👉 6 erreurs nurturing de plomb qui vous coûtent des milliers de conversions

Persevero – Thème Enfant Genesis Gratuit par WPBeginner

Avez-vous du mal à générer des prospects et à les transformer en clients payants? Les spécialistes du marketing avisé savent que les conversions dépendent de la qualité de vos prospects, du moment où ils s'inscrivent à votre liste de diffusion, au moment où vous présentez votre argumentaire de vente. Dans cet article, nous traiterons de 6 erreurs de gestion de leads qui vous coûtent des milliers de conversions.

Imaginez une entreprise avec un excellent produit et des prix compétitifs, mais pas un seul client à acheter.

C'est une déception, non?

Eh bien, les chances sont que l'entreprise n'a pas nourri leurs pistes.

Dans une étude menée par Marketing Sherpa, la correction des erreurs de croissance du plomb entraîne une augmentation colossale de 79% des conversions. C'est des milliers de conversions récupérées!

Lorsque cela est fait correctement, la gestion des prospects peut vous aider à générer plus de prospects et à convertir davantage de prospects en clients, ce qui entraîne une augmentation considérable des revenus.

Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler le processus d’alimentation en plomb:

Infographie via Boston Turner Group

Comme vous pouvez le constater, les leads ne deviennent pas instantanément des clients. Vous devez d'abord les réchauffer et établir systématiquement une relation avec eux avant qu'ils ne soient prêts à acheter. Votre travail consiste à mettre en place un système efficace pour créer ce parcours individualisé pour chaque responsable de votre site.

Malheureusement, la plupart des spécialistes du marketing commettent des erreurs fatales en cours de route qui détruisent leurs conversions.

Est-ce que vous faites l'une de ces erreurs nourricières? Découvrons-le…

Erreur # 1. Sauter la phase de recherche

Quand il s'agit de générer des prospects et de réaliser des ventes, il est essentiel de comprendre votre prospect idéal.

Et cela demande pas mal de recherche.

C'est la phase du processus que la plupart des gens aimeraient ignorer, mais si vous, vous avez pratiquement la garantie d'échouer. Quel que soit votre produit ou service, vous ne pouvez le vendre à personne, à moins que vous ne compreniez vraiment la personne parfait pour.

Si vous avez déjà des ventes à votre actif, interrogez vos clients. Découvrez pourquoi ils ont acheté votre produit et essayez de mieux les connaître. A quoi ressemblait leur situation avant votre produit? Comment a-t-il changé après avoir acheté votre produit? Cette information est essentielle pour trouver et convertir plus de personnes comme elles.

Si votre entreprise est complètement nouvelle et que vous n'avez aucun client, vous devrez creuser un peu plus. Utilisez des outils tels que Audience Insights de Facebook pour connaître l'audience de votre concurrent.

Tout ce que vous avez à faire est d'entrer la page Facebook de votre concurrent dans le champ Intérêts, et toutes sortes d'informations sur leur public apparaîtront:

Vous pouvez également utiliser d'autres plateformes de médias sociaux comme Quora pour découvrir les problèmes rencontrés par votre marché cible. Recherchez simplement un sujet connexe et toutes les questions sur ce sujet seront abordées (par exemple, «nutrition»):

Un autre excellent moyen de connaître vos clients potentiels est de consulter les critiques de livres Amazon relatives à votre produit ou solution. Par exemple, vous pouvez examiner les critiques de livres sur la nutrition (positives et négatives) pour en savoir plus sur les difficultés auxquelles les gens sont confrontés en matière de saine alimentation.

Erreur # 2: ne pas optimiser votre aimant principal

J'espère que vous utilisez déjà un aimant de tête pour corrompre éthiquement les prospects pour vous donner leur adresse e-mail.

Le courrier électronique est l’information la plus importante à saisir pour les spécialistes du marketing en ligne, et il importe beaucoup plus que les abonnés aux médias sociaux.

Cependant, bien que la plupart des spécialistes du marketing comprennent maintenant l’importance du courrier électronique, la plupart des spécialistes du marketing ne comprennent pas comment optimiser leurs aimants au plomb.

Lorsque vous maximisez leur potentiel, les aimants principaux peuvent augmenter la génération de prospects et les conversions de 400%! Toutefois, si l’aimant principal n’est pas attrayant ou qu’il n’est pas correctement placé sur votre site Web, il risque de tomber à plat.

Voici les principaux moyens d'optimiser vos aimants principaux pour obtenir le plus de conversions possibles:

  • Votre principal aimant de plomb devrait résoudre un gros problème auquel votre acheteur est confronté.
  • Pour les pages de publication de blog, utilisez les mises à niveau de contenu comme aimant principal (ce sont des aimants principaux que vous créez spécifiquement pour un article de blog individuel et qui aident le lecteur à passer à l'étape suivante après la lecture).
  • Votre formulaire d'optin devrait être entièrement optimisé pour les conversions (utilisez notre liste de vérification en 63 points pour créer le formulaire optin ultime).
  • Votre formulaire d'optin devrait être placé sur ces 14 emplacements à haut taux de conversion sur votre site Web (vous devez toujours inclure une fenêtre contextuelle de sortie et une fenêtre contextuelle de défilement, en plus d'incorporer le formulaire dans votre contenu).
  • Assurez-vous que l'aimant principal est bien conçu et précieux, afin que votre client potentiel soit vraiment impressionné quand il le télécharge.
  • Fractionner vos aimants principaux pour voir quelles offres résonnent le mieux.

Lecture recommandée: Blue Magnet Blueprint: Comment créer un aimant principal qui se convertit

Erreur # 3: Défaut de mettre en Ĺ“uvre une campagne d'email nourricier

Certains spécialistes du marketing ne rencontrent aucun problème pour capturer des prospects, mais ils ont toujours du mal à réaliser des ventes. Ce problème est le plus souvent causé par l’absence d’une campagne de sensibilisation au plomb efficace.

Imaginez-vous dans la peau de votre prospect. Ils ont visité votre site Web, ils ont aimé ce qu'ils ont vu et ils ont aimé votre aimant principal. Maintenant quoi?

Ne laissez pas tomber votre téléchargement et laissez vos pistes dans le froid. Voici un exemple de ce que votre responsable devrait expérimenter à la place:

Infographie via Client Bridge

Voici quelques étapes pour créer une campagne de sensibilisation similaire qui convertit les prospects en acheteurs…

Étape 1. Choisissez un objectif pour votre campagne de sensibilisation.

Quelle est l'action finale que vous souhaitez que vos prospects prennent? Quels produits ou produits voulez-vous qu'ils achètent et dans quel ordre?

Cela semble simple, mais la définition de vos objectifs vous aidera à inverser l'ingénierie que votre client potentiel prendra pour devenir un client payant.

Étape 2. Segmentez votre liste.

Votre campagne de sensibilisation doit avoir un aspect différent pour chaque prospect, en fonction de la manière dont ils ont été ajoutés à votre liste de diffusion et de leurs intérêts / besoins particuliers. En faisant cela, vous obtenez des taux d’ouverture supérieurs de 14,45 et des taux de clics supérieurs de 62,835, en moyenne.

Pour segmenter votre liste, divisez-la en groupes plus petits en fonction de critères spécifiques, tels que les données démographiques, les personnalités acheteuses, les intérêts, l’étape du cycle de vente, etc. Découvrez toutes les différentes façons de segmenter votre liste. 50 façons intelligentes de segmenter votre liste de courrier électronique comme un pro.

Étape 3. Choisissez un logiciel de marketing par courriel robuste.

Pour que votre campagne de sensibilisation soit efficace, vous aurez besoin des bons outils pour faire le travail. Cela signifie un logiciel de marketing par e-mail suffisamment robuste pour gérer vos besoins en matière de segmentation et de répondeur automatique.

Certaines bonnes options incluent:

  • MailChimp
  • Aweber
  • ActiveCampaign
  • InfusionSoft
  • HubSpot
  • ConvertKit

J'utilise personnellement ConvertKit et je suis très satisfait du niveau d'options et de service pour le prix.

Étape 4. Tracez la totalité de votre campagne.

Créez un aperçu des e-mails que vous enverrez à chaque segment de votre liste. Ces courriels doivent inclure des courriels axés sur la valeur et des courriels axés sur les offres afin que vos abonnés puissent vous connaître, aimer et vous faire confiance avant de demander la vente.

De plus, gardez à l'esprit que de nombreux prospects n'achèteront pas la première fois que vous posez la question, mais qu'ils achèteront peut-être par la suite. N'oubliez pas de ne pas vous fier entièrement à une seule série de répondeurs automatiques: vous devrez avoir un plan d'interaction continue avec votre liste de courriels même après la fin de la série (vous pourriez envoyer un courrier électronique à vos abonnés chaque fois que vous publiez un article).

Étape 5. Écrivez votre séquence de répondeur automatique.

Maintenant, il est temps d'écrire votre séquence. C'est un gros sujet en soi, donc nous vous avons fourni un autre article qui couvre 19 astuces rapides et sales pour écrire de meilleurs emails.

En général, écrivez comme si vous parliez à une seule personne au lieu de la liste entière dans son ensemble, et utilisez un langage auquel elle se rapportera à un niveau personnel (évitez les conversations anonymes).

Étape 6. Surveillez et améliorez votre campagne.

Comme pour toute campagne, vous souhaiterez surveiller, tester et améliorer votre séquence de suivi des prospects. Utilisez vos analyses de marketing par e-mail pour découvrir où vos abonnés sont en train de tomber.

Vous pouvez également envoyer des sondages à votre liste à des moments critiques de votre séquence pour vous aider à déterminer pourquoi quelqu'un n'achète pas ou ce qu'ils seraient plus susceptibles d'acheter.

Lecture recommandée: 6 étapes pour créer une série de répondeurs automatiques efficaces

Erreur # 4. Ignorer le suivi

Lorsque l'un de vos prospects lève la main et exprime son intérêt réel pour votre produit, les suivez-vous?

Peut-être qu'ils n'ont pas acheté tout de suite parce qu'ils devaient y réfléchir. Est-ce que vous leur rappelez qu'ils doivent prendre une décision?

Dans la plupart des cas, la mesure dans laquelle vous devenez un client acheteur dépend de votre suivi. En d'autres termes, le principal obstacle à la conversion d'un prospect en acheteur est le suivi.

Des études montrent qu'environ 40 à 50% des prospects ne sont pas suivis! C'est une énorme opportunité gaspillée, sans parler du fait que bon nombre de ces pistes perdues (sinon plus) finira probablement par acheter à un concurrent.

Voici quelques meilleures pratiques de suivi que vous pouvez implémenter dès maintenant:

  • Utilisez votre système CRM pour vérifier et suivre tous vos prospects.
  • Soyez réceptif aux prospects en apportant des réponses à toutes leurs questions.
  • Selon le Havard Business Review, les entreprises qui entrent en contact avec des clients potentiels dans une heure de recevoir des demandes sont presque 7 fois plus probable convertir des leads. Alors suivez vite!
  • Automatisez les parties de votre système de suivi que vous pouvez. Bien entendu, vous ne pourrez pas automatiser vos appels en tête-à-tête, mais vous pouvez tout de même automatiser des tâches telles que la campagne de sensibilisation des prospects (décrite ci-dessus) et la planification de vos appels.

Voici quelques outils recommandés qui peuvent faciliter le processus de suivi:

  • FollowUp.cc – pour planifier vos suivis
  • Olark – pour le suivi avec les prospects comme ils naviguent sur votre site
  • Survicate – pour le suivi des sondages
  • Whoisvisiting – pour le suivi avec les visiteurs inconnus du site Web

Erreur # 5. Absence de vente efficace

Bien qu'une vente commence par trouver des collecteurs de main pour votre offre, elle ne s'arrête pas là. Cela ne finit même pas avec votre suivi.

L'étape finale est votre argumentaire de vente.

Si votre argument de vente est réellement efficace pour convertir les prospects en acheteurs, cela déterminera votre succès ou votre échec. Alors, comment créez-vous un bon argument de vente?

Dans le marketing en ligne, il existe deux types d'arguments de vente: les emplacements conçus pour les masses (généralement sous la forme d'une page de vente, d'un webinaire ou d'une diffusion par e-mail) et les emplacements personnalisés (via un appel téléphonique ou un email personnel).

Votre produit (et votre préférence personnelle) déterminera la forme de votre choix. Par exemple, un produit très haut de gamme se vendrait beaucoup mieux par téléphone que par courrier électronique diffusé en masse.

Une fois que vous savez comment vous allez faire votre présentation, vous devez soit maîtriser la livraison de votre présentation, soit engager d'autres personnes pour créer le terrain pour vous.

Par exemple, si vous utilisez une page de vente pour faire votre présentation, vous pouvez engager un bon rédacteur publicitaire et un concepteur qui comprend le marketing pour créer la page pour vous. Si, cependant, vous livrez votre terrain par téléphone, vous voudrez peut-être engager un coach pour vous aider à concevoir et à répéter votre présentation.

Rappelez-vous: il s'agit de la dernière possibilité de convertir vos prospects, alors faites-en un compte et investissez au besoin avec l'aide d'experts!

Erreur # 6. Ne pas tester et peaufiner vos campagnes

Vous avez probablement lu sur l'importance de tester plusieurs fois, alors allons droit au but: sont toi tester vos campagnes?

Si la réponse est non, pourquoi pas vous?

La plupart des gens renvoient cela parce que, franchement, les tests peuvent sembler accablants. Vous devez proposer une hypothèse, tester cette hypothèse en proposant une variante de votre campagne, puis analyser les résultats et déterminer ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné avant de pouvoir agir sur ces résultats. Et lorsque la technologie n'est pas aussi facile que cela pourrait être, tout peut vous faire vraiment mal à la tête.

Heureusement, les outils s’améliorent. Ces jours-ci, il existe des outils assez impressionnants qui peuvent vous aider à tester et analyser les résultats de vos campagnes en appuyant simplement sur un bouton.

Voici les principaux outils que nous recommandons pour simplifier le processus de test et optimiser vos conversions:

  • OptinMonster – facilite les tests A / B de vos formulaires optin avec la possibilité d’essayer différents contenus, titres, mises en page, styles et déclencheurs d’inscription, le tout avec un simple bouton de test fractionné.
  • CrazyEgg – idéal pour tracer les actions et l'attention des utilisateurs de votre site Web.
  • AB Tasty – l'une des applications de test AB et de test multivariées les plus complètes.
  • LuckyOrange – l'outil idéal pour évaluer pourquoi les utilisateurs ne remplissent pas vos formulaires de contact.

Lecture recommandée: 36 outils d'optimisation du taux de conversion que les pros ne peuvent pas ignorer

La ligne du bas

En fin de compte, vos conversions dépendent de votre compréhension de votre prospect et de la manière dont vous personnalisez l'intégralité de votre parcours, depuis le moment où vous vous inscrivez à votre liste de diffusion, jusqu'à la présentation de vos ventes. offre.

Commencez donc par corriger l'erreur numéro 1 si vous ne l'avez pas déjà fait: comprendre votre client est généralement la partie la plus difficile. Une fois que vous avez vraiment fait votre recherche, il sera beaucoup plus facile d'identifier exactement comment vous pouvez résoudre les cinq autres erreurs.

À quel piège êtes-vous tombé? Avez-vous trouvé une solution? Nous aimerions avoir de vos nouvelles dans les commentaires!

Like this post? Please share to your friends:
Laisser un commentaire

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: