Marketing Email Marketing est-il mort? Voici ce que montrent les statistiques [Mise à jour 2018]

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Avec tant d’autres façons d’atteindre les clients, de nombreux commerçants et propriétaires d’entreprise se demandent si cela vaut la peine d’envoyer du courrier électronique.

La réponse courte: le marketing par e-mail est là pour rester.

Cet article partagera des statistiques de marketing par e-mail qui montrent que, loin d’être mort, le marketing par courriel est un outil essentiel pour attirer et fidéliser les clients. En chemin, vous allez chercher des informations qui vous aideront à affiner votre propre stratégie de marketing par courrier électronique.

Informations sur le marketing par e-mail

Soyons clairs: les statistiques montrent que le courrier électronique ne va nulle part.

Saviez-vous que nous envoyons plus de 74 trillions de courriels chaque année? Et les chiffres continuent de monter, avec 1,8 million de mails supplémentaires envoyés en 2017 qu'en 2016, selon le Communicator Email Benchmark Report 2017.

En 2018, les chiffres seront encore plus élevés, comme le montre le dernier rapport sur les statistiques de messagerie du groupe Radicati. Les gens vont envoyer et recevoir 281 milliards de courriels par jour en 2018, avec un nombre prévu d’utilisateurs de 3,8 milliards d’emails dans le monde d’ici la fin de l’année. Dans cinq ans, le courrier électronique sera encore plus important, avec 333 milliards de courriels attendus.

Qui utilise le courrier électronique? Aux États-Unis seulement, plus de 85% des adultes envoient ou lisent des emails, il s'avère.

Et ce ne sont pas seulement les personnes âgées qui utilisent le courrier électronique. Malgré l'essor des applications de messagerie sociale, 78% des adolescents utiliser le courrier électronique, par exemple Adestra. En fait, ils considèrent le courrier électronique comme un «fait de la vie quotidienne».

DMA Insight montre que 99% d'entre nous vérifient chaque jour les emails. Pour certains, c'est 20 fois par jour.

Livraison à emporter: Quel que soit le groupe d'âge que vous ciblez ou où ils se trouvent, le courrier électronique reste un excellent moyen pour atteindre votre public.

Comment les gens vérifient-ils habituellement leur courrier électronique – sur ordinateur ou sur mobile? De loin le plus grand nombre utilise le client de messagerie iOS, que ce soit sur l'iPhone ou l'iPad, dit Litmus. Le groupe suivant utilise Gmail, qui a déclaré plus de un milliard d'utilisateurs.

Alors, combien de ces emails sont livrés? Selon les benchmarks 2017 de DMA Insight, le Le taux de délivrabilité moyen pour le courrier électronique était de 98,3%.

(Comparez cela aux médias sociaux, où vous devez chronométrer votre message correctement, et n'atteignez toujours qu'une petite partie de vos followers.)

Livraison à emporter: Les e-mails atteignent la plupart des personnes auxquelles ils sont destinés. Le marketing par e-mail reste donc un élément essentiel de votre stratégie marketing. Donnez à vos e-mails une meilleure chance de toucher vos clients en lisant notre guide: 11 raisons pour lesquelles vos e-mails vont dans la zone de courrier indésirable et comment s’assurer qu’ils ne le sont pas.

Consommateurs et marketing par e-mail

Si vous vous demandez comment le marketing par courrier électronique se présente du point de vue du consommateur, ce prochain lot de statistiques sur le marketing par courrier électronique donne un aperçu. Selon Adestra, les consommateurs préfèrent le courrier électronique pour communiquer avec les marques avec lesquelles ils sont connectés.

Le courrier électronique est également l'outil de communication dominant pour les professionnels. Certains 95% des professionnels utilisent le courrier électronique, ce qui le rend idéal pour la communication d'entreprise à entreprise.

Ce ne sont pas toutes les bonnes nouvelles, cependant. DMA Insight affirme que 53% des consommateurs déclarent recevoir trop d’e-mails non pertinents de la part des marques.

Et avec 17,3% des emails envoyés classés comme spam Selon les recherches du groupe Radicati, il est facile de voir comment les consommateurs pourraient facilement être découragés en recevant les mauvais e-mails.

Il est également plus facile que jamais pour les consommateurs de se défendre. Un grand nombre d'entre eux utiliseront des e-mails de rapport comme spam si les spécialistes du marketing n'obtiennent pas le contenu et la fréquence appropriés.

Livraison à emporter: Les consommateurs ont désormais plus de pouvoir pour se débarrasser des e-mails non pertinents qu'ils détestent. Un moyen de résoudre ce problème est la personnalisation intelligente qui ne se limite pas à utiliser les prénoms des abonnés. Lisez notre guide pour apprendre à rendre vos campagnes plus personnelles et pertinentes grâce au remplacement de texte dynamique.

Que disent les spécialistes du marketing par courriel

En ce qui concerne les logiciels de marketing par e-mail, les commerçants ont l'embarras du choix. Mais que pensent-ils des emails qu'ils envoient?

Il s'avère que la pertinence est une préoccupation majeure pour eux aussi. DMA signale que 38% des spécialistes du marketing affirment que seuls certains des emails qu'ils envoient sont pertinents. Et seulement 9% des spécialistes du marketing étaient convaincus que tous les e-mails envoyés étaient pertinents. C'est un problème, avec les consommateurs jetant des e-mails non pertinents.

Le contenu est un gros problème pour les spécialistes du marketing par courriel. Selon DMA, 25% des marketeurs ont du mal à obtenir du contenu pour leurs campagnes d'email marketing. Étant donné que nous savons que le contenu est l’un des principaux moyens d’attirer et de fidéliser votre public, trouver des moyens de créer du contenu de qualité doit être une priorité pour tout spécialiste du marketing. Consultez notre guide de marketing de contenu pour obtenir de l'aide sur l'utilisation du contenu pour développer votre liste.

Comme nous le disons toujours sur Jared Ritchey, une façon de déterminer si vos emails fonctionnent est de les tester. Il s'avère que les marketeurs sont d’accord, car la plupart testent leurs emails. Cependant, 1 test sur 6 NE FAIT PAS et 1 sur 5 ne se sent pas en confiance pour les tests, dit DMA Insight.

Ne t'inquiète pas; Nous avons le dos au guide ultime sur le fractionnement du test de vos bulletins d’information par e-mail.

Livraison à emporter: Les spécialistes du marketing par courriel sont d’accord avec les consommateurs sur la question de la pertinence du marketing par courriel. Cela deviendra plus important, il y a donc du travail à faire ici.

ROI du marketing par e-mail

Un autre problème que les gens se posent est le retour sur investissement du marketing par e-mail. En d'autres termes, est-ce que cela en vaut vraiment la peine? Euh, oui! Notre propre comparaison entre le marketing par e-mail et les médias sociaux montre que le courrier électronique dépasse les performances sociales par miles. Et Chief Marketer dit que le retour sur investissement du marketing par e-mail est 28,5% supérieur à celui du publipostage.

Toujours pas convaincu? Chief Marketer a également déclaré que le marketing par e-mail surpassait les autres tactiques de génération de leads, tandis que Hubspot a clairement démontré que cela améliorait les ventes.Email Monday met même un numéro: chaque dollar que vous dépensez en marketing par e-mail vous rapporte 38 dollars.

Livraison à emporter: Bien que les chiffres varient, toutes les statistiques indiquent que le marketing par e-mail offre un excellent retour sur investissement. Découvrez le retour sur investissement de votre propre campagne en lisant notre guide Comment mesurer l'efficacité de vos campagnes par courrier électronique.

Avantages du marketing par e-mail

Alors, quels sont les avantages du marketing par courriel qui en font un incontournable pour les spécialistes du marketing?

Rappelez-vous comment nous avons dit que les consommateurs aiment toujours le courrier électronique? Il s'avère qu'ils utiliser les emails pour faire des achats et trouver des offres. C'est le maigre de Clench Media). Certains 45% des personnes rachètent des coupons via leurs appareils mobiles.

Clench sont également fans de la portée et de l'adaptabilité du courrier électronique. Il existe de nombreuses autres méthodes de communication, mais le courrier électronique a réussi à s’adapter et à rester pertinent.

Pour nous, l'une des grandes raisons d'utiliser le courrier électronique est que les plateformes de médias sociaux vont et viennent. Le temps où MySpace était pertinent est loin dans le passé, mais certaines personnes sont encore sous le choc de la fermeture de Vine.

Les sites de médias sociaux peuvent également supprimer votre profil à tout moment. Le parachutiste de renommée mondiale, Felix Baumgartner, qui comptait plus d’un million de fans à l’époque. Vous fait penser, n'est-ce pas?

Voici pourquoi il est logique de se concentrer sur votre propre liste de marketing par courrier électronique. Lorsque vous créez une liste, vous possédez cette liste mais vous ne possédez pas de social. C'est pourquoi le courrier électronique est une meilleure proposition à long terme pour la connexion avec vos clients.

Livraison à emporter: Le marketing par e-mail a démontré sa capacité à évoluer, ce qui est indispensable pour les spécialistes du marketing désireux de rester pertinents pour leurs clients. Découvrez comment lancer votre propre stratégie de marketing par e-mail directement dans notre Guide ultime du marketing par e-mail pour les débutants.

Mobile Email Marketing

De nos jours, personne ne peut se permettre d’ignorer le marketing par e-mail mobile. Rappelez-vous ces 1 milliard d'utilisateurs Gmail dont nous avons parlé plus tôt? Bien, 75% des utilisateurs de Gmail utilisent des appareils mobiles. Et n'oublions pas tous ces utilisateurs iOS.

Quand il s'agit de courrier électronique, les smartphones basculent! Selon Adestra, 83,8% des personnes utilisent leur téléphone pour consulter leurs emails personnels et 34% les utilisent pour le courrier électronique professionnel. En fait, le courrier électronique est la deuxième activité la plus importante réalisée sur les smartphones, avec plus de la moitié de la lecture de courriers électroniques sur les appareils mobiles.

Si vous ciblez une population plus jeune, faites attention à cela: presque tous les jeunes utilisent des smartphones. Et 73% des adolescents et 81% des membres de la génération Y utilisent le «tri dans la boîte de réception» pour décider de la manière de gérer leurs e-mails. Cela signifie S'ils pensent que votre email ne semble pas pertinent, ils l'ignoreront.

En fait, selon Adestra, 57% des jeunes consommateurs ont une adresse électronique uniquement pour les courriels qu’ils n’ouvriront même pas!

Livraison à emporter: Il n'est plus facultatif d'avoir des campagnes qui fonctionnent correctement sur les appareils mobiles. Si vous ne le faites pas, vous manquez beaucoup de connexions potentielles, clients, prospects et ventes. Pour résoudre ce problème, lisez notre guide Comment créer une Optin mobile.

Confidentialité du courrier électronique

Le GDPR étant une réalité pour les clients basés dans l'UE, les questions de confidentialité sont plus importantes que jamais en 2018. De nombreux consommateurs sont heureux de partager des informations personnelles, mais 88% d'entre eux souhaitent que leurs informations soient utilisées.

Heureusement, le DMA affirme que 72% des spécialistes du marketing se sentent quelque peu préparés aux nouvelles règles. Et 36% s'attendent à un impact positif sur leur stratégie de marketing par email. Les centres de préférences joueront un rôle important dans ce processus, et 9% des spécialistes du marketing B2B y envoient des consommateurs lorsqu'ils se désabonnent.

Livraison à emporter: Il est temps de prendre au sérieux la confidentialité des e-mails. Consultez notre guide GDPR pour en savoir plus sur cette question.

Prédictions du marketing par courriel pour 2018 et au-delà

Alors, qu'est-ce qui arrive dans le marketing par courriel au cours de la prochaine année? Litmus a des prédictions de marketing par email auxquelles nous devrions prêter attention:

  • Interactivité, où les destinataires d'e-mail peuvent interagir avec votre contenu sans quitter l'e-mail. Cela comprend la création d'expériences plus riches pour les abonnés
  • Personnalisation et créer une valeur de vie pour les abonnés et les clients
  • La création contenu de messagerie plus court et plus “snackable”
  • Améliorer l'accessibilité du courrier électronique pour les abonnés handicapés
  • Envoi de plus de courriels contenant uniquement du texte

Litmus recommande également plus de contes dans les e-mails et généralement d'être humain.

Livraison à emporter: Les clients s'attendront à une expérience de messagerie électronique encore plus interactive, et les spécialistes du marketing devront utiliser davantage d'outils et de technologies pour y parvenir.

Striata a également certaines tendances qui suggèrent que les spécialistes du marketing par courrier électronique se concentrent sur. Ceux-ci inclus:

  • Envoi d'emails hyper-personnalisés
  • Intégrer l'apprentissage automatique dans l'automatisation du marketing par courriel
  • Être pertinent pour les consommateurs sur tous les canaux

Livraison à emporter: L'avenir semble prometteur pour le marketing par e-mail, mais les marketeurs doivent rester vigilants pour prendre de l'avance sur ces tendances à venir.

Alors, l'email marketing est-il mort? Il est assez clair pour nous (avec nos excuses à Mark Twain) que les rapports sur la mort du marketing par courriel sont grandement exagérés.

Loin d’être mort, le marketing par e-mail est de plus en plus important pour vous permettre de toucher des publics de plusieurs générations. Donnez-vous une longueur d'avance en vérifiant ces lignes d'objet qui augmentent vos taux d'ouverture de courrier électronique.

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