👉 Comment créer une stratégie d'e-mail de panier abandonné que Skyrockets Sales

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Il y a peu de choses plus frustrantes pour un propriétaire d'entreprise de commerce électronique qu'un panier abandonné. Le client a regardé, lu des critiques, regardé plusieurs photos et mis quelque chose dans son panier, pour partir? Ce qui donne?

Malheureusement, cela arrive souvent.

Selon le Baymard Institute, en moyenne 69% des acheteurs abandonnent leurs chariots, ce qui représente une perte de revenus estimée à 260 milliards de dollars pour les détaillants en ligne.

Cela ne veut pas nécessairement dire que la vente est partie pour de bon. Une stratégie de courrier électronique abandonnée peut vous aider à récupérer certains de ces clients.

Les données de Salesforce montrent que 60% des acheteurs sont retournés pour finaliser leur achat après avoir reçu un e-mail de panier abandonné personnalisé, et qu'environ 75% des acheteurs envisageaient de revenir plus tard.

Si vous n'utilisez pas les e-mails de panier abandonnés pour rester dans l'esprit de ces clients, vous perdez de l'argent. Période.

First Things First – Obtenez ces e-mails

Vous pouvez créer la meilleure stratégie de messagerie électronique abandonnée, mais cela ne vaut rien si vous ne collectez pas les adresses électroniques des visiteurs de votre site.

Alors, comment amener les visiteurs à se séparer de leur adresse e-mail s'ils ne terminent même pas leur paiement?

Les popups Exit-Intent sont l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'optimiser votre site de commerce électronique pour la collecte des emails. Cela fonctionne étonnamment bien non seulement pour les chariots abandonnés, mais sur l'ensemble de votre site de commerce électronique.

Cette stratégie simple a fait ses preuves. WholeWhale a réussi à doubler sa liste de diffusion en utilisant ce design simple mais efficace:

Voici un autre exemple. Cette fenêtre contextuelle de sortie a permis à Scott Wyden Imagery de récupérer 21% des chariots abandonnés, ET 2 fois sa liste de diffusion:

Regardons comment vous pouvez obtenir les mêmes résultats…

Comment configurer votre campagne d'intention de sortie

Vous pouvez capturer les adresses électroniques des clients abandonnés qui ne sont pas encore prêts à acheter avec une simple campagne lightbox avec une intention de sortie. Voici comment vous pouvez en créer un, pas à pas.

D'abord, vous devrez cliquer ici pour commencer avec Jared Ritchey.

1. Créer ou modifier une campagne
Connectez-vous à votre tableau de bord Jared Ritchey et cliquez sur le bouton vert pour créer une nouvelle campagne.

Ensuite, utilisez le générateur de glisser-déposer pour ajouter des éléments et personnaliser votre conception.

Consultez notre guide complet pour créer votre première campagne pour plus de détails.

2. Activer l'intention de sortie
Ensuite, vous devrez décider quand et où votre campagne devrait apparaître.

Pour votre popup d'abandon de panier, vous devez activer la règle d'affichage Exit-Intent.

3. Ciblez votre page de paiement
Définissez la campagne à afficher uniquement sur le panier ou la page de paiement en ciblant l'URL de cette page.

Veillez à consulter le récapitulatif de vos règles d'affichage pour vous assurer que votre ciblage et vos déclencheurs sont corrects.

4. Intégration avec votre fournisseur de service de messagerie
Ensuite, vous devez vous assurer que les adresses e-mail que vous collectez sont envoyées à votre liste de diffusion.

dans le Intégrations Cliquez sur l'onglet, sélectionnez votre fournisseur de services de messagerie et la liste dans laquelle vous souhaitez ajouter vos nouveaux abonnés.

Consultez nos guides d'intégration Jared Ritchey pour des instructions complètes.

5. Intégrer la campagne d'abandon du panier
Maintenant, vous pouvez obtenir votre campagne en direct sur votre site Web! Jared Ritchey est facile à utiliser sur Shopify, Magento, WooCommerce et toute autre plate-forme.

Suivez nos guides de plate-forme pour intégrer votre campagne d'abandon de panier sur votre site.

La collecte d'adresses électroniques n'est que la première étape de votre stratégie de courrier électronique abandonné.

Ensuite, vous devrez créer vos e-mails de panier abandonnés pour convaincre ces clients de revenir et d'achever leur achat. Jetons un coup d'oeil à quelques meilleures pratiques et exemples.

Comment créer votre stratégie de panier abandonné

Il est judicieux de cartographier l'intégralité de votre séquence d'e-mails abandonnés avant d'essayer de la construire.

Vous devrez examiner des questions comme…

  • Quelle fréquence d'email de chariot abandonnée utiliserez-vous?
  • Quel est le meilleur moment pour les séquences de courrier électronique abandonnées?
  • Qu'en est-il du meilleur moment de la journée pour envoyer des emails abandonnés?

Examinons quelques exemples et recherches pour vous orienter dans la bonne direction.

Combien d'emails de panier abandonnés devriez-vous envoyer?

La longueur de votre séquence de courrier électronique variera en fonction de son objectif et des préférences de vos abonnés.

Bien que chaque magasin soit différent, la plupart des sites de commerce électronique ont tendance à 2-4 courriels pour récupération de panier abandonnée.

Quel est le meilleur timing pour les e-mails de cartons abandonnés?

Le meilleur moment pour les e-mails de panier abandonnés dépend de vos clients spécifiques, et vous voudrez tester ce qui fonctionne le mieux pour eux.

Mais pour commencer votre première campagne, il est utile de trouver votre valeur de commande moyenne (AOV).

Est votre valeur moyenne de commande moins de 80 $? Les petits achats ne nécessitent pas beaucoup de réflexion et vous n'avez pas besoin de consacrer beaucoup de temps entre les rappels.

Voici comment votre série pourrait ressembler:

  1. 10-30 minutes après l'abandon du chariot.
  2. 24 heures après l'abandon du chariot.
  3. 3 ou 4 jours après l'abandon du chariot.
  4. (facultatif): 1 à 2 semaines après le courriel 3. Cet e-mail peut être moins “Venez chercher vos affaires.” et plus encore “Hé, nous avons d'autres choses intéressantes que vous aimerez.”

De plus gros achats vont demander plus de réflexion et vous voudrez les espacer un peu plus, comme ceci:

  1. 10-30 minutes après l'abandon du chariot.
  2. 3 ou 4 jours après l'abandon du chariot.
  3. 10 jours à 2 semaines après l'abandon du chariot.
  4. (facultatif): 1 à 2 semaines après le courriel

Que devriez-vous dire dans les e-mails de cartons abandonnés?

Le but des e-mails de panier abandonnés est d'inciter le client à revenir et à finaliser son achat.C'est un appel à l'action très clair que chaque e-mail de panier abandonné aura.

Au cours de la séquence de courrier électronique, cependant, vous pouvez créer un sentiment d’urgence, proposer des offres et des remises, recommander d’autres produits que le consommateur pourrait aimer mieux – le ciel est la limite.

Voici quelques e-mails de chariot abandonnés très efficaces en fonction de leur position dans la séquence:

Adresse électronique 1: 10-30 minutes après l'abandon
Ceci est le "Hey, vous avez oublié quelque chose". Il est envoyé très vite après que le panier a été abandonné pour rappeler le client. Kate Spade offre une réduction de 15% dès le départ. Pas nécessaire, mais une belle touche.

Email 2: 24 heures après l'abandon
Cela fait un jour complet et un rappel plus tard et le client n'est toujours pas revenu. Le second e-mail doit générer une certaine urgence, mais ne nécessite pas de sonner l'alarme à ce stade.

Email 3: 3 ou 4 jours après l'abandon
CECI N'EST PAS UN FORAGE. Les articles dans votre panier sont presque épuisés.

Email 4 (optionnel): 1-2 semaines après Email 3
À ce stade, vous êtes intéressé par le retour de l’acheteur sur votre site. Vous pouvez penser à cela comme le courrier électronique "love". Vous ne pouvez pas arrêter de penser à l'acheteur et espérer qu'ils ressentent la même chose. Est-ce qu'ils vous «aiment» ou «vous ressemblent»?

Quel est le meilleur moment pour envoyer des emails abandonnés?

Saviez-vous que vos e-mails ont une meilleure chance d'être ouverts le mardi matin à 10 heures?

CoSchedule a compilé les résultats de 10 études de fournisseurs de services de messagerie tels que MailChimp, HubSpot, GetResponse, et a constaté que les trois premiers jours pour les taux d'ouverture et de clics élevés sont les suivants:

  1. Mardi
  2. Jeudi
  3. Mercredi

En ce qui concerne l'heure du jour, les résultats de ces études montrent que les deux premières 10h00 et entre 20h00 et minuit. Alors que 6 heures arrivaient à la 4ème place, c'est là que se trouve mon argent. Combien d'entre nous consultent notre courrier électronique le matin avant même de prendre un café? Selon ces études, environ 50% d'entre nous.

Et après?

Les acheteurs ne vont probablement jamais cesser d’abandonner les chariots, mais avec une stratégie intelligente d’abandon des e-mails, vous pouvez reconquérir certains de ces clients et augmenter vos bénéfices.

Commencez avec Jared Ritchey aujourd'hui et commencez à récupérer vos revenus perdus!

Voir la vidéo: Thule 9054 DoubleTrack Pro Test et vérification de la plateforme

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