👉 Nettoyage du courrier électronique: pourquoi et comment nettoyer votre liste de diffusion (étape par étape)

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Quand est-ce la dernière fois que vous avez nettoyé votre liste de diffusion?

Si la réponse n’est jamais, vous perdez probablement du temps, des efforts et de l’argent en marketing pour les personnes qui ne sont pas intéressées par votre entreprise.

En moyenne, les listes d’e-mails diminuent d’environ 22% chaque année. Jusqu'à un tiers de vos abonnés n'ouvrent jamais vos e-mails, encore moins cliquez sur votre appel à l'action. Alors, quel est l'intérêt de leur parler?

C'est là qu'intervient le nettoyage des emails.

Qu'est-ce qu'un lavage de courrier électronique? Le nettoyage des emails est supprimer les abonnés non engagés de votre liste de diffusion afin que vous puissiez commercialiser uniquement aux personnes qui souhaitent recevoir vos e-mails.

Cette hygiène de la liste de diffusion est un élément essentiel du ciblage de votre marketing. Vous devez donc procéder à un nettoyage de votre liste de messagerie au moins deux fois par an.

Dans cet article, nous examinerons pourquoi le nettoyage des e-mails est essentiel et vous guiderons pas à pas pour le faire.

Nous allons utiliser MailChimp dans nos exemples, mais le processus est similaire pour la plupart des services de marketing par courrier électronique les plus courants.

Nettoyage des e-mails: panneaux d'avertissement

Comment savez-vous qu'il est temps de nettoyer votre liste de diffusion? Vous pouvez généralement voir les premiers signes d'avertissement dans vos statistiques de marketing par e-mail.

Lorsque vous vous connectez à votre application de marketing par courrier électronique, vous pouvez voir le taux d'ouverture et de clic de vos campagnes.

Jetez un coup d'Ĺ“il à ce qui s'est passé au cours des dernières campagnes par courrier électronique. Si les taux d'ouverture et de clic diminuent, vous avez un problème.

Ensuite, explorez les campagnes individuelles et examinez le taux de désabonnement et de plainte de spam.

Si vous utilisez Mailchimp, vous le trouverez en cliquant sur le bouton Voir le rapport bouton à côté de chaque campagne. Si plus de personnes que d'habitude se désabonnent ou signalent vos e-mails en tant que spam, alors c'est un autre signe qu'un nettoyage de la liste de diffusion est dû.

Vous voudrez peut-être également consulter les critères de marketing par courriel pour votre secteur. Bien que chaque liste soit différente, si vos taux d’ouverture et de clics sont bien inférieurs à la moyenne, vous devrez peut-être améliorer vos pratiques de marketing par e-mail. Utilisez notre guide du débutant sur le marketing par courriel en tant que ressource pour vous aider.

Donc, récapitulons rapidement. Voici comment vous devez nettoyer votre liste de diffusion:

  • Tarif ouvert réduit
  • Taux de clic réduit
  • Plus de désabonnements
  • Plus de plaintes de spam

Tout cela ajoute un gros drapeau rouge. Si les gens n'ouvrent pas et ne cliquent pas, ils ne sont pas en train de convertir. Cela signifie que vous manquez des prospects, des ventes et des revenus.

Avantages de la messagerie électronique

Le nettoyage par courrier électronique peut aider à renverser la situation. Un des avantages du nettoyage par courrier électronique est un calcul simple.

Meilleurs taux d'ouverture et de clic

Les taux d'ouverture et de clic sont calculés en pourcentage du nombre total d'e-mails envoyés.

Le nettoyage de votre liste de courrier électronique signifie que vous envoyez des emails uniquement aux personnes intéressées. Même si les mêmes personnes que précédemment ouvrent vos e-mails, elles représenteront désormais un pourcentage plus important du nombre total d'e-mails envoyés. Et cela améliore vos pourcentages de taux d'ouverture et de clic.

Mais si les mêmes personnes ouvrent et cliquent sur vos e-mails, pourquoi ce pourcentage est-il important?

Voici quelques bonnes raisons…

Moins de plaintes de spam

Le nettoyage de votre liste de courrier électronique réduit également le nombre de plaintes de spam. Certains abonnés marquent vos e-mails en tant que spam car ils ne se souviennent pas de leur inscription, même s’ils l’ont fait.

Le problème est que les fournisseurs de boîtes aux lettres tels que Gmail, Yahoo et d’autres enregistrent des plaintes de spam. S'il y en a trop, ils commenceront à envoyer vos e-mails directement dans le dossier spam, en ignorant la boîte de réception.

Et ils vont le faire pour tout le monde vous envoyez un email à, pas seulement les personnes qui vous ont signalé. Encore une fois, cela réduit considérablement la possibilité d'obtenir des conversions, des pistes et des ventes à partir de votre liste de diffusion.

C'est un énorme problème pour tous les spécialistes du marketing par e-mail. En fait, le nombre d'e-mails livrés avec succès est en baisse dans le monde.

Le nettoyage des e-mails vous aide en réduisant le nombre d'abonnés assez agacés pour marquer vos e-mails comme spam. Moins de plaintes relatives au spam correspondent à une meilleure réputation de l'expéditeur. Cela signifie que plus de vos e-mails atteindront les boîtes de réception des abonnés.

Moins de rebonds

Parfois, les emails rebondissent, ce qui signifie qu'ils n'atteignent jamais le destinataire prévu. Parfois, cela est dû à des boîtes de réception complètes, à des adresses électroniques modifiées ou à une erreur technique.

Trop de rebonds ont le même effet que les plaintes de spam: ils nuisent à votre réputation, ce qui affecte la délivrabilité du courrier électronique.

Si vous supprimez les adresses e-mail renvoyées lorsque vous nettoyez votre liste d'e-mails, le nombre et le pourcentage de rebonds diminueront lors de votre prochain envoi.

Coût réduit

Les services de marketing par e-mail facturent souvent en fonction du nombre d'e-mails que vous envoyez ou du nombre d'abonnés que vous avez, ou des deux.

Cela signifie qu'il y a une réelle incitation financière à garder votre liste de diffusion électronique propre. Tout abonné non engagé qui reste sur votre liste vous coûte de l'argent.

Utilisez le nettoyage du courrier électronique pour les supprimer et vous pouvez améliorer le retour sur investissement du marketing par courrier électronique.

Meilleur rapport

Il y a un dernier avantage du nettoyage des emails.

Lorsque votre liste d’e-mails est remplie d’abonnés non engagés, il peut être difficile de savoir comment fonctionne votre stratégie de marketing par e-mail. L'inactivité des abonnés et les plaintes de spam vont fausser vos statistiques.

Mais si vous avez une liste plus petite qui intéresse vraiment vos messages, vos statistiques de marketing par e-mail seront plus précises. Cela signifie que vous pouvez utiliser ces données en toute sécurité pour guider vos futurs efforts marketing.

Quelles listes de messagerie devriez-vous frotter?

Une question que les gens se posent à propos du nettoyage des courriers électroniques est de savoir quelles listes de courriels ils doivent scruter. Voici quelques conseils:

  • Commencez avec les listes de diffusion les plus actives car ce sont eux qui génèrent les conversions, les prospects et les ventes.
  • Faites également attention aux anciennes listes, car les abonnés non engagés qui figurent sur la liste peuvent toujours être considérés comme faisant partie du total.
  • Même si votre liste d’e-mails est relativement nouvelle, il est inutile d’envoyer un courrier électronique à des personnes qui ne sont pas intéressées.

C'est pourquoi la réponse courte à laquelle les listes d'emails à scruter est: toutes les listes. Si vous faites du marketing régulièrement, vous devriez également nettoyer votre liste régulièrement, au moins deux fois par an.

Que faire avant de nettoyer votre liste de diffusion

Nous allons bientôt consulter notre guide de nettoyage des courriels, mais avant de commencer à nettoyer votre liste de courriels, vous devez essayer quelques autres choses.

Work Out Pourquoi Emails Bounce

Comme nous l'avons dit, il y a beaucoup de raisons pour lesquelles les courriels rebondissent. Les fournisseurs de services de messagerie vous indiqueront si les rebonds sont «difficiles» (ce qui signifie qu’il ya une erreur permanente et que vos e-mails n’atteignent jamais ce destinataire), ou «soft», ce qui signifie qu’il ya un problème temporaire.

Dans MailChimp, par exemple, vous pouvez trouver cette information en cliquant sur le bouton Voir le rapport onglet à droite du nom de n'importe quelle campagne.

Faites défiler vers le bas pour les statistiques, et cliquez sur Rebondi.

Vous verrez des rebonds durs et mous.

Les rebonds durs se produisent parce que:

  • Le nom de domaine n'existe pas.
  • L'adresse email n'existe pas.
  • La livraison est bloquée par le serveur de messagerie.

MailChimp balise automatiquement les rebonds durs comme Nettoyé, et ils ne comptent pas dans votre quota d'e-mail.

Il est important de noter que si les rebonds doux se produisent régulièrement, ils deviendront des rebonds difficiles.

Certains rebonds se produisent à cause d'une faute de frappe dans l'adresse électronique. Cela peut se produire lorsque vous ou vos abonnés modifiez leurs informations de messagerie.

Pour résoudre ce problème dans MailChimp, cliquez sur le nom de l’un des abonnés.

Vérifiez les fautes de frappe. Certains d'entre eux sont faciles à repérer. Les fautes de frappe courantes incluent:

  • Vous avez mal orthographié le nom du fournisseur de boîtes aux lettres, par exemple en écrivant Gmial au lieu de Gmail.
  • Ajout ou omission d'une lettre dans une adresse électronique basée sur un nom ou une entreprise. Par exemple, si quelqu'un travaille chez IBM mais que son courrier électronique se termine par imb.com, vous pouvez supposer que c'est une faute de frappe.

Dans ces deux cas, il est facile de corriger.

Faites défiler jusqu'à Détails de l'abonné et cliquez modifier.

Corrigez l'adresse email et sauvegarder. Vous recevrez un message de confirmation.

La prochaine fois que vous enverrez à ce destinataire, votre email devrait les atteindre.

Essayez de réengager les abonnés

Il y a une dernière chose à faire avant de nettoyer votre liste de courrier électronique. Essayez de ré-engager vos abonnés inactifs. Comme ils sont déjà inscrits, une nouvelle approche pourrait susciter leur intérêt et leur faire aimer vos e-mails à nouveau.

Voici comment identifier les abonnés inactifs dans MailChimp.

Étape 1: Choisissez votre liste

Cliquer sur Des listes dans votre tableau de bord MailChimp.

Cliquez sur la liste avec laquelle vous voulez travailler, puis naviguez jusqu'à Gérer les contacts »Segments. Sélectionner Créer un segment.

Étape 2. Définissez vos conditions

Aller à Activité de campagneet définissez votre première condition.

Vous pouvez choisir des abonnés qui n'ont pas ouvert:

  • Toutes les 5 dernières campagnes
  • L'une des 5 dernières campagnes
  • Toutes les campagnes récentes

Définissez votre deuxième condition avec le Ajouter bouton. Vous pouvez choisir les personnes qui ont été envoyées:

  • Toutes les 5 dernières campagnes
  • L'une des 5 dernières campagnes
  • Toutes les campagnes récentes

Avec ces conditions, vous identifiez les abonnés à qui les campagnes ont été envoyées, mais vous ne les avez pas ouvertes.

Aperçu votre segment

sauvegarder ainsi vous pouvez cibler ces abonnés inactifs avec une campagne d'email.

Un bon point de départ consiste à comprendre pourquoi ils sont inactifs. L'une des manières les plus faciles de le faire est de demander. Par exemple, cette campagne de Teespring tire sur le cĹ“ur avec un visage de chiot triste.

Vous pouvez également offrir aux abonnés une incitation supplémentaire à se connecter, comme une offre spéciale, un coupon de réduction ou un aimant principal.

Voici comment vous pouvez livrer un aimant principal aux abonnés inactifs avec OptinMonster.

Étape 1. Créez votre campagne

Connectez-vous à votre tableau de bord OptinMonster et créez une nouvelle campagne.

Choisissez un type de campagne Nous utilisons la conversion élevée Lightbox Popup campagne.

Sélectionnez un modèle. Nous utilisons Attirer.

Nommez votre campagne et appuyez sur la Commencer à construire bouton.

Étape 2. Personnalisez votre campagne

Vous devrez modifier la campagne exemple pour répondre à vos besoins. Vous pouvez changer le titre, le corps du texte, l'appel à l'action et l'image.

Cliquez pour sélectionner le titre et tapez votre texte préféré. Concentrez-vous sur le principal avantage pour les abonnés que vous essayez de réengager.

Faites de même pour éditer le corps du texte, en développant le titre.

Changez l'image par défaut pour une image qui correspond à votre copie. Si vous avez besoin d’inspiration, consultez notre guide sur 39 lieux où trouver des images pour de meilleures conversions.

Modifiez l'appel à l'action, ce qui encouragera les gens à effectuer l'action souhaitée.

Étape 3. Configuration de la livraison des aimants en plomb

Pour livrer votre aimant principal, allez à l'onglet Succès. Vous verrez le message par défaut «Merci pour l'abonnement».

Aller à Succès, et changer le thème de succès à la Télécharger thème.

Ajoutez l'URL de votre aimant principal.

Étape 4. Créer un MonsterLink partageable

Clique sur le Publier bouton, puis faites défiler pour les options de publication.

Cliquez sur l'icône qui dit Partageable MonsterLink. Une zone de texte apparaîtra et affichera une URL.

Vous pouvez utiliser ce lien dans vos e-mails pour afficher une campagne spéciale pour les abonnés non engagés que vous avez identifiés ci-dessus.

La beauté de cette option est qu’il n’est pas nécessaire de créer une page de destination.

Certains abonnés prendront votre offre, mais d'autres continueront de vous ignorer.Si vous n'avez pas réussi à réengager les abonnés, il est temps de commencer à nettoyer votre liste.

Nettoyage de la liste de diffusion: qui supprimer

En plus des rebonds, vous devez supprimer d'autres adresses e-mail. Ne t'inquiète pas; nous vous dirons exactement comment faire à l'étape suivante.

Par exemple, recherchez adresses e-mail en double ou dupliquer les noms avec différentes adresses e-mail. Pour le nettoyage des listes Mailchimp, il existe une formule Excel pour vous aider à identifier et à supprimer les doublons. Cela fonctionne aussi pour les rebonds.

Pour des raisons de sécurité (et parce que vous dépensez de l’argent inutilement), vous devez également supprimer adresses e-mail spam. Vous pouvez généralement les repérer en raison de combinaisons étranges de lettres ou de chiffres.

Supprimer les personnes qui ont désabonnement, aussi. Encore une fois, vous ne voulez pas que ceux-ci comptent dans votre plan de service de marketing par courriel.

Et si vous avez déjà acheté une liste de diffusion, ce qui est une mauvaise idée, supprimez également ces abonnés. Ils ne vous sont pas exclusifs et ne vous en ont pas donné la permission. Ils ne font probablement rien pour le résultat final.

Guide pas à pas sur le nettoyage des emails

Si vous souhaitez nettoyer votre liste de diffusion gratuitement, vous pouvez le faire vous-même. Cela fonctionne bien si vous avez une liste relativement petite.

Comment nettoyer votre liste de diffusion dans MailChimp

Nous avons déjà parlé de la manière de trouver et de supprimer des abonnés renvoyés, en utilisant MailChimp comme exemple.

Et nous vous avons montré comment identifier les abonnés inactifs. Rappelez-vous que les deux premières étapes étaient les suivantes:

  • Étape 1: Choisissez votre liste
  • Étape 2: Définissez vos conditions

Lorsque vous êtes prêt à nettoyer votre liste, voici ce que vous faites ensuite:

Étape 3: Supprimer les abonnés inactifs

Prévisualisez le segment. Si elle est petite, cochez la case en regard de chaque nom que vous souhaitez supprimer.

Clique sur le actes menu, et sélectionnez Se désabonner. Confirmer votre action lorsque le message de confirmation apparaît.

C'est tout. Si vous avez un grand nombre d'adresses à supprimer, vous pouvez utiliser la méthode de désinscription en bloc de MailChimp.

Et voici comment vous gérez le nettoyage des emails dans Aweber et Constant Contact.

Comment nettoyer votre liste de diffusion via un service

Vous vous demandez comment nettoyer votre liste de diffusion sans avoir à le faire vous-même? Il existe de nombreux services de nettoyage de courrier électronique. Celles-ci fonctionnent bien pour les entreprises avec de grandes listes de diffusion, qui n'ont pas le temps de nettoyer manuellement leurs listes de diffusion.

Les services de nettoyage de messagerie incluent des fonctionnalités telles que:

  • Validation de la liste de diffusion
  • Correction des fautes de frappe dans les adresses électroniques
  • Vérification de la liste de diffusion en masse
  • Vérification des e-mails provenant de fournisseurs d'adresses e-mail jetables
  • Blocage de fausses adresses e-mail

Services de vérification du courrier électronique

Certains services de nettoyage de courrier électronique à essayer comprennent:

  • BriteVerify, qui facture un centime par adresse électronique, jusqu'à 250 000 vérifications.
  • Data Validation, qui offre un rapport gratuit avant l'achat.
  • ListWise, qui vous permet de vérifier 100 adresses dans son essai gratuit.
  • MailBox Validator, qui a un plan gratuit pour vérifier 100 contacts.
  • Vérification rapide du courrier électronique, à partir de 4 dollars pour 500 contacts.

Certains ont des intégrations intégrées avec les meilleurs services de marketing par courrier électronique.

Avec d'autres, vous devrez exporter vos contacts et les télécharger manuellement pour les nettoyer.

Pour exporter vos contacts depuis MailChimp, cliquez sur Des listes quand dans le tableau de bord.

Cliquez sur le nom de la liste, puis cliquez sur Liste d'exportation. Ensuite, cliquez sur Exporter en CSV. Vous obtiendrez un fichier ZIP avec tous vos contacts, avec des fichiers séparés pour les contacts abonnés, non abonnés, renvoyés et nettoyés.

Une fois votre liste nettoyée, vous devrez réimporter vos contacts dans votre compte de marketing par e-mail. Voici comment procéder dans MailChimp.

Conseils pour gérer votre liste récemment nettoyée

Une fois que vous avez une liste d'email propre, c'est une bonne idée de le garder comme ça.

Pour maintenir une liste saine, vous pouvez améliorer la qualité de vos nouvelles inscriptions par courrier électronique en affichant des campagnes plus pertinentes pour les visiteurs de votre site Web. Le ciblage au niveau de la page d'OptinMonster est un moyen efficace d'y parvenir.

C'est également une bonne idée d'engager ces nouveaux abonnés dès le début avec des e-mails de bienvenue, que la plupart des abonnés ouvrent. Voici comment vous pouvez écrire le courrier électronique de bienvenue parfait, et voici quelques exemples de courrier électronique de bienvenue pour vous inspirer.

Et vous pouvez mettre les abonnés sous le contrôle de leurs paramètres de messagerie, leur permettant de désactiver (recevoir moins d’e-mails) plutôt que de s’abstenir quand ils pensent recevoir trop d’e-mails.

Comment engager des abonnés de messagerie sur votre site Web

Vous pouvez également vous assurer que les nouveaux abonnés qui reviennent sur votre site voient des campagnes différentes, ce qui les maintient intéressés.

Pour ce faire, créez des campagnes pour les visiteurs de retour, puis accédez à Afficher les règles – Qui devrait voir la campagne? Et sélectionnez Visiteurs qui sont nouveaux par rapport au retour.

Terminez la modification de votre campagne et enregistrez-la pour cibler ces nouveaux abonnés.

OptinMonster possède également d’autres fonctionnalités de ciblage avancées qui ont fait leurs preuves pour accroître l’engagement. Par exemple, vous pouvez:

  • Gardez les utilisateurs d'appareils mobiles engagés dans le ciblage par périphérique et le InactivitySensor ™.
  • Assurez-vous que les gens voient vos campagnes au bon moment pour prendre des mesures avec Campaign Scheduling.
  • Piquez l'intérêt des visiteurs avant qu'ils ne quittent votre site en offrant un incitatif via notre signature Exit-Intent®

Les clients d'OptinMonster ont utilisé nos fonctionnalités de ciblage pour obtenir des centaines d'inscriptions par e-mail auprès de prospects intéressés, et plus de deux fois plus de pages vues sur leur site Web.

Maintenant, vous savez pourquoi et comment vous devriez nettoyer votre liste de diffusion, et avoir des services de nettoyage de courrier électronique à essayer. Si vous avez aimé ce guide, tirez davantage parti de votre stratégie grâce à notre guide des meilleures pratiques d'automatisation du marketing.

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Voir la vidéo: Comment gérer tous ses sites WordPress avec ManageWP

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