Ealed Révélé: 14 Exemples de courriers électroniques abandonnés

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Envoyez-vous des e-mails de panier abandonnés lorsque vos visiteurs laissent quelque chose dans leur panier? Sinon, vous manquez de gros revenus.

Selon le Baymard Institute, en moyenne 69% des acheteurs abandonnent leurs chariots, ce qui coûte aux détaillants en ligne une perte de revenus estimée à 260 milliards de dollars.

Par le passé, nous avons discuté des moyens de réduire l'abandon du panier d'achat. L'une des tactiques clés consiste à rappeler aux consommateurs qu'il y a quelque chose dans le panier avec une stratégie de courrier électronique abandonnée.

Le fait est que les 3/4 des personnes qui abandonnent leurs chariots prévoient généralement de revenir, donc si vous n'envoyez pas d'emails de chariot abandonnés pour vous rafraîchir la mémoire, vous laissez de l'argent sérieux sur la table.

Les données Salesforce montrent que 60% des acheteurs sont revenus pour faire un achat dans les 24 heures suivant la réception d'e-mails personnalisés après avoir abandonné leurs paniers d'achat.

Combien de messages électroniques abandonnés dois-je envoyer?

La plupart des meilleures pratiques pour les courriels abandonnés favorisent l'envoi de 2 à 4 courriers électroniques. Marketo suggère une séquence de trois e-mails, avec cette chronologie:

  • Envoyez le premier courriel une heure après l’abandon, pour éliminer les obstacles techniques à la réalisation de l’achat.
  • Envoyez le second dans les 24 heures avec un avertissement d'expiration du panier.
  • Envoyer le troisième dans les 48 heures, avec une incitation ou une récompense pour avoir effectué l'achat.

Donc, c'est le moment idéal, mais à quoi devraient ressembler ces e-mails? Nous avons parcouru le Web pour collecter les meilleurs exemples d'e-mails abandonnés que nous avons pu trouver. Pour chacun, nous dirons ce que nous avons aimé et quels aspects nous avons pensé pouvoir être améliorés.

À la fin de cet article, vous pourrez utiliser ces exemples pour créer vos propres modèles d'e-mail de panier abandonnés afin de pouvoir commencer à récupérer des revenus auprès des clients avec les articles laissés dans le panier.

Commençons…

1. Amazon

Commençons avec Amazon. En tant que plus grand détaillant en ligne du monde, suivre leur exemple est un bon pari. Il est assez clair qu'Amazon suit un simple modèle d'email de panier abandonné qui fonctionne pour n'importe lequel de ses magasins. (En passant, ils envoient également des e-mails de recherche abandonnés liés à ce que vous avez regardé.)

Source: Pinterest

Ce que nous avons aimé:

  • C'est un email très simple qui va droit au but.
  • Cela vous rappelle où vous faisiez vos courses.
  • Il inclut une photo de l'article laissé dans le panier en guise de rappel.
  • Il y a un lien vers l'article afin que le destinataire puisse aller directement à la caisse, éliminant ainsi les obstacles à la réalisation de l'achat.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • Le bas de l'e-mail est occupé. Nous nous demandons s'il est vraiment nécessaire de créer un lien vers chaque magasin Amazon.
  • Nous aurions aimé voir une incitation à compléter l'achat, comme une réduction supplémentaire. Cependant, cette approche fonctionne clairement pour Amazon.

2. Asos

Le modèle d'email de panier abandonné d'Asos est également assez simple.

Source: Remarkety

Ce que nous avons aimé:

  • ASOS a reconnu la reconnaissance de la marque avec cet email. Il ressemble beaucoup à la page d'accueil du magasin.
  • La messagerie est également sur la marque, avec un humour espiègle dans le titre et la copie. Les marketeurs ASOS connaissent clairement leurs personnalités acheteuses.
  • L'e-mail comprend une image de l'article dans le panier pour déplacer la mémoire du destinataire avec un visuel.
  • L'e-mail rappelle aux destinataires qu'il y a une livraison gratuite et qu'il est facile de renvoyer des articles. Cela supprime le risque d'achever la vente, ce qui facilitera les conversions.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • Pour être honnête, nous avons tout aimé de cet email d'ASOS.

3. Barkbox

Barkbox se moque de cet exemple d'email abandonné, et nous pensons que cela fonctionne – surtout!

Source: MailCharts

Ce que nous avons aimé:

  • Le GIF d'un chien excité recevant la commande convient parfaitement au public et garantit une attention particulière.
  • Il y a un rappel de ce qui se trouve dans une Barkbox typique pour réveiller l'intérêt des destinataires.
  • La copie est mignonne: "montrez à votre chien un ruv" qui fera fondre le cœur de tout propriétaire de chien. Ceci est reflété par les dessins de dessins animés de chiens en haut et en bas de l'e-mail.
  • L'e-mail comprend deux appels à l'action identiques (CTA) en haut et en bas de l'e-mail.
  • Il y a un avertissement d'expiration du panier pour déclencher une action en fonction de l'urgence. C'est généralement une bonne tactique de marketing.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • Une des améliorations possibles serait de montrer à la Barkbox actuelle le destinataire ordonné de le rendre plus personnel. Dans le commerce électronique, la personnalisation permet de réaliser des ventes.

4. Chubbies

Le beachwear a-t-il quelque chose à voir avec la science-fiction? Si vous croyez cet exemple de Chubbies, il y a certainement un lien.

Source: Commerce actuel

Ce que nous avons aimé:

  • Chubbies connaît clairement son public. Les mots «transporter» et «téléporter» dans la ligne d'objet de courrier électronique, la copie et le CTA sont conçus pour les intéresser.
  • Il y a de l'humour tout au long de la copie pour encourager les lecteurs à retourner au panier.
  • Vous ne pouvez pas manquer le CTA.
  • Il y a une image accrocheuse au début de l'e-mail, liée aux produits de Chubbies.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • Comme dans l'exemple de Barkbox ci-dessus, cela aurait été encore mieux avec une photo spécifique de l'article dans le panier du destinataire, mais généralement, cet email fonctionne.

5. Club de rasage du dollar

Dollar Shave Club est connu pour son excellent marketing, il n’est donc pas surprenant que ce soit l’un des plus attrayants de nos exemples de courriels abandonnés.

Source: Pinterest

Ce que nous avons aimé:

  • L'ours qui couvre ses yeux intrigue et encouragera les destinataires à lire le courrier électronique.
  • La copie est écrite dans la langue de tous les jours, ce qui est parfait pour le public de l'entreprise.
  • Cela mène aux témoignages des clients, introduits avec un sous-titre «Ne faites pas confiance à Chuck».
  • Dans l'ensemble, il y a un sentiment de plaisir et de personnalité qui attire vraiment.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • Nous nous attarderons probablement ici, mais peut-être que Dollar Shave Club pourrait ajouter un autre CTA dans les témoignages pour les destinataires qui lisent si loin.

6. Glossier

Glossier a un e-mail de panier abandonné plutôt cool, comme vous le verrez.

Source: Magazine du site

Ce que nous avons aimé:

  • Glossier est au courant du fait qu'il s'agit d'un email déclenché automatiquement, et joue avec cela dans la copie.
  • L'image de marque accrocheuse est conçue pour attirer l'attention.
  • C'est court et précis, avec un lien explicite vers le magasinage en haut de l'e-mail.
  • Le CTA «Get back in there» est amusant.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • Il serait utile de tester si l’inclusion d’une image de l’article dans le panier fait une différence dans les conversions et les ventes.

7. Google

Google est connu pour sa simplicité et cet e-mail d'abandon de panier pour Google Photo Book ne fait pas exception.

Ce que nous avons aimé:

  • L'email comprend une photo du livre et les photos retiennent toujours l'attention.
  • La ligne objet rappelle au destinataire l’étape suivante du processus.
  • Le CTA est simple et clair.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • Cet email est presque trop minime.
  • Une plus grande photo attirerait plus d'attention.

8. Hayneedle

Hayneedle, détaillant d'articles d'ameublement, sait comment adoucir le marché des abandons de caddies.

Ce que nous avons aimé:

  • L'email met en évidence une remise incitative dans la ligne d'objet et la première image.
  • Il y a un rappel de ce qui est dans le panier.
  • Le CTA souligne l'avantage de compléter la commande.
  • Leurs images de produits connexes sont pertinentes – exactement ce que quelqu'un qui envisage d'acheter cet article pourrait vouloir examiner.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • En fait, nous avons tout aimé. Cet e-mail d'abandon de panier fonctionne.

9. J. Crew

Le détaillant, J. Crew, opte pour la simplicité avec cet exemple de messagerie électronique abandonnée.

Source: Pinterest

Ce que nous avons aimé:

  • L'email reproduit l'apparence du site principal, avec des liens de menu pour les principales catégories d'achats.
  • Il y a une grande image de l'article dans le panier pour rappeler au destinataire ce qu'il achète.
  • Les mots «sac à provisions» en majuscules sont un autre rappel instantané.
  • Le renforcement positif de «Nice pics, btw» est destiné à attirer le public du détaillant.
  • Le courrier électronique tente d'intriguer les destinataires en mentionnant d'autres articles en vente.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • Il aurait pu être utile de mentionner une incitation à la livraison ou d’afficher des articles liés à la vente.

10. Jessops

Comme on pouvait s'y attendre, les exemples d'emails de panier abandonnés de la société de photographie Jessops adoptent une approche plus visuelle que la plupart.

Source: Pinterest

Ce que nous avons aimé:

  • Killer images – chaque version de ce que nous avons vu a une image accrocheuse tout en haut.
  • Le CTA «snap up your basket» est un jeu de mots qui plaira au public.
  • L'e-mail comprend des images des articles dans le panier, suivis d'un CTA régulier.
  • Il y a un rappel sur la livraison gratuite comme incitation à compléter la commande.
  • Le bas de l'e-mail comprend des cases mettant en évidence d'autres fonctionnalités de Jessops et plusieurs options de paiement. Les deux peuvent rappeler aux destinataires pourquoi ils faisaient leurs courses en premier lieu.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • Il aurait été bon d'utiliser le nom du client dans l'e-mail pour attirer davantage leur attention.
  • Les liens vers l’Académie Jessops et, vraisemblablement, le blog, semblent perdus dans un courrier électronique envoyé à une personne qui n’a pas encore effectué d’achat.

11. Microsoft

Ce rappel de Microsoft Store est plutôt minime.

Ce que nous avons aimé:

  • Il n'y a rien pour distraire le destinataire. La copie est courte et précise.
  • Il y a un rappel visuel de l'article dans le panier.
  • Le courrier électronique abandonné comporte un seul CTA clair.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • Il n'y a pas d'incitation à conclure l'achat, peut-être parce que ce n'est pas un article coûteux.

12. Orlebar Brown

Voici un exemple du détaillant de vêtements Orlebar Brown.

Source: Pinterest

Ce que nous avons aimé:

  • L'image principale est similaire aux images sur le site Web de l'entreprise, renforçant ainsi la marque.
  • Il y a un rappel clair de ce qui est dans le panier.
  • Il montre où obtenir des informations d'expédition et de retour.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • Le CTA «Shop» semble un peu terne et pourrait facilement être remplacé par un seul CTA allant directement au panier. Trois boutons identiques semblent excessifs.

13. Pacsun

Et voici un autre exemple d'email de chariot abandonné d'un détaillant de vêtements, cette fois de Pacsun.

Source: fraisée

Ce que nous avons aimé:

  • Vous ne pouvez pas rater le titre.
  • Il y a une grande image de l'article abandonné.
  • Le CTA «voir mon sac» utilise la curiosité pour encourager les destinataires à revenir sur le site.
  • La copie utilise l’urgence avec les mots «dépêchez-vous».
  • Il existe des liens vers des éléments connexes que le destinataire pourrait aimer.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • Nous pensons que les liens dans la partie supérieure de l'e-mail doivent tous retourner au panier. Dans l'exemple que nous avons examiné, la première image liée à la page du produit.

14. Russell Brunson

Nous n’avons pas encore abandonné les exemples d’e-mails de panier pour les produits d’information, alors voici un exemple de Russell Brunson pour son lancement de Expert Secrets. Il y a quatre e-mails dans la séquence, mais nous allons examiner le premier.

Source: Gouttes d'email

Ce que nous avons aimé:

  • La ligne de sujet fait appel aux émotions, essayant explicitement de générer de l'excitation.
  • La copie est amicale et sonne comme si un être humain parlait à un autre.
  • Il y a un grand CTA audacieux et incontournable pour compléter la commande.
  • La copie de courrier électronique rappelle aux destinataires ce qui est inclus dans la transaction.

Ce que nous n'avons pas fait:

  • L'e-mail n'est pas personnalisé, mais c'est probablement parce que le destinataire n'a pas encore fourni de nom.

Comment rendre vos modèles d'e-mail de panier d'abandon plus efficaces

Maintenant que vous avez de l'inspiration pour créer vos propres modèles d'emails de panier abandonnés, voici un moyen de récupérer encore plus de ces paniers abandonnés avec OptinMonster.

Vous pouvez utiliser notre fonctionnalité de ciblage au niveau de la page pour offrir aux clients une remise lorsqu'ils retournent à la page du panier. Scott Wyden, client chez OptinMonster, a utilisé cette technique pour récupérer 21% des chariots abandonnés.

Pour ce faire pour votre propre boutique en ligne, suivez nos instructions pour créer votre première campagne. Activer le Oui Non boutons et laisser le bouton Oui rediriger vers l'URL de votre coupon, pour appliquer la remise.

Vous pouvez également augmenter vos ventes avec une fenêtre contextuelle sur la vente incitative dans le panier ou améliorer la valeur moyenne des commandes grâce à ces conseils de vente incitative. Et n'oubliez pas de nous suivre sur Facebook et Twitter pour plus de conseils et de guides.

Voir la vidéo: InDesign CS6: Travailler avec les blocs

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