un spam:

  • Commentaires avec un tas de liens, mots-clés et caractères étranges – C'est le type de commentaire le plus évident, et vous ne devriez pas avoir de mal à le distinguer d'un véritable commentaire.
  • Commenter avec un faux nom – Si vous voyez un commentaire laissé par une personne nommée «Meilleurs taux hypothécaires» ou «Cheap Printer Ink», vous pouvez alors clairement indiquer qu’il s’agit d’un marketeur qui essaie de spammer votre site pour un backlink.
  • Commentaires génériques – Souvent, les spammeurs s'appuient sur des commentaires génériques pour contourner votre filtre anti-spam. Ces commentaires génériques sont «Thank You», «Really Nice Article», ou insérez le titre de votre article et faites une déclaration générique (exemple: je suis d'accord que le guide de débutant pour la modération des commentaires est essentiel).

WordPress est pré-installé avec Akismet, mais vous devez activer le plug-in et vous inscrire pour ce service anti-spam afin de vous aider à réduire le spam.

Une fois que vous marquez un commentaire comme spam, Akismet va apprendre à attraper des commentaires similaires dans le futur. Tous les commentaires marqués comme spam apparaîtront sous l'onglet spam. Vous n'aurez pas besoin de visiter cet onglet si souvent. Toutefois, si un utilisateur se plaint que ses commentaires n'apparaissent pas sur votre site Web, c'est le premier endroit où vous devriez regarder. Si vous trouvez un commentaire pris à tort par Akismet comme spam, cliquez simplement sur Pas de spam lien pour le déplacer du spam en attente.

Si, pour une raison quelconque, vous avez accidentellement reçu des centaines de commentaires de spam dans le dossier En attente, accédez simplement à l’onglet Spam et cliquez sur le bouton Vérifier les spams. Cela déclenchera une vérification du spam sur les commentaires existants sur votre site Web et Akismet déplacera les commentaires de spam en attente vers le spam.

Vous pouvez également cliquer sur le bouton Vider le spam pour supprimer tous les commentaires de spam en une seule fois. Même si vous ne le faites pas, les commentaires de spam seront automatiquement supprimés par WordPress après 15 jours. Rappelez-vous que la suppression de milliers de commentaires de spam à la fois peut ralentir un peu votre site. Si vous essayez de supprimer des milliers de commentaires de spam, il est préférable d’essayer la méthode décrite dans notre guide sur la façon de supprimer rapidement par lots les commentaires de spam dans WordPress.

Si vous souhaitez supprimer un commentaire sans le marquer comme spam, cliquez simplement sur le bouton Poubelle lien ci-dessous le commentaire. Les commentaires supprimés par vous seront envoyés à la corbeille et y resteront pendant les 30 prochains jours. Passé ce délai, WordPress les supprimera automatiquement pour toujours. Si vous avez accidentellement supprimé un commentaire, rendez-vous simplement dans l'onglet Corbeille et cliquez sur Restaurer lien ci-dessous le commentaire.

La zone de modération des commentaires affiche des commentaires pour tous les messages et pages. Toutefois, vous pouvez afficher individuellement les commentaires laissés sur un message particulier en visitant cet article sur votre site ou par l’intermédiaire de votre espace d’administration.

Affichage des commentaires pour une publication unique dans WordPress Admin Area

Vous pouvez afficher tous les commentaires approuvés et en attente d'un article en l'ouvrant dans l'éditeur de publication. Il suffit d'aller à Messages »Tous les messages et cliquez sur le lien Modifier sous le message que vous souhaitez ouvrir. Sur l'écran de l'éditeur de messages, faites défiler vers le bas pour voir tous les commentaires faits pour l'article.

Vous pouvez éditer, supprimer, répondre et modérer les commentaires directement à partir d'ici. Si vous ne voyez pas les commentaires sous l'éditeur de messages, cliquez sur Options d'écran bouton en haut à droite de l'écran. Cela amènera un menu déroulant où vous devez cocher la case à côté de Commentaires. Après cela, faites simplement défiler vers le bas et vous verrez les commentaires pour cet article sous l'éditeur de messages.

Activer / désactiver les commentaires pour des messages spécifiques dans WordPress

Parfois, vous ne voulez pas que les commentaires soient activés sur certains articles. WordPress vous permet de désactiver les commentaires pour les articles ou les pages uniques.Il suffit de modifier un article et sur l’écran de l’éditeur de messages, faites défiler la liste jusqu’à la page de discussion. Là, vous pouvez décocher la case à côté de 'Autoriser les commentaires' option.

Si vous ne trouvez pas la métabox de discussion sur l'écran de post-édition, vous devez cliquer sur le bouton Options d'écran dans le coin supérieur droit de l'écran. Cela amènera un menu déroulant où vous devez cocher la case à côté de la discussion. Après cela, faites défiler vers le bas et vous verrez la métabox de discussion sous l'éditeur de messages.

Configuration des commentaires

WordPress vous permet de modifier la configuration des commentaires pour l'ensemble de votre site. La page des paramètres de commentaires est située sous Paramètres »Discussion. Il y a différentes sections sur la page des paramètres de discussion et nous vous guiderons à travers chaque option de la page.

La section supérieure de l'écran des paramètres de discussion contrôle les paramètres d'article par défaut. La première option de cette section permet à votre blog d'informer les autres blogs lorsque vous y accédez dans un article. La deuxième option permet aux notifications similaires provenant d'autres blogs d'être acceptées sur votre site. Ce sont les pingbacks et les rétroliens, et nous vous recommandons de décocher ces deux options. La première option peut ralentir l'intégralité de votre site et la deuxième option entraînerait de nombreux commentaires de spam.

La troisième option sur l'écran des paramètres de l'article est 'Autoriser les gens à poster des commentaires sur de nouveaux articles'. Il permet de commenter tous les nouveaux articles que vous écrivez sur votre site WordPress. Il est important de noter que vous pouvez activer et désactiver les commentaires pour des articles individuels, comme nous vous l'avons montré précédemment dans cet article.

Sous la section des autres paramètres de commentaire, vous remarquerez la première option comme "L'auteur du commentaire doit remplir son nom et son email". Cette option oblige les auteurs de commentaires à fournir un nom et une adresse électronique avec leurs commentaires. Vous devez cocher cette option, sauf si vous souhaitez autoriser les commentaires anonymes sur votre site Web.

Il existe également une option pour obliger les utilisateurs à s'inscrire sur votre site avant de laisser un commentaire. Cependant, à notre avis, cela n'est pas nécessaire pour la plupart des sites.

Vous verrez également l'option de fermeture des commentaires sur les articles plus anciens. Certains propriétaires de sites Web l'utilisent pour empêcher le spam, mais c'est complètement une préférence personnelle.

WordPress permet aux utilisateurs de répondre aux commentaires. Ces réponses apparaîtront imbriquées sous le commentaire d'origine uniquement si vous cochez la case en regard de 'Activer les commentaires threadés (imbriqués)'. Vous pouvez spécifier la profondeur de ces commentaires imbriqués. L'apparence de ces commentaires imbriqués est gérée par votre thème WordPress. Avoir trop de niveaux peut fausser la lisibilité des commentaires. Le réglage par défaut de 5 niveaux est suffisant pour la plupart des thèmes WordPress. Les utilisateurs plus avancés peuvent consulter notre guide sur la façon de mettre en forme votre présentation de commentaires WordPress.

Si l'un de vos articles devient populaire et commence à recevoir trop de commentaires, vous remarquerez que la section des commentaires deviendra trop longue. Les utilisateurs devront faire défiler beaucoup pour lire les derniers commentaires sur l'article. Pour résoudre ce problème, vous pouvez cocher l'option permettant de diviser les commentaires en pages. Par défaut, cette option permet 50 commentaires de haut niveau, que vous pouvez augmenter ou diminuer. Choisir cette option affichera également la dernière page de commentaires en premier.

Par défaut, WordPress affiche le commentaire le plus récent en bas. Vous pouvez inverser ceci pour afficher des commentaires plus anciens en haut.

La section suivante vous permet de recevoir des courriels chaque fois qu'un utilisateur laisse des commentaires sur votre site ou à chaque fois qu'un commentaire est tenu pour modération. Cette option n'est intéressante que pour les premiers jours de votre site Web. Comme vous obtenez plus de commentaires, ces e-mails deviennent agaçants, nous vous recommandons donc de désactiver cette option.

En dessous de "Avant qu'un commentaire n'apparaisse" section, la première option consiste à approuver manuellement chaque commentaire. Assurez-vous que cette case est cochée pour qu'aucun commentaire ne puisse apparaître sur votre site sans votre approbation.

En dessous, vous verrez l'option "L'auteur du commentaire doit avoir un commentaire préalablement approuvé". Si cette option est cochée, les commentaires des auteurs ayant un commentaire approuvé précédemment apparaîtront sans approbation explicite. Désélectionnez cette option pour vous assurer que tous les commentaires sont approuvés manuellement.

Un trait très courant parmi les commentaires automatisés sur le spam est qu’ils contiennent beaucoup de liens. Comme vous avez déjà défini vos commentaires pour qu'ils soient approuvés manuellement, tous vos commentaires seront placés dans la file d'attente de modération, quel que soit le nombre de liens.

Vous verrez une zone de texte plus grande où vous pouvez entrer des mots, des adresses IP et des adresses e-mail, ou des URL que vous souhaitez surveiller. Tout commentaire correspondant aux éléments que vous entrez ici sera envoyé à la file d'attente de modération. Il n'est pas nécessaire de saisir quoi que ce soit ici, car vous avez déjà défini tous les commentaires pour qu'ils soient approuvés manuellement, et ils vont tous dans la file d'attente de modération.

La dernière section de l'écran des paramètres de commentaires concerne les Avatars. Ce sont les images qui apparaissent à côté du nom de l'auteur du commentaire sur votre site Web. WordPress utilise Gravatar, un service gratuit qui permet aux utilisateurs d'avoir le même avatar sur tous les blogs qu'ils visitent (consultez notre guide sur ce qu'est Gravatar). Lorsqu'un auteur de commentaire n'a pas d'image Gravatar associée à son adresse électronique, WordPress utilise Mystery Man comme gravatar par défaut. Vous pouvez changer cela en sélectionnant un avatar par défaut dans la liste ou même en ajoutant votre propre gravatar par défaut dans WordPress.

C'est tout, vous avez configuré vos paramètres de commentaire. N'oubliez pas de cliquer sur le Sauvegarder les modifications bouton pour stocker vos paramètres.

Commentaires de tiers

Au fil des ans, plusieurs plates-formes de commentaires de tiers ont été introduites pour WordPress. Chaque plate-forme dispose de sa propre interface de modération et de sa propre technologie. Sur WPBeginner, nous utilisons le système de commentaires Disqus.

Pour ceux qui se demandent pourquoi nous utilisons Disqus, voici une description détaillée des raisons pour lesquelles nous sommes passés à Disqus et de la manière dont vous pouvez configurer Disqus sur votre site.

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment configurer et modérer les commentaires dans WordPress.

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