👉 6 raisons pour lesquelles les pop-up, les portes de bienvenue et les inserts glissent

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Popups Beurk, c'est ça?

Les gens disent qu'ils les détestent, mais les sites Web avec des popups surpassent systématiquement les sites Web sans eux et peuvent même augmenter les conversions de 2100%. Les popups convertissent et les données montrent clairement que les personnes interagissent avec les popups à droite, à gauche et au centre.

Mais les gens disent toujours qu'ils les détestent.

Alors, comment pouvons-nous, en tant que commerçants et propriétaires d'entreprise, résoudre ce problème?

Dans cet article, nous discuterons des 6 principales raisons pour lesquelles les pop-ups sont vaines (et de la solution au problème).

1. "Popups sont impolis."

L'une des plus grandes plaintes concernant les popups est qu'elles vous interrompent pendant que vous essayez d'accomplir quelque chose. Et, oui, interrompre vos visiteurs est assez grossier.

Mettez-vous dans la position de votre utilisateur pendant un moment et imaginez le chemin qu'ils ont probablement emprunté pour arriver sur votre site.

Tout d'abord, ils ont un problème. Pour trouver une solution, ils se dirigent vers Google et recherchent. Votre article de blog est l'un des résultats, alors ils cliquent.

Juste comme ils commencent à lire, BAM! L'écran est repris par une porte de bienvenue

Ils échappent à la porte de bienvenue, lisent deux mots du billet de blog et se font accueillir par un popup

Dans les 2,5 secondes qui suivent la fermeture de la fenêtre contextuelle, le visiteur a une nouvelle fois retiré son attention de votre article de blog par une insertion.

Les popups peuvent convertir vraiment bien quand c'est bien fait.

Mais en ce moment, ce visiteur est juste grincheux. Et ils ont parfaitement le droit d'être.

Lorsqu'un visiteur est obligé de lire un titre à propos d'une offre, il ne s'intéresse pas à une personne ou à une entreprise avec laquelle il n'est pas familier. quand tout ce qu'ils voulaient vraiment était les informations spécifiques qu'ils venaient pour Vos popups font le contraire de ce qu'ils devraient faire.

Vous mettez vos visiteurs dans une situation stressante, les obligeant à changer de tâche et à prendre des décisions avant même de leur fournir une valeur. Vous les distrayez et créez une impression négative de vous et de votre site. Et vous réduisez les chances qu’ils restent ou reviennent.

Si elles ont été autour de l'Internet pendant un certain temps, il est également possible qu'elles aient développé «la cécité de popup».

Cela signifie qu'ils se sont conditionnés à ignorer complètement la fenêtre contextuelle ou la porte de bienvenue et à cliquer dessus le plus rapidement possible. Le résultat peut simplement être une nuisance mineure pour le visiteur, mais il ne fait toujours rien pour vous, le propriétaire de l’entreprise qui souhaite générer des conversions sur son site.

Comment le réparer:Changer le timing

Cela semble simple, mais le timing est tout ce qui concerne les popups, les portes de bienvenue et les diaporamas. Les règles d'affichage de Jared Ritchey sont un excellent moyen de définir des règles de chronométrage pour les fenêtres pop-up qui déclencheront les fenêtres contextuelles lorsqu'elles seront moins intrusives et plus susceptibles d'être converties.

Vous devez faire attention à quatre types de synchronisation lors de la définition des règles d'affichage de votre popup:

  1. Heure sur la page (ou quantité de défilement)
  2. Heure sur le site (ou pages vues)
  3. Date ou heure spécifique
  4. Intention de sortie

Il existe de nombreuses autres façons d'affiner la synchronisation de votre popup, par exemple avec la détection de référents, en utilisant un paramètre d'URL spécifique, des cookies, des balises d'ancrage, l'historique des interactions de campagne, etc. Passons à chacun plus en détail…

1. Temps sur la page

L'heure à la page correspond au nombre de secondes pendant lesquelles vous souhaitez retarder l'affichage de votre popup après le chargement de la page.

Ou dans quelle mesure l'utilisateur a fait défiler la page avant qu'une diapositive n'apparaisse.

Cela vous permet de retarder votre popup suffisamment longtemps pour que le visiteur ait eu la chance de lire votre contenu et de le digérer avant d’être invité à rediriger son attention sur votre offre.

Tout comme vous n'êtes pas susceptible d'apprécier un vendeur qui vous accostera et qui mettra son produit sur votre visage la première fois que vous vous promènerez dans son magasin, cela peut être une manière plus polie de suggérer quelque chose au visiteur, bien chance de s'installer un peu.

Cependant, les secondes après le chargement de la page ne sont qu'un élément du puzzle. Un autre élément critique est le temps passé sur les sites ou les pages vues.

2. Heure sur le site

Le temps passé sur le site correspond au nombre de pages consultées par le visiteur sur votre site avant que la fenêtre contextuelle ne s'affiche.

C'est comme si un employé de magasin attendait qu'un acheteur navigue un peu avant de demander s'il avait besoin d'aide. Non seulement cela permet au client de s’installer et de s’orienter avec le magasin, mais cela permet également au commis d’observer le client afin qu’il sache comment mieux les aider. Vous pouvez faire la même chose avec les popups en utilisant la personnalisation du comportement (plus à ce sujet dans # 2).

3. Date ou heure spécifique

Le troisième type de synchronisation consiste à utiliser une date et une heure spécifiques (dans le fuseau horaire de votre utilisateur) pour afficher vos fenêtres contextuelles.

Ceci est utile pour les promotions spécifiques à la date et à l'heure, par exemple lorsque vous vendez un jour de la fête du travail pour une durée limitée.

De retour à l'analogie avec un magasin de vente au détail, un client est plus enclin à pardonner un message immédiat d'un employé lorsqu'il s'agit d'une promotion à durée limitée.

Imaginez-vous entrer dans un magasin de vêtements et être accueilli par un employé qui distribue des coupons à 20% de votre achat, ce qui est bon pour aujourd'hui seulement. Eh bien, cela semble parfaitement justifiable, alors vous prenez le coupon en pensant qu'il n'y a pas de mal à le garder, d'autant plus que vous ne voulez pas rater une bonne vente. Les visiteurs de votre site Web peuvent avoir une expérience similaire avec des fenêtres contextuelles spécifiques à la date / heure.

4. Intention de sortie

Le dernier type de timing à prendre en compte est l'intention de sortie: c'est à ce moment-là qu'une fenêtre contextuelle apparaît au moment où le visiteur est sur le point de quitter le site.

C'est assez difficile à reproduire dans un magasin de détail, mais il est en fait très facile à réaliser sur votre site Web.

Il n'y a absolument aucune bonne raison de ne pas tirer parti de la technologie de l'intention de sortie. Votre visiteur est sur le point de partir de toute façon, et il est fort probable qu'il abandonnera votre site pour toujours, à moins que vous n'ayez son attention.

Et que devez-vous perdre en essayant? Si votre popup les agace en sortant, vous n'êtes pas plus mal lotis qu'avant.

Plus important encore, les fenêtres contextuelles de sortie peuvent récupérer 10 à 15% des visiteurs abandonnés et peuvent augmenter vos conversions de 316%.

2. "Rien ne me fait quitter un site plus rapidement."

Une autre plainte fréquente est que les popups éloignent les gens de votre site.

En supposant que cela soit vrai, vous devriez voir un taux de rebond plus élevé et une diminution des conversions, n'est-ce pas? Un nombre croissant de personnes qui abandonnent votre site devrait réduire le nombre d’abonnements par courrier électronique.

Cependant, les données montrent que cela ne se produit pas. En fait, c'est tout le contraire. Lorsqu’ils ont été testés par rapport à un formulaire d’inscription à la barre latérale, il a été démontré que les popups entraînent 1375% d’abonnés supplémentaires.

Il existe d'innombrables études de cas qui prouvent l'efficacité des popups, des portes de bienvenue et des diaporamas. Les données montrent que la majorité des gens ne quittent pas les sites Web simplement parce qu’ils ont une fenêtre contextuelle, qu’ils acceptent effectivement.

Malgré ce que montre leur comportement réel, il est vrai que de nombreux utilisateurs continuent à dire qu'ils détestent simplement les popups.

Comment y remédier: Personnalisation du comportement.

La personnalisation du comportement est une technologie que Jared Ritchey utilise pour observer le comportement de votre utilisateur et présenter une fenêtre contextuelle hautement personnalisée, adaptée aux besoins et aux intérêts spécifiques de l'utilisateur.

En revenant à l'analogie avec le magasin de briques et de mortier, ce serait comme si l'employé du magasin observait le comportement de navigation de l'acheteur avant de présenter une offre d'aide spécifique.

Par exemple, ils pourraient voir que le client a ramassé plusieurs articles de vêtements, alors ils demandent au client s’ils peuvent obtenir un vestiaire.

Cette interaction fera-t-elle que le client veut quitter le magasin? Bien sûr que non. Ils ont les mains pleines, c'est donc une offre de bienvenue qui améliore leur expérience de magasinage. Pour le commis de magasin, cette interaction permet de s'assurer que le client arrive dans le vestiaire: la prochaine étape vers un achat.

Vous pouvez faire la même chose sur votre site Web et transformer vos fenêtres contextuelles «ennuyeuses» en offres personnalisées pour lesquelles vos visiteurs vous remercieront.

Conseil rapide: Personnalisez encore plus en ajoutant des noms d'utilisateur aux popups avec remplacement de texte dynamique!

Par exemple, disons que votre visiteur lit un article sur la façon de développer son propre jardin. Après leur avoir laissé le temps de lire le post (avec une diapositive déclenchée par un défilement) ou d'utiliser une fenêtre contextuelle d'intention de sortie, vous pouvez leur présenter une aide au jardinage, telle qu'une liste de contrôle imprimable de tous les outils / fournitures il faudra commencer.

Voici un autre exemple. Disons que vous avez un magasin de commerce électronique et que votre visiteur a parcouru l'un de vos produits ou lignes de produits. Comme ils sont sur le point de partir, vous pouvez leur présenter un popup qui dit: «Si vous avez aimé XYZ, nous pensons que vous allez adorer ça…» et montrez-leur un produit apparenté ou similaire.

Vous pouvez même ajouter «Et en passant, c'est 10% de réduction jusqu'au jeudi» (ou une autre remise) avec un bouton pour utiliser l'offre.

Ou vous pourriez dire: «Voulez-vous enregistrer cela pour plus tard? Ajoutez-le à votre liste de souhaits. »Et incluez un formulaire d'inscription par courrier électronique qui les enregistre sur votre site et ajoute le produit qu'ils consultent à leur liste de souhaits.

Ou, peut-être, votre visiteur a-t-il lu votre page de tarification, indiquant qu'il envisage d'acheter. Cependant, ils sont sur le point d'abandonner votre site. En utilisant une fenêtre contextuelle d'intention de sortie, vous pouvez leur demander s'ils ont des questions sur votre produit et inclure un formulaire de contact ou même une option de chat en direct.

Les possibilités de personnalisation du comportement sont vraiment infinies. Il faut un peu plus de réflexion que de simplement taper un pop-up «attrape-tout» et espérer que ça colle, mais les résultats en valent la peine.

3. "Popups sont insultants."

Comment aimeriez-vous qu'un vendeur vous dise que vous devez être un idiot complet pour ne pas les accepter?

Ce serait assez insultant, non?

Malheureusement, c'est là que tant de popups se trompent.

Vous avez peut-être déjà vu l'un de ces popups «Oui / Non» avant:

Ce type de popup vous propose deux options: vous pouvez soit participer à l'offre, soit refuser l'offre.

Bien que l'exemple ci-dessus ne soit pas quelque chose que nous vous suggérons d'émuler, il n'y a pas de problème inhérent au type de popup de type oui / non. En fait, les popups oui / non se convertissent vraiment bien car ils sont essentiellement croisés en deux étapes avec une fenêtre contextuelle (et les options en deux étapes ont été montrées pour augmenter les conversions de 785%).

Le problème vient du fait que la copie du bouton de rejet insulte l'intelligence du visiteur. Dans cet exemple, «Non, la santé ne veut rien dire» est une chose avec laquelle personne ne serait d'accord et qui pourrait être insultant pour les gens.

Pour leur donner un peu de crédit, cette tactique repose sur un raisonnement réel: persuader le visiteur d’accepter l’offre en rendant l’alternative si ridicule qu’il n’ya aucun moyen de la choisir. Cependant, même si cela peut se convertir, cela peut aussi laisser un mauvais goût dans la bouche des gens. Cela peut même rendre certaines personnes en colère.

Comment le réparer: Ajouter de l'humour à votre copie

La raison pour laquelle l'humour fonctionne est que l'humour dissipe la colère. Les gens pardonneront presque n'importe quoi pourvu qu'ils puissent en rire.

Tumbler a utilisé ce principe pour dissiper la colère lorsque son service a été interrompu en affichant ces créatures vertes et pelucheuses avec l'avis:

«Nous avons peut-être oublié de nourrir les Tumbeast sauvages qui parcourent notre centre de données, entraînant des rongements et / ou des mutineries. Le contrôle des animaux a été alerté.

Ce n'est vraiment pas si difficile de faire la même chose avec votre bouton de rejet. Par exemple, au lieu de «Non, la santé ne signifie rien», vous pourriez dire: «Non, je suis heureux avec mes beignets remplis de gelée, merci!

Pour votre inspiration, voici quelques popups humoristiques oui / non faits bien…

Mais si l'humour n'est pas le truc de votre marque, ne vous inquiétez pas. Tout ce que vous avez à faire est d'utiliser le bouton de rejet d'une manière plus créative.

Après tout, qui a dit que le bouton de rejet devait simplement quitter la fenêtre contextuelle? Pourquoi ne pas offrir une certaine valeur au visiteur s'il clique dessus? Pourquoi ne pas faire les deux options un gagnant-gagnant?

Par exemple, Which Test Won utilise un popup oui / non pour proposer un optin ou simplement continuer vers le site où il y a des articles de blog à lire et d'autres goodies à consommer.

Il y a vraiment beaucoup d'autres possibilités en plus d'insulter vos visiteurs. Il suffit de sortir des sentiers battus! La boîte contextuelle, c'est. (Ok, ok, mauvaise blague. Au prochain problème…)

4. "Popups ruinent l'expérience utilisateur."

Certains diront que la nature même des popups ruine l'expérience de l'utilisateur.

Cependant, cela voudrait dire que tout l'application qui utilise des popups a mal UX. Comme oh, je ne sais pas, la société qui a inventé le terme (Apple)?

La vérité est que l'expérience utilisateur ou la conception UX ne consiste pas seulement à satisfaire l'utilisateur, mais également à atteindre les objectifs de l'utilisateur et du propriétaire afin de créer des résultats positifs pour les deux parties.

Y a-t-il des popups qui gâchent l'expérience utilisateur? Tu paries.

Les délinquants les plus courants sont les sites Web qui n'optimisent pas leurs fenêtres contextuelles pour les appareils mobiles. Cela conduit à une expérience extrêmement aggravante pour l'utilisateur mobile et peut même rendre le site complètement inutilisable.

Comment le réparer: optimiser pour mobile

L'optimisation de vos fenêtres contextuelles pour les appareils mobiles signifie qu'elles sont réactives et qu'elles apparaissent et se comportent exactement comme elles le devraient, même sur de minuscules écrans.

Mais pourquoi arrêter à la réactivité mobile? Pourquoi ne pas afficher également des messages ciblés à vos utilisateurs mobiles?

Avec Jared Ritchey, nous avons poussé les popups mobiles plus loin. Vous pouvez désormais utiliser des fenêtres contextuelles pour inviter les utilisateurs à télécharger votre application mobile ou afficher des messages spécifiques uniquement auprès de votre audience mobile.

5. "Les pop-ups s'adressent aux enfants avec une courte durée d'attention."

Cet argument est en fait tout à fait vrai (bien que nous puissions probablement nous passer du bit «puéril»). Les popups s'adressent aux personnes ayant une attention limitée.

Et voici la chose: même si nous préférerions ne pas l'admettre, presque tout le monde a peu d'attention ces jours-ci.

Selon une étude de Microsoft Corporation, la durée d'attention humaine est passée de 12 secondes en 2002 à seulement 8 secondes en 2013, soit une seconde de moins qu'un poisson rouge.

Oui. Vous auriez plus de facilité à faire en sorte qu'un poisson rouge fasse attention à votre forme optin qu'un être humain rationnel. (Pourvu que le poisson rouge soit alphabétisé et muni, bien sûr, d’un ordinateur portable étanche de la taille d’un poisson).

Vous voyez, les popups fonctionnent parce qu'elles éliminent toutes les autres distractions et réduisent le focus de l'utilisateur à un seul choix et à un seul choix. Sont-ils dedans ou sont-ils dehors?

De nos jours, avec toutes les informations dont nous sommes bombardés chaque jour, on se concentre sur un appel à l'action singulier. clé pour amener les gens à agir sur votre site Web.

6. “I # & *? @ *! #% HATE popups !!”

Je sais je sais. Et je suis sûr que vous détestez aussi les publicités en ligne, les publicités télévisées, le courrier indésirable et les vendeurs de Best Buy. Ouais moi aussi.

Mais ils ne vont nulle part parce que ils font leur travail.

Vous voulez créer des popups qui ne sont pas nuls? Jetez un coup d'œil à ces superbes conceptions de popups à haut potentiel de conversion ou dirigez-vous vers notre galerie contextuelle des intentions de sortie. Si vous souhaitez créer des fenêtres contextuelles ciblées, pourquoi ne pas créer des fenêtres contextuelles pour accueillir les visiteurs de retour ou une fenêtre contextuelle basée sur leur emplacement.

Vous ne pouvez pas les battre, alors rejoignez-les. Si vous ne faites pas encore partie de la famille Jared Ritchey, essayez-nous GRATUITEMENT pendant 7 jours!

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