👉 30 pratiques de marketing anti-spam qui détruisent la confiance et les conversions

Revue des sites StudioPress

Etes-vous inquiet que votre marketing ne résonne pas avec votre public cible? Cela pourrait être une question de confiance.

Quel que soit le message que nous pensons envoyer, ce sont les opinions des consommateurs qui comptent. Il ne leur faut pas grand chose pour frapper le bouton spam dans leur client de messagerie ou quitter votre site pour toujours.

Dans cet article, vous apprendrez les pratiques marketing de spam qui détruisent la confiance et les conversions pour vous permettre de les éviter. Cela vous aidera à établir une relation de confiance avec vos clients et à améliorer le taux de conversion de votre marketing.

Pourquoi la confiance est-elle importante dans le marketing

En marketing, la confiance est tout. En fait, comme l’a déclaré un récent article de Entrepreneur, c’est «la nouvelle monnaie de marketing». Il existe un lien étroit entre la confiance et les conversions, les facteurs de confiance ayant fait leurs preuves pour stimuler les ventes.

C'est pourquoi, en tant que marketeur, vous cherchez à établir une relation avec vos clients afin qu'ils restent avec vous sur le long terme.

Mais c'est aussi facile pour le contraire. Les pratiques de marketing par spam peuvent rendre votre entreprise peu fiable et éloigner pour toujours les clients potentiels.

Étonnamment, il y a encore des gens qui utilisent des tactiques de marketing qui ont l'effet contraire à ce qui est prévu. Voici certaines des mauvaises pratiques de marketing que nous avons vues.

Spammy Websites

Commençons par les sites Web, car ils sont l'un des principaux endroits où les gens recherchent des informations sur votre entreprise. Vous êtes-vous déjà rendu sur un site Web et vous avez eu envie de cliquer sur le bouton Retour? On a aussi.

Certaines fonctionnalités du site Web n'inspirent pas confiance. Des choses comme…

1. Conception encombrée

Si votre page Web est trop encombrée, cela ressemble à un retour aux années 90. Comme le montre l'image ci-dessous, même les bons sites Web des années 90 n'étaient pas beaux, donc c'est une erreur à éviter.

Non seulement les pages Web encombrées sont-elles terribles, mais elles sont également difficiles à utiliser. Et si les gens ne peuvent pas trouver ce qu'ils veulent rapidement, ils vont simplement partir. Lors de la création de votre site Web, consultez les dernières tendances en matière de design pour trouver l'inspiration.

2. Médias Autoplayant

Les médias qui jouent automatiquement sont un problème majeur en ligne. Nous avons tous été surpris par le son d’un clip audio ou vidéo – ou pire, d’une animation Flash – lorsque nous visitons certains sites.

Bien que la lecture automatique des médias sociaux soit désormais une chose, beaucoup de gens ne l'aiment pas et cherchent des moyens de la désactiver. Il est préférable de donner le choix aux gens si vous voulez gagner leur confiance.

3. Marketing qui couvre le contenu

Une autre pratique marketing ennuyeuse consiste à couvrir le contenu avec des informations marketing dont vous ne pouvez vous débarrasser. Nous ne parlons pas de popups, que vous pouvez fermer en un clic. Nous parlons d'informations qui couvrent le contenu que vous essayez de lire et qui ne vont tout simplement pas disparaître.

Il existe de meilleurs moyens de présenter votre offre aux visiteurs du Web. Si elles sont nouvelles, utilisez des règles pour vous assurer qu'elles ont suffisamment de temps pour afficher le contenu avant de commencer à commercialiser. S'ils ont déjà visité votre site, vous pouvez masquer les offres inutiles.

Oh, et si vous diffusez des publicités, évitez que celles-ci ne couvrent le contenu. Nous avons vu des annonces sur certains sites qui couvrent le bouton d'envoi des formulaires de courrier électronique, ce qui signifie que les gens ne peuvent pas s'inscrire, même s'ils le souhaitent.

4. Mauvaise navigation

Lorsque les gens visitent votre site, ils doivent trouver facilement leur chemin. La navigation affecte à la fois la confiance et les conversions. Tenez-vous à l'écart des étiquettes inutiles, des barres de navigation encombrées et placez les articles dans le mauvais ordre.

Aussi, assurez-vous que les gens peuvent revenir facilement à la page d'accueil, où qu'ils se trouvent. C'est incroyable combien de sites l'oublient.

5. Typographie terrible

Selon le rapport Litmus 2017 sur l'état des courriels, 51% des personnes se désabonnent des courriels parce qu'elles ne semblent pas bonnes sur leurs smartphones. Alors, réfléchissez à ce qu’ils vont faire si l’ensemble de votre site ne vous convient pas. En plus d'être encombré, l'exemple ci-dessous utilise également un grand nombre de polices différentes, ce qui est un non-design.

Dans cette ère mobile, vous devez utiliser des polices de grande taille pour les afficher clairement sur les écrans des smartphones. Et n'utilisez pas trop de polices sur votre site. Cela donne aussi un air de spam.

6. Mauvais rapport texte / image

Pendant que nous parlons de texte, les pages Web qui sont une masse de texte dense ne sont pas seulement peu attrayantes; ils ne sont pas conviviaux non plus. Ignorer l'expérience utilisateur est l'une des caractéristiques des sites Web de spam.

Casser votre texte avec des images, mais ne pas aller trop loin. Les sites avec beaucoup d'images et pas assez de texte ont l'air court sur le contenu et, vous l'avez deviné, sur le spam. Trop d'images ralentissent également votre site, ce qui est mauvais pour le référencement.

7. Liens brisés

Il y a un lien évident entre la confiance et les conversions, et une chose qui brise la confiance est la rupture de liens. Celles-ci provoquent de la frustration et la seule action que les visiteurs frustrés prennent est de partir. Si vous utilisez un site WordPress, il est facile de trouver et de réparer ces liens rompus.

8. Informations de contact manquantes

Un autre facteur de confiance est lorsque vous visitez un site et que vous n'avez aucune idée de qui est derrière. Si vous êtes le moins du monde paranoïaque, vous vous demanderez pourquoi le propriétaire du site se cache. Pour résoudre ce problème, considérez:

  • Utiliser des images de personnes réelles de l'entreprise sur votre site.
  • Y compris les coordonnées qui vont au-delà du formulaire de contact, comme une adresse et un numéro de téléphone.
  • Ajouter des liens de médias sociaux pour que les gens puissent vous consulter.

Par exemple, la page «qui nous sommes» de l’école de Santa Catalina comprend une photo du chef de l’école et les coordonnées au bas de la page.

Plus vous êtes réel, mieux c'est pour les conversions de sites Web.

9. Mauvais contenu

C'est vraiment décevant lorsque vous suivez un lien vers un site Web qui attend un contenu génial et se retrouve avec quelque chose de bla.

Un contenu qui ne tient pas la promesse de votre appel à l'action nuit aux conversions. Il est également très difficile de récupérer quelqu'un après avoir décidé de détester votre contenu.

La solution: élaborer une stratégie de marketing de contenu efficace pour garantir que votre site s'adapte à votre marché cible.

Spammy Marketing

Examinons maintenant certaines des tactiques de marketing utilisées par les utilisateurs pour briser la confiance des internautes.

10. Popups et superpositions non optimisés

Comme on pouvait s’y attendre, l’équipe de Jared Ritchey adore les popups, mais nous devons admettre que parfois, leur mode de mise en Ĺ“uvre peut être nul. Cela vaut aussi pour les portes de bienvenue et les glissières.

Si ces options apparaissent tout le temps pour les nouveaux visiteurs et ceux qui reviennent, peu importe s'ils se sont déjà inscrits, vous ne pouvez pas reprocher aux gens de s'énerver.

Réduisez le facteur de spam – et le facteur de nuisance – en utilisant des règles, ou utilisez la technologie de l'intention de sortie pour attirer leur attention lorsqu'ils quittent votre site, comme le fait Danny Iny ci-dessous.

11. Processus d'inscription compliqués

Lorsque vous envisagez de développer votre activité, il est tentant de collecter autant d'informations que possible auprès de clients potentiels.

Il n'y a qu'un problème avec cela: les formes courtes se convertissent mieux. Plus il est complexe pour les gens de s’inscrire ou de s’inscrire, moins ils sont susceptibles de le faire.

La solution? Gardez les formulaires courts ou utilisez plutôt un formulaire de plusieurs pages.

12. Demande d’enregistrement trop tôt

Vous savez quoi d'autre est ennuyeux? Demander aux gens de s'inscrire sur votre site avant qu'ils aient eu la chance de regarder autour de vous.

Il est préférable de les laisser naviguer et d'utiliser le ciblage au niveau de la page pour proposer une offre liée à ce qui les intéresse. Si vous proposez quelque chose de valeur, cela renforcera la confiance ET les conversions.

13. faux avis

Parfois, les critiques sur certains sites Web sont trop belles pour être vraies.

C'est parce qu'ils sont.

Bien sûr, la preuve sociale est importante, mais seulement si c'est une véritable preuve sociale.

Étant donné que les fausses critiques sont faciles à identifier, en particulier avec l’outil Fakespot, illustré ci-dessous, concentrez-vous sur de véritables critiques pour votre site afin d’éviter cette pratique marketing.

14. Freebies That Cost

Vous êtes-vous déjà inscrit (e) pour un produit commercialisé gratuitement, mais vous avez constaté que les informations dont vous aviez réellement besoin avaient un coût? Le "freebie non-libre" est le marketing douteux au pire. Un billet de faveur devrait être gratuit; aucune exception!

Essayer de tromper les clients se retourne toujours contre vous, alors utilisez plutôt cet aimant principal gratuit pour les vendre à votre valeur.

Spammy Mobile Marketing

Les appareils mobiles ont permis aux spécialistes du marketing de se connecter à leurs clients. Malheureusement, cela signifie également qu'il existe de nouveaux moyens de les spammer, que les spécialistes du marketing réputés voudront éviter.

15. Pas de version mobile

En 2016, plus de 36 millions d'Américains utilisaient des appareils mobiles exclusivement pour accéder au Web. Dans le monde entier, 15% des internautes utilisent uniquement des appareils mobiles pour accéder à Internet. Cela signifie qu'il est grand temps d'avoir une version mobile de votre site Web. Il ne semble pas que ce site ait reçu le mémo; Ceci est une capture d'écran prise sur un smartphone:

Si votre site ne fonctionne pas sur mobile, les utilisateurs d'appareils mobiles quitteront vite – et ils ne reviendront probablement pas. Après tout, si un site ne se soucie pas de ce qui fonctionne pour eux, pourquoi devraient-ils faire confiance aux personnes qui sont derrière lui?

16. Messagerie indésirable

Chaque site que vous visitez ces jours-ci veut vous envoyer des notifications. Au moins, vous avez généralement la possibilité de vous désinscrire, mais ce n'est pas toujours le cas avec les applications.

Le fait est que, simplement parce que vous visitez un site ou que vous vous inscrivez pour une application, cela ne signifie pas que vous voulez être bombardé par la messagerie push. Et juste parce que vous avez donné votre numéro de téléphone à une entreprise, cela ne signifie pas qu'ils doivent vous ajouter à leur liste de SMS.

Soyez trop agressif avec les messages et les gens vont rapidement désinstaller votre application ou quitter votre site. Donc, comme pour l'email marketing, demandez d'abord la permission.

17. Trop d'interruptions

Nous l'obtenons: vous voulez savoir ce que les utilisateurs mobiles pensent de votre site Web ou de votre application. Mais vous devez leur donner une chance de l’expérimenter avant de demander une révision ou une mise à niveau.

Pour une meilleure expérience utilisateur, donnez aux utilisateurs le temps de se familiariser avec votre produit et, comme nous l'avons mentionné précédemment, utilisez des règles pour empêcher les fenêtres contextuelles mobiles d'interrompre les utilisateurs trop tôt.

Alors que nous sommes sur le sujet, Google a restreint les interstitiels qui couvrent le contenu. Consultez nos conseils pour vous assurer que vos popups mobiles sont conviviaux et conformes.

Spammy Emails

Nous avons beaucoup écrit sur le marketing par e-mail sur le blog de Jared Ritchey. Vous nous avez probablement entendu mentionner quelques-unes de ces pratiques avant:

18. Listes d'achat

Nous avons déjà dit qu'acheter des listes de diffusion est une très mauvaise idée. Non seulement vous rencontrerez un polluposteur, mais vous pourriez également envoyer des courriels à la même liste qu'un million d'autres sociétés. De plus, votre fournisseur de marketing par courriel ne sera pas très heureux. Construire votre propre liste est une bien meilleure idée.

19. E-mails non sollicités

À cet égard, les courriels non sollicités sont une autre caractéristique du marketing spammy. Nous avons vu des gens ajouter des abonnés qui ont opté pour une liste à une autre liste, sans leur permission.

C'est un no-no: incitez-les à s'inscrire à la place. Comme le dit Haden Media: «Le spam concerne le consentement; pas de contenu. ”

20. Lien de désinscription manquant

À ce propos, certaines personnes envoient encore des courriels où il est difficile de trouver le lien de désabonnement, ou qui n’est pas du tout présent. Nous comprenons que vous ne voulez pas que les gens se désabonnent, mais cela arrive parfois, et il est recommandé de faciliter les choses, comme le fait WPForms:

21. Aucun expéditeur identifiable

La plupart des fournisseurs de marketing par e-mail vous invitent à ajouter des informations sur l'expéditeur à vos e-mails.Vous devez avoir une adresse e-mail à laquelle les gens peuvent répondre et une adresse postale est également utile.

Il est également important que les personnes sachent qui envoie l’e-mail, qu’il s’agisse d’une personne représentant votre entreprise ou de l’entreprise elle-même. Une image d'en-tête incluant votre logo est un bon début pour que les gens se sentent plus à l'aise.

22. Manque de personnalisation

Selon McKinsey, la personnalisation est le nouveau Saint-Graal du marketing et cela va au-delà de simplement mettre le nom de quelqu'un dans un email, même si c'est un début.

Les destinataires de courrier électronique, comme tous vos clients, veulent avoir une relation personnelle avec vous. Adapter vos e-mails à leurs interactions augmentera à la fois la confiance et les conversions.

Utilisez la fonctionnalité de remplacement de texte dynamique de Jared Ritchey pour commencer à personnaliser dès que les utilisateurs interagissent avec votre site.

23. Regarder Comme Spam

Lors de la création de vos emails, il existe quelques tactiques qui ne nuisent pas seulement à la confiance et aux conversions, mais elles nuisent également à la délivrabilité. Ceux-ci inclus:

  • Lignes d'objet dans tous les chapeaux.
  • Trop de points d'exclamation.
  • Utiliser les mots de déclenchement du filtre anti-spam.

Évitez-les si vous voulez que les abonnés vous fassent confiance.

Le correctif pour les courriers indésirables: Faites attention à la loi CAN-SPAM ou à toute autre réglementation régissant le spam par courrier électronique où se trouvent vos destinataires. Et consultez notre guide du débutant sur le marketing par e-mail pour démarrer votre stratégie de marketing par e-mail de la bonne manière.

Spammy Link Building

Les liens sont un facteur clé du référencement, mais uniquement si vous créez des liens de haute qualité. Les pratiques de création de liens de spam n'amélioreront pas la confiance des clients. Ceux-ci inclus:

24. Liens cachés

Certains sites cachent des liens en utilisant du code ou simplement en leur donnant la même couleur que l'arrière-plan de la page Web. C'est un vieux truc que les spammeurs utilisent, et c'est très louche. Tout lien doit être ouvert, afin que les utilisateurs sachent exactement à quoi vous voulez créer un lien.

25. Liens des quartiers défavorisés

De même, obtenir des liens entrants à partir de sites louches ne vous rendra pas service. Votre stratégie de création de liens doit se concentrer sur l'obtention de liens provenant de sources fiables. Si quelqu'un de vos clients fait confiance à vous, vous bénéficiez de cette confiance.

26. Commenter le spam

Quiconque a déjà dirigé un blog connaît les spams de commentaires. Ce sont des commentaires qui ne sont rien de plus qu'une excuse pour laisser tomber un lien. Certains sont courts, d'autres longs; Tous sont des tactiques de référencement indésirables. Assurez-vous que toute personne qui vous aide dans votre stratégie de sensibilisation reste à l'écart de cette stratégie douteuse.

27. Blogs de qualité médiocre

Les blogs invités peuvent être une excellente technique de création de liens, mais vous devez faire attention à la manière et à l’endroit où vous le faites. Si vous choisissez les mauvais blogs ou les mauvais sujets, vous ne bénéficierez pas des liens entrants pertinents de haute qualité, ce qui est en quelque sorte le point.

Consultez notre guide des erreurs typiques de blogues d'invités pour que votre stratégie soit à la hauteur.

28. Mauvaise liaison

Il n'y a pas de fuite les schémas de liaison sont mauvais. Google les a réprimés pendant des années, mais ils vivent toujours, sous la forme de:

  • Liens à l'échelle du site
  • Liens payants
  • Schémas de liaison

Ces types de liens peuvent entraîner un référencement négatif, ce qui signifie que les clients potentiels ne seront même pas en mesure de vous trouver, et encore moins de vous faire confiance. Vérifiez votre site en utilisant un outil comme Ahrefs ou Moz pour évaluer la qualité de vos liens entrants.

Médias sociaux de spam

Les médias sociaux ne sont pas à l'abri des pratiques de marketing par spam. Voici quelques points qui empêchent les abonnés de vous faire confiance.

29. Suivi du spam

Lorsque les gens se connectent avec vous sur les médias sociaux, comment réagissez-vous? Nous avons vu des personnes sur des sites aussi variés que Twitter et LinkedIn répondre avec un appel immédiat pour que de nouveaux abonnés s'abonnent à une ressource ou achètent même un produit ou un service.

À notre avis, c'est le moyen le plus rapide de tuer une relation naissante. Mieux vaut être utile et humain si vous voulez créer la confiance.

30. Annonces sociales non ciblées

Si vous souhaitez utiliser des annonces pour vous connecter à vos clients, assurez-vous qu'ils sont pertinents. Sinon, ils ne leur accorderont aucune attention. Comme nous l'avons mentionné précédemment, les consommateurs en ligne recherchent une expérience personnelle et cela s'étend aux publicités qu'ils voient.

Utilisez les fonctionnalités de ciblage sur la plupart des sites sociaux pour vous assurer de placer vos promotions devant le bon public. Voici notre guide pour lancer des annonces à conversion élevée sur Facebook.

Maintenant, vous connaissez certaines des principales pratiques de marketing par courrier indésirable à éviter si vous souhaitez améliorer la confiance et les conversions à partir de votre site Web, du marketing mobile, du marketing par e-mail et du marketing sur les réseaux sociaux.

Consultez notre guide pour comprendre votre utilisateur afin de créer une stratégie marketing qui fait que les clients vous font confiance. Et suivez-nous sur Twitter et Facebook pour plus de guides gratuits.

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