👉 7 raisons pour lesquelles vos visiteurs ne se convertissent pas en clients

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Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines personnes visitent votre site Web et partent sans effectuer d'achat? Au lieu de dépenser plus d’argent et d’efforts pour accroître le trafic de votre site, vous pouvez améliorer vos retours sur investissement en vous concentrant sur l’amélioration de vos conversions. Dans cet article, je vais partager 7 raisons pour lesquelles vos visiteurs ne se convertissent pas en clients.

Pourquoi les gens ne se convertissent pas?

Je suppose que vous connaissez déjà certains des principes de base de la conversion, tels que faire une offre de premier plan, la rendre facile à convertir, etc.

Mais pour améliorer votre conversion et mieux connaître votre public, vous devez savoir pourquoi une personne ne se convertira pas.

La réponse évidente pourrait être qu'ils ne sont pas intéressés par ce que vous vendez, ce que vous ne pouvez pas vraiment empêcher.

Mais au-delà de cela, c'est généralement le résultat d'une peur ou d'une appréhension innée qui les empêche de cliquer sur le bouton.

Si vous pouvez comprendre ces craintes qui empêchent vos visiteurs de convertir, vous pouvez facilement améliorer vos conversions.

Examinons certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles les gens ne convertissent pas plus en détail.

1. La marque n'est pas fiable

La première peur est l'une des plus ambiguës, ce qui la rend difficile à identifier et à corriger.

La plupart des visiteurs se tournent vers une marque avant d'acheter un produit. Un nom de famille majeur, tel qu'Amazon ou Walmart, suscite instantanément un certain degré de confiance.

Les visiteurs récurrents font souvent confiance à une marque ou se méfient de celle-ci en fonction de leurs expériences antérieures. Ce qui signifie que si vous accomplissez bien vos tâches, vous pouvez gagner la confiance du consommateur au fil du temps.

Mais qu'en est-il des débutants? Pour eux, vous devez accroître la confiance de la marque de toutes les manières possibles.

Il y a plusieurs façons de le faire, y compris la liste de vos affiliations, l'affichage des commentaires des clients et des commentaires, et même l'inclusion d'images de personnes réelles pour rendre votre marque plus agréable.

Vous devez vous rendre accessible et démontrer votre autorité.

2. Le produit n'est pas précieux

C'est un problème difficile à résoudre, car il y a beaucoup de permutations.

Il se peut que votre produit ne semble pas utile. Vous êtes peut-être trop semblable à un produit concurrent ou existant. Votre produit peut être trop cher.

Si vous pouvez affiner ces possibilités, vous aurez une meilleure chance de corriger le problème de confiance.

Si non, alors vous devrez aller avec une poignée de corrections générales; résumez la valeur unique de votre produit, expliquez pourquoi il vaut la peine de payer ce que vous demandez aux utilisateurs et envisagez de le comparer à un produit similaire sur le marché.

Vous devez montrer ce qui rend votre produit unique et précieux. Et si vous ne pouvez pas, alors vous avez de plus gros problèmes qu'un simple taux de conversion.

3. Le produit n'est pas ce qui est vendu

N'importe qui peut écrire des copies qui font qu'un produit a l'air génial: «La dernière poêle à frire que vous posséderez jamais!

Si vous voulez gagner la confiance de vos utilisateurs, n'essayez pas de dépasser vos attentes. au lieu de cela, soyez simple et transparent.

Expliquez clairement les avantages et les avantages de votre produit et incluez des images ou des vidéos réelles. Montrer que votre produit est utilisé dans un environnement réel, même si ce n'est pas parfait.

Si vous êtes honnête et ouvert, les gens feront davantage confiance à vos messages et seront plus enclins à se convertir.

4. Il n'y a pas de repli ou de garantie

Les consommateurs adorent les filets de sécurité et s’ils ne peuvent pas en voir, ils pourraient éviter de les convertir entièrement.

Mettez-vous dans les chaussures de votre utilisateur pour un moment. Si vous commandez ce produit et qu'il ne vient pas ou qu'il est endommagé ou imparfait, quelles sont vos options?

C'est une idée assez effrayante pour empêcher certains utilisateurs de suivre, mais vous pouvez facilement surmonter cela en incluant des garanties – un filet de sécurité pour vos clients.

Par exemple, vous pouvez faire des références à votre service client exceptionnel ou offrir une garantie de remboursement sur votre produit.

De petites touches comme celles-ci peuvent grandement contribuer à rendre vos clients suffisamment à l'aise pour les convertir.

5. Il y a une meilleure affaire ailleurs

Il est également possible que vos utilisateurs ne se convertissent tout simplement pas, car ils peuvent obtenir un meilleur prix ou un meilleur produit ailleurs.

Votre première étape consiste à vous assurer que vous communiquez clairement la valeur du produit.

Votre offre doit être à la fois précieuse et unique sur le marché, et si ce n'est pas le cas, elle doit changer.

Au-delà de cela, vous pouvez comparer une poignée de produits similaires pour montrer aux utilisateurs ce qu'ils obtiendraient autrement, ou offrir une garantie de correspondance de prix qui mettrait instantanément tous les problèmes de concurrence en jeu.

6. Agir maintenant serait impulsif

Au moment où un visiteur hésite, la conversion est perdue. Ils craignent les répercussions d'une action rapide, ils remettent à plus tard la décision et ils finissent par ne rien faire.

Pour surmonter cela, faites appel à l’urgence, par exemple une «offre à durée limitée» ou une formulation ferme qui oblige à agir rapidement. Voir: comment utiliser l'urgence pour pirater vos taux de conversion.

Celles-ci peuvent surmonter la peur de l'impulsion en rendant la décision impulsive plus acceptable.

C'est aussi une bonne idée de rendre le processus aussi rapide et simple que possible. Plus vous faites d'étapes dans le processus, ou plus vous faites des choses compliquées, plus votre visiteur aura de chances de deviner sa décision.

7. Il n'y a pas de sécurité de l'information

Cela devient une préoccupation croissante car de plus en plus de violations de données deviennent courantes dans les nouvelles.

La sécurité de l'information peut se rapporter à une gamme de besoins et de conséquences, allant de l'innocence de l'utilisation de l'adresse e-mail d'un client à des messages trop fréquents, à l'exposition d'une carte de crédit ou d'un numéro de sécurité sociale.

Si vous voulez que vos visiteurs convertissent, vous devez les rassurer que leurs informations sont entre de bonnes mains. Vous pouvez commencer par ajouter une couche de cryptage SSL à votre site et travailler avec une passerelle de paiement sécurisée pour rassurer les clients sur le traitement correct de leurs informations.

De plus, vous pouvez inclure une politique de confidentialité ou un autre engagement de confiance pour convaincre les utilisateurs.

Une fois que vous avez compris et pris des mesures concernant ces craintes potentielles des consommateurs, vous devriez voir votre taux de conversion commencer à augmenter.

De toute évidence, vous ne pourrez pas apaiser toutes les craintes de chaque utilisateur, mais les comportements de vos clients devraient commencer à évoluer vers des conversions plus sûres.

Si vous avez pris des mesures sur ces points, mais que vous rencontrez toujours des difficultés pour obtenir les conversions souhaitées, vous pouvez consulter ces 12 conseils pour réduire le taux de rebond et optimiser les conversions.

Vous pouvez également vouloir tester vos formulaires optin et pages de destination pour augmenter les conversions.

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Voir la vidéo: Comment créer un menu dupliqué dans WordPress en un clic

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