Up Quoi de neuf avec l'hébergement Web 'Garanties Uptime'…

Double Opt-In vs. Single Opt-In: quel est le meilleur pour les conversions?

Nous voulons tous que nos sites Web soient en service 100% du temps – c'est évident. Après tout, si nos sites tombent en panne, nous perdrons probablement des clients réels, des clients potentiels et peut-être même une partie de la réputation que nous avons travaillé si durement, sans parler de la perspective de visiteurs qui auraient pu diffuser le message. les réseaux sociaux, etc. ont-ils pu atteindre notre contenu! Comment évaluez-vous la perte? Eh bien, il est impossible de vraiment mettre un chiffre dessus: après tout, comment valorisez-vous le potentiel perdu? Quoi qu'il en soit, la disponibilité devrait être considérée comme un gros problème pour toute entreprise en ligne!

Mais est-ce que la disponibilité est quelque chose dont vous tenez compte? Ou Etes-vous l'un des acteurs qui suppose simplement que votre hébergeur surveille la disponibilité de votre site pour vous? Vous pensez peut-être qu'ils auront des systèmes en place pour vous contacter dès que quelque chose ne va pas? Après tout, lorsque vous vous êtes inscrit à l’hébergement, n’est-ce pas l’une des attractions de la société que vous avez choisie? 'garantie de disponibilité'? Continuer à lire…

Ayant eu un peu de temps d’arrêt sur l’un de mes sites ces dernières semaines, j’ai eu récemment l’intention de faire quelques recherches sur les «garanties de disponibilité» de différentes sociétés d’hébergement Web… secoué ma foi en de telles promesses assez considérablement!

Quelques résultats surprenants:

En commençant par le moins surprenant de ma découverte, voici:

Les garanties de disponibilité varient énormément!

Alors que certaines sociétés d'hébergement Web offrent des garanties de disponibilité de 100%, d'autres n'offrent aucune garantie de disponibilité! Maintenant, si j'avais lu cela il y a quelques semaines, j'aurais immédiatement pensé à quelque chose comme: «Ouais, peut-être, mais ce ne sont que les moins réputés, n'est-ce pas?». Eh bien, non… en fait, certaines grandes sociétés d'hébergement Web n'offrent aucune garantie de ce type sur certains de leurs services!

Certaines entreprises offrent même des garanties de disponibilité de 99,9%…

À première vue, le temps de disponibilité de 99,9% semble assez bon, non?! Après tout, c'est presque 100%! Cependant, en faisant un peu de calcul, cela équivaut à une garantie de disponibilité de 364,64 jours par an – ou, en d'autres termes: une garantie de disponibilité de 99,9% laisse place à un temps d'arrêt annuel de 8,64 heures; ce qui signifie que les sociétés d'hébergement Web offrant ce niveau de service se voient attribuer une marge d'erreur d'environ 40 minutes par mois… Cette garantie de disponibilité de 99,9% ne semble pas si bonne maintenant, n'est-ce pas? Cela dit, au bout du compte, le niveau de service garanti n’a pas vraiment d’importance: ce qui compte vraiment, c'est la disponibilité réelle que vous obtenez réellement: un service avec une garantie de 99% (voire aucune garantie) mais une disponibilité réelle de 100% est de loin préférable à un service garantissant une disponibilité de 100% mais n'atteignant que 99% de disponibilité!

Certaines garanties de disponibilité ne valent pas beaucoup!

Quand quelqu'un dit qu'il garantit quelque chose, une réaction de bon sens consiste à demander ce qui se passe si les choses ne se passent pas comme prévu. En ce qui concerne les sociétés d’hébergement Web, il semble que beaucoup ne garantissent pas beaucoup leur garantie… par exemple: une garantie commune est que si le niveau de service est inférieur à la disponibilité garantie au cours d’un mois donné, vous Nous aurons le droit de demander une remise maximale sur votre prochain versement mensuel de 5% des frais mensuels suivants (imaginez que vous payez 5 $ par mois et un mois pour vous assurer que votre temps de disponibilité n’est que de 90%). 25 cents de réduction sur votre prochaine facture). Très peu d’incitation pour l’hébergeur à s’assurer qu’ils répondent à leur niveau de service «garanti». Les garanties d'hébergement Web varient, bien sûr, avec des avantages beaucoup plus attrayants que d'autres – vérifiez les vôtres!

Les temps d'arrêt dus à la maintenance planifiée du serveur ne sont généralement pas considérés comme des «temps d'arrêt»…

Dans l'esprit de nombreuses sociétés d'hébergement Web, il semble qu'il y ait deux types d'indisponibilité: «temps d'arrêt général» et «temps d'arrêt planifié». Si votre hébergeur vous avertit avant une période d'indisponibilité imminente / planifiée, celle-ci est généralement retirée de l'équation du niveau de service garanti. Heureusement, ce genre de temps d'arrêt est très rare! Assez rare pour l'inclure dans la garantie? Vous pensez que non, n'est-ce pas?

La plupart des sociétés d'hébergement Web ne feront aucun effort pour vous contacter lorsque votre site sera en panne!

Il semble que de nombreuses sociétés d’hébergement Web ne vous alerteront tout simplement pas lorsque votre site sera en panne (certains ne le sauront même pas – voir ci-dessous). De même, beaucoup d’entre eux ne proposeront pas ouvertement une quelconque forme de compensation (garantie ou non) s’ils ne parviennent pas à respecter leur niveau de service garanti (en effet, certains n’auront même pas compris ci-dessous) – au lieu de cela, pour recevoir la compensation promise, vous devrez souvent être le seul à initier la conversation en leur disant que votre site est (ou a été récemment arrêté)!

Même interrogé directement, peu de sociétés d'hébergement Web vous diront le niveau de disponibilité de votre site!

Connaissez-vous le niveau de disponibilité de votre site? Votre hébergeur vous donne-t-il accès à de telles données? Si jusqu'à présent vous avez supposé que votre hébergeur dispose de telles données, c'est le moment de vérifier: demandez à votre hébergeur et voyez ce qu'il dit!

Et peut-être le plus surprenant: de nombreuses sociétés d'hébergement Web n'implémentent tout simplement pas de surveillance de la disponibilité!

Si un hébergeur ne garantit pas un certain niveau de disponibilité, vous pouvez comprendre qu’il ne s’intéresse pas à sa surveillance.Mais qu'en est-il des entreprises qui bénéficient d'un certain niveau de disponibilité garanti? Ne devraient-ils pas le surveiller? Après tout, s’ils n’ont aucun moyen de connaître la disponibilité d’un site, comment peuvent-ils s’assurer qu’ils répondent à leur niveau de service garanti? La réponse courte est étonnamment: beaucoup ne le peuvent pas!… Avec plus de quelques sociétés d’hébergement qui n’utilisent apparemment que l’idée de «garantir» un certain niveau de disponibilité pour impressionner de nouveaux clients et ne jamais faire d’efforts pour Assurez-vous que ce niveau de disponibilité est respecté!

… Mais est-ce que tout cela est vraiment si mauvais?

Le travail d'un hébergeur est avant tout d'héberger votre site web – c'est ce que vous payez vraiment! Est-ce que cela inclut la surveillance de sa disponibilité? Eh bien, je suppose que tout dépend de votre façon de voir les choses: certaines personnes penseront probablement que les hébergeurs devraient effectivement surveiller les temps de disponibilité de leurs clients (en particulier ceux qui garantissent un certain niveau de service) alors que ne pas faire de telles offres de surveillance du temps de disponibilité à leurs clients (c.-à-d. qu'ils sont parfaitement en ligne avec les services qu'ils offrent et auxquels leurs clients signent / se sont inscrits).

Recommandations:

Donc, si vous vous inquiétez si vous découvrez que votre hébergeur ne vous alerte pas si / quand votre site tombe en panne? Ou si elles semblent offrir une indemnisation aussi faible en cas de problème, leur garantie paraît insignifiante? Ou s'ils garantissent un certain niveau de disponibilité, mais ne le surveillent pas? Eh bien non: probablement pas… Dans un monde idéal, peut-être que les hôtes feraient tous ces choses, mais en réalité: même certains des plus grands noms de l'industrie ne semblent pas s'en soucier! La morale et les stratagèmes marketing mis à part, la chose la plus importante dans mon esprit n'est pas qui surveille votre disponibilité, c'est votre temps de disponibilité est surveillé par quelqu'un quelque part! Autrement, si personne ne le surveille, il est tout à fait possible, par exemple, que votre site tombe en panne régulièrement, faute de quoi que ce soit * et que vous ne soyez même pas au courant!

La solution: que votre hébergeur surveille ou non votre temps de disponibilité, surveiller vous-même utiliser un outil / service tel que le module 'Monitor' de Jetpack, UpTime Robot et / ou Pingdom (qui disposent également d'une application mobile gratuite très pratique) – (remarque: utiliser plusieurs outils / services de surveillance du temps de fonctionnement en conjonction avec vous pour vous assurer contre les faux positifs) et si vous voyez votre société d'hébergement sous-performante: résolvez le problème avec eux dès que possible. Après quoi, si vous constatez encore de faibles niveaux de fiabilité, envisagez de passer à un meilleur niveau de service (du serveur partagé à un serveur VPS par exemple) ou à un hôte complètement nouveau. Après tout, la disponibilité devrait être une considération cruciale pour toute entreprise en ligne sérieuse, et quelque chose que quelqu'un, quelque part, devrait vraiment garder un œil sur!

* Si vous utilisez un service d'hébergement partagé, il est possible que vous rencontriez des temps d'arrêt en raison de l'utilisation de trop de ressources sur d'autres sites Web du même serveur, par exemple!

Que pensez-vous: la disponibilité est-elle garantie? Les sociétés d'hébergement qui garantissent un certain niveau de disponibilité devraient-elles surveiller si ce niveau est effectivement atteint ou non? Est-ce que mesurer la disponibilité de votre site est votre responsabilité ou celle de votre hébergeur?

Voir la vidéo: Single Optin Vs Double Optin – Conseils pour le marketing par e-mail

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