👉 11 raisons pour lesquelles vos e-mails sont acheminés vers le spam (et comment les ignorer)

Squarespace vs WordPress – Image vedette

Voulez-vous savoir comment empêcher les e-mails d’entrer dans le spam? Si vos taux d'ouverture sont faibles, cela pourrait signifier que vos e-mails sont signalés par des filtres anti-spam. Dans ce guide, nous partagerons 11 raisons pour lesquelles vos e-mails sont envoyés vers le spam et comment s’assurer qu’ils ne le sont pas.

Bonus exclusif: Téléchargez la liste de vérification gratuite de la livraison par e-mail pour vous assurer que vos e-mails parviennent toujours dans la boîte de réception!

Selon une étude réalisée en 2015 par Return Path, seuls 79% des courriels commerciaux se retrouvent dans la boîte de réception. Cela signifie qu'un e-mail envoyé sur cinq est filtré en tant que spam ou totalement bloqué.

En fait, le nombre d'e-mails livrés avec succès est en baisse: le taux de placement dans la boîte de réception globale diminué de 4% de 2014-2015.

Alors, pourquoi devient-il plus difficile d’éviter les filtres anti-spam et d’empêcher que vos e-mails non-spam, parfaitement légitimes, soient marqués comme spam?

Pourquoi les e-mails vont au spam au lieu de la boîte de réception

L'une des principales raisons pour lesquelles il est de plus en plus difficile d'éviter le courrier indésirable est que le filtrage du courrier indésirable est devenu plus rigoureux. Les fournisseurs de messagerie Web s'attaquent plus facilement au spam. Cependant, les filtres ne sont pas précis à 100%, de sorte que les emails légitimes sont parfois envoyés au spam.

C'est une partie de cela, mais c'est en fait un peu plus compliqué que ça…

Vous voyez, l'engagement des abonnés joue un rôle énorme dans la délivrabilité des e-mails. En effet, les fournisseurs de messagerie Web se penchent sur vos niveaux d'engagement et sur le comportement de vos destinataires lorsqu'ils déterminent quels courriers électroniques parviennent réellement à la boîte de réception.

Mais ne vous inquiétez pas, nous vous expliquerons tous ces facteurs en détail afin d'éviter de vous faire repérer et d'empêcher les e-mails d'être envoyés au spam.

Voici une brève description de ce que nous couvrirons dans ce guide (n'hésitez pas à utiliser les liens ci-dessous pour accéder directement à cette section):

  • 11 raisons pour lesquelles les e-mails vont au spam
  • Comment éviter les e-mails allant au spam (3 étapes)
  • Test de filtre anti-spam et vérificateurs de spam

Prêt à apprendre pourquoi vos emails arrivent dans le dossier spam et comment empêcher que cela se produise? Commençons…

11 raisons pour lesquelles les e-mails vont au spam

Plusieurs facteurs jouent un rôle important pour déterminer si vos e-mails sont livrés ou non à la boîte de réception. Jetons un coup d'Ĺ“il aux 11 raisons pour lesquelles vos e-mails ne passent pas les filtres anti-spam…

1. Vous n'avez pas reçu d'autorisation expresse pour envoyer un courriel

La règle n ° 1 du marketing par e-mail est d'obtenir une autorisation expresse pour envoyer un courriel en premier. N'achetez jamais une liste d'adresses e-mail, ou vous risquez de violer la loi CAN-SPAM, et vous risquez des pénalités pouvant atteindre 16 000 $.

Pour obtenir une autorisation expresse, vous devez disposer d'un formulaire d'optin sur votre site qui indique clairement que vos visiteurs s'abonnent à votre liste de diffusion. Téléchargez notre liste de vérification du formulaire optin de 63 points pour vous assurer que votre formulaire optin est correctement configuré.

Faire ne pas ajouter manuellement les e-mails que vous avez retirés des cartes de visite collectées lors d'une conférence. Bien que vous puissiez penser qu'ils apprécieraient votre newsletter, leur envoyer des emails enfreint la loi CAN-SPAM parce qu'ils ne vous ont pas donné une permission expresse.

2. Votre adresse IP a été utilisée pour le spam

Même si vous n'envoyez jamais de spam vous-même, vos e-mails pourraient être signalés comme spam si votre adresse IP était utilisée par quelqu'un d'autre pour du spam.

Par exemple, si vous envoyez vos campagnes via MailChimp, votre courrier électronique est transmis via leurs serveurs. Ainsi, même si un autre client envoie du spam, cela peut également affecter votre délivrabilité.

(Notez, cependant, que MailChimp est très vigilant quant à la préservation de la réputation de son envoi, et que ses procédures et réglementations sont très strictes pour empêcher cela.)

En général, restez fidèle à un fournisseur de services de courrier électronique réputé et tout devrait bien se passer. Certains fournisseurs que nous recommandons sont MailChimp, Aweber, ActiveCampaign, Infusionsoft et ConvertKit.

3. Vous avez de faibles taux d'ouverture

Les principaux fournisseurs de messagerie Web ont déclaré qu'ils examinaient le nombre d'e-mails ouverts et le nombre de messages supprimés sans être ouverts en tant que facteur dans leurs décisions en matière de filtrage du courrier indésirable. C'est la principale raison des problèmes de placement dans la boîte de réception, car 26% des campagnes par courrier électronique sont signalées de manière incorrecte comme étant du courrier indésirable.

Ainsi, si vos taux d'ouverture sont faibles, vos e-mails risquent davantage d'être signalés comme spam.

Pour augmenter vos taux d'ouverture, envoyez vos emails au bon moment, perfectionnez vos lignes d'objet, segmentez votre liste et conservez votre liste à jour.

Pour des conseils plus détaillés et six autres façons d’augmenter vos taux d’ouverture, lisez notre article sur 10 moyens simples d’améliorer le taux d’ouverture de vos e-mails.

4. Vos abonnés ne vous souviennent pas

La deuxième raison la plus courante pour laquelle les e-mails n'atteignent jamais la boîte de réception (affectant 21% des e-mails) est le spam.

Chaque fois qu'un abonné signale un e-mail en tant que spam, même s'il ne s'agit pas d'un spam, cette plainte est enregistrée par le fournisseur de la boîte aux lettres. Une fois que les réclamations dépassent un certain seuil, toutes les campagnes futures ignorent la boîte de réception et sont envoyées directement au dossier de courrier indésirable.

Alors, pourquoi un abonné marquerait-il votre courrier comme spam s'il ne s'agit pas d'un spam? La raison la plus probable est qu'ils ne se souviennent tout simplement pas de vous. Même s'ils vous ont donné la permission de les envoyer par courrier électronique, ils ne se souviennent pas de l'avoir fait, ils pensent donc que vous leur envoyez du spam.

Pour éviter que cela ne se produise, assurez-vous que l'image de marque de vos e-mails est mémorable et correspond à l'image de marque de votre site Web. Cela inclut les images, les couleurs, la typographie, la voix, etc. Assurez-vous également que la ligne “de” provient d'un nom qu'ils reconnaîtront.

Si vos abonnés ne le font pas immédiatement Rappelez-vous qui vous êtes, vous pourriez recevoir des plaintes pour spam, alors gardez cela à l’esprit.

Assurez-vous également d'inclure un lien «désabonnement» facilement accessible afin qu'ils puissent se retirer s'ils ne veulent plus recevoir vos e-mails.

5. Vous avez une faible utilisation de la boîte aux lettres

Le cinquième élément de notre liste, et la troisième cause la plus fréquente d’emplacement de la boîte de réception (affectant 19% des e-mails), est la faible utilisation des boîtes aux lettres.

Dans leurs algorithmes de filtrage du courrier indésirable, les fournisseurs de boîtes aux lettres examinent le rapport entre les comptes de messagerie actifs et inactifs de votre liste. Un compte de messagerie inactif est un compte qui n'a pas été utilisé depuis longtemps ou qui est rarement utilisé.

Si vous envoyez des messages à un grand nombre d’adresses qui semblent être sur le point d’être abandonnées, c’est un indicateur rouge pour les filtres antispam.

Pour éviter cela, nettoyez régulièrement votre liste d’e-mails de tous les abonnés qui n’ont pas participé à vos campagnes depuis un certain temps.

Votre fournisseur de services de messagerie peut également inclure une fonctionnalité permettant de purger automatiquement les e-mails de votre liste qui ressemblent à des adresses abandonnées.

6. Votre sujet est trompeur

Comme le dit l'acte CAN-SPAM, il est illégal de tromper intentionnellement quelqu'un avec votre sujet afin de l'inciter à voir le message.

Dans une enquête menée par Litmus et Fluent, plus de 50% des participants ont déclaré qu’ils s’étaient trompés, trompés ou trompés dans l’ouverture d’un email promotionnel par l’objet du message.

Voici quelques exemples de lignes d'objet trompeuses:

  • Est-ce que j'ai laissé ma veste chez toi? – un truc pour faire croire qu'ils vous connaissent.
  • RE: ACTUELLEMENT EN BUREAU – fait pour apparaître comme un message lié au travail.
  • Urgent – Mettez à jour vos informations – Il n’ya en fait aucune question urgente à traiter.
  • Merci pour votre commande! – aucune commande ou transaction n'a réellement eu lieu.

Vous pensez peut-être que vous n'auriez jamais recours à ces astuces bon marché. Cependant, vous pourriez être tenté de tomber dans une zone plus grise.

Par exemple, vous venez peut-être d'écrire un article de blog que vous souhaitez envoyer votre liste de diffusion. Pour les amener à ouvrir l'e-mail, vous pouvez inclure une ligne d'objet telle que «8 raisons que vous ne devriez jamais publier sur les médias sociaux». Cependant, votre email dit: «Je plaisante. Je ne suggère pas que vous jamais publier sur les médias sociaux. Cependant, voici 8 conseils… »

Il est préférable d'éviter ces zones grises. Certains de vos abonnés peuvent être amusés, mais d'autres pas. Cela ne vaut tout simplement pas le risque de recevoir des plaintes.

7. Votre information «De» est inexacte

Il est également contraire à la loi CAN-SPAM ACT d’induire en erreur toute personne ayant des informations «de», «à», «de réponse» et de routage.

Par exemple, si vous avez fait en sorte que votre email ressemble à celui du président, ce serait illégal. (Un exemple extrême, mais vous avez compris.)

En guise de meilleure pratique, assurez-vous d'inclure un nom dans le champ «de» que vos abonnés sont susceptibles de retenir, et ne le changez pas trop souvent. Il peut s'agir du nom d'une personne, du nom de votre société ou d'une combinaison des deux (par exemple, «Syed d'OptinMonster»). Quel que soit votre choix, optez pour la mémorisation et la cohérence.

8. Vous n'avez pas inclus votre adresse physique

Saviez-vous qu'il est en fait contraire à la loi CAN-SPAM de négliger votre adresse physique valide?

Vos e-mails doivent inclure votre adresse postale actuelle, une boîte postale enregistrée auprès du service postal des États-Unis ou une boîte aux lettres privée enregistrée auprès d’une agence de réception de courrier commerciale établie conformément aux réglementations du service postal.

Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise et que vous travaillez à l’extérieur de votre maison, nous vous recommandons d’obtenir un boîte à des fins commerciales afin de ne pas avoir à diffuser en masse votre adresse personnelle.

9. Vous n'avez pas inclus de lien de désinscription

Quelle que soit la valeur de vos campagnes par e-mail, vous devez tout de même donner un potentiel à vos abonnés. Si vous ne le faites pas, vous pourriez recevoir des plaintes pour spam (au mieux) ou des milliers de dollars d'amendes.

Au bas de vos e-mails, incluez un lien de «désinscription» ou une fonction de désabonnement similaire.

De plus, lorsque quelqu'un demande à être retiré, vous devez respecter cette demande rapidement. Plus précisément, vous devez traiter cette demande dans les 10 jours ouvrables.

Vous ne pouvez pas facturer de frais pour cela, demander des informations au-delà d'une adresse e-mail ou demander à l'abonné de prendre d'autres mesures que d'envoyer une réponse par e-mail ou de visiter une seule page de votre site Web.

Par exemple, vous ne pouvez pas obliger les abonnés à remplir un formulaire expliquant pourquoi ils se retirent avant de pouvoir se désinscrire. Si vous souhaitez interroger vos non-abonnés, montrez-leur le bon sondage après ils se sont retirés avec succès ou dans l'e-mail de confirmation de désinscription, pas avant.

Ne vendez ou ne transférez jamais les adresses e-mail de vos désabonnés sur une autre liste de diffusion.

10. Vous avez utilisé des mots déclencheurs de spam

Certains filtres de spam sont déclenchés par certains mots dans la ligne d'objet ou dans le corps du message. Certains mots déclencheurs de spam incluent:

  • incroyable
  • annuler à tout moment
  • Chèque ou mandat
  • cliquez ici
  • toutes nos félicitations
  • cher ami
  • pour seulement ($)
  • gratuit ou sans frais
  • grande offre
  • garantie
  • augmenter les ventes
  • Commandez maintenant
  • vous promets
  • sans risque
  • promotion spéciale
  • ce n'est pas un spam
  • gagnant

Votre fournisseur de messagerie peut disposer d'un outil intégré qui vérifie si vos courriers électroniques contiennent des mots-clés anti-spam avant de les envoyer. Alternativement, vous pouvez également utiliser ISnotSPAM, un outil gratuit qui évalue vos e-mails pour la délivrabilité et voir s'ils sont susceptibles de déclencher des filtres anti-spam.

Envoyez simplement votre courrier électronique à l'adresse électronique affichée sur son site Web, puis cliquez sur le bouton Afficher votre rapport.

Le rapport vous montrera les critères qu'ils ont examinés, ainsi que votre score et si vous avez réussi ou échoué au test.

Pour une liste de mots-clés anti-spam, consultez cette liste complète.

11. Vos e-mails HTML ne suivent pas les meilleures pratiques

Si vous envoyez des courriels contenant uniquement du texte, vous n'avez pas à vous en soucier. Cependant, vous souhaiterez peut-être envoyer des e-mails HTML et une version texte uniquement. De cette manière, vous pouvez inclure des éléments de marque qui rendent vos e-mails plus mémorables (ce qui facilite l'engagement).

Nous avons en fait testé les e-mails en texte clair par rapport aux e-mails de marque avec notre liste de diffusion, et nous avons constaté que les e-mails de marque suscitent un plus grand engagement. C'est donc une bonne chose d'essayer avec votre propre liste.

Cependant, vous devez suivre certaines des meilleures pratiques pour l'envoi d'e-mails HTML afin qu'ils ne soient pas marqués comme spam:

  • Utilisez une largeur maximale de 600-800 pixels. Cela les rendra bien dans la plupart des clients de messagerie.
  • Gardez votre code HTML aussi simple et propre que possible. Si vous utilisez un modèle fourni par un fournisseur de services de courrier électronique réputé, vous devriez vous sentir bien.
  • Gardez votre rapport image / texte faible. Les images sont correctes à inclure dans vos campagnes d'e-mail marketing, mais n'envoyez jamais d'e-mails avec image uniquement et sans texte.
  • Optimisez vos images pour le courrier électronique en les compressant d'abord. N'utilisez pas d'images de très haute résolution ou d'autres supports de grande taille.
  • N'utilisez pas de polices obscures. Restez fidèle aux polices qui fonctionnent sur plusieurs plates-formes, comme Arial, Verdana, Georgia et Times New Roman.
  • Optimiser pour les mobiles. Assurez-vous que vos e-mails sont lisibles et qu’ils se chargent rapidement sur les appareils mobiles et que vos liens peuvent être facilement pressés avec votre pouce.

Pour vous donner un exemple, voici l'un des emails HTML de marque que nos abonnés aiment:

Voyez comme c'est simple? Nous incluons notre logo au sommet de la reconnaissance de la marque, mais la majeure partie du courrier électronique est du texte. Nous utilisons également un simple repère visuel, la case grise en bas, pour mettre en évidence la zone «Vous recevez cet email car…». Cela rend le courrier électronique scannable et rappelle aux abonnés les avantages d'être sur notre liste de diffusion.

Comment éviter les e-mails allant au spam (3 étapes)

Jusqu'à présent, nous vous avons montré 11 raisons pour lesquelles vos emails sont envoyés au spam. Ensuite, nous vous montrerons 3 étapes simples pour éviter que cela se produise…

Étape 1. Demandez aux abonnés de demander la liste blanche de vos e-mails

Dans votre e-mail de bienvenue que vous envoyez aux nouveaux abonnés après leur inscription, assurez-vous de leur demander de mettre vos e-mails en liste blanche.

Cela garantira que vos abonnés reçoivent les e-mails importants auxquels ils se sont inscrits. En outre, le fait d’avoir plus de personnes en liste blanche que vos e-mails contribuera à améliorer la réputation de votre expéditeur, et les taux de livraison de votre boîte de réception seront globalement plus élevés.

N'hésitez pas à copier et coller les instructions suivantes dans votre e-mail de bienvenue…

Comment Whitelist une adresse e-mail avec Gmail

  1. Ouvrez l'e-mail
  2. Cliquez sur la flèche déroulante à côté du bouton «Répondre»
  3. Sélectionnez “Ajouter à la liste de contacts”
  4. Cliquez sur le bouton "Plus" au-dessus de l'en-tête de l'e-mail
  5. Sélectionnez “Filtrer les messages comme ceux-ci”
  6. Au bas de la fenêtre de recherche, cliquez sur «Créer un filtre avec cette recherche».
  7. Cochez la case qui dit «Ne jamais l'envoyer au spam»

Comment Whitelist une adresse e-mail avec Outlook

  1. Ouvrez l'e-mail
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'expéditeur, puis cliquez sur «Ajouter aux contacts Outlook».
  3. Cliquez sur "Enregistrer"
  4. Dans le menu Outils, cliquez sur "Options"
  5. Sous l'onglet Préférences, sous E-mail, cliquez sur «Courrier indésirable»
  6. Cliquez sur l'onglet Expéditeurs fiables
  7. Sélectionnez la case à cocher «Également confiance aux e-mails de mes contacts».

Pour les autres fournisseurs de messagerie, consultez ces instructions de mise en liste blanche.

Étape 2. Demander aux utilisateurs de Gmail de «faire glisser» les e-mails de l'onglet Promotions vers la boîte de réception principale

Même si votre e-mail n'a pas été envoyé au courrier indésirable, les utilisateurs de Gmail peuvent toujours avoir des difficultés à retrouver vos e-mails car ils ont été filtrés dans leur onglet Promotions.

Pour éviter cela, donnez-leur les instructions suivantes…

Comment faire glisser des e-mails dans la boîte de réception principale de Gmail

Tout d'abord, recherchez l'e-mail dans l'onglet Promotions. Cliquez ensuite sur, faites-le glisser et déposez-le dans l'onglet Principal.

Ensuite, un message apparaîtra vous demandant si vous souhaitez le faire pour les futurs messages de cet expéditeur. Sélectionnez “Oui”.

Désormais, vos abonnés Gmail recevront toujours vos e-mails dans leur boîte de réception principale.

Étape 3. Apprenez à garder vos emails organisés dans un dossier spécial

Vos e-mails sont importants pour vos abonnés, mais ils reçoivent probablement également beaucoup d'autres e-mails provenant de différents abonnements. Aidez-les à trouver facilement vos e-mails en leur apprenant comment organiser vos e-mails dans un dossier spécial.

Rappelez-vous également que l’engagement est un facteur important qui peut influer sur les taux de placement de votre boîte de réception. Aider vos abonnés à suivre tous vos futurs courriels vous aidera à protéger vos courriels contre le spam.

Donnez à vos abonnés les instructions suivantes pour les aider à organiser vos emails…

Instructions pour organiser les e-mails

  1. Créez un dossier spécial dans lequel vous pouvez archiver les emails de notre part après les avoir lus.
  2. Faire ne pas configurez des filtres pour diriger automatiquement nos emails dans ces dossiers, sinon vous risquez de manquer quelque chose.
  3. Une fois que vous avez fini de lire un courrier électronique, déplacez-le manuellement dans le dossier.

Test de filtre anti-spam et vérificateurs de spam

Es-tu encore Vous craignez que vos e-mails ne soient envoyés au spam? Si vous suivez tous les conseils ci-dessus, et que vous rencontrez toujours un problème avec l'envoi de courriers électroniques à des spams, voici quelques correcteurs de courrier indésirable que vous pouvez utiliser pour tester vos messages.

1. tournesol

Litmus est une suite d'outils d'optimisation de courrier électronique qui inclut un vérificateur de courrier indésirable.Voici comment cela vous aide à garder les e-mails dans le spam:

  • Scanne vos e-mails par tous les principaux filtres antispam avant de les envoyer, afin de vous assurer qu'ils passent.
  • Vérifie votre réputation en examinant vos adresses IP et tous les noms de domaine utilisés dans votre courrier électronique et en les comparant aux listes noires connues. (Si l'un d'entre eux peut affecter votre livraison, vous recevrez une notification.)
  • Vérifie que votre authentification de messagerie, telle que DKIM, DomainKeys, SenderID et Sender Policy Framework, est correctement configurée.
  • Vous donne un score de spam, des conseils pour savoir pourquoi vous avez obtenu ce score et comment l'améliorer.

2. EmailReach

EmailReach est un outil complet de test de spam et de test de courrier électronique. Il vous aide à protéger vos courriels contre le spam en:

  • Vous informer de la réussite des livraisons, des échecs de livraison et des problèmes de dossiers indésirables dans toutes les principales boîtes de réception.
  • Évaluer le contenu de vos e-mails et le concevoir en fonction des principaux filtres anti-spam et vous attribuer un score de spam.
  • Vérification de votre adresse IP et de votre réputation de domaine par rapport à toutes les principales listes noires de courrier électronique.
  • Vérifier l'hygiène de votre liste de diffusion et garder vos listes de diffusion propres et compatibles avec les FAI.

3. IsNotSpam.com

IsNotSpam.com est un vérificateur de spam gratuit que vous pouvez essayer si vous n'avez pas le budget pour Litmus ou EmailReach.

Vous devrez vérifier chaque courrier manuellement, et il ne dispose pas de capacités de test complètes, mais il vérifiera votre Sender Policy Framework, SenderID et DKIM pour s’assurer qu’ils sont correctement configurés, et il effectuera une vérification SpamAssassin pour marquer des points. votre contenu de courrier électronique.

C'est tout! Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre 11 raisons pour lesquelles vos e-mails sont envoyés dans la boîte antispam et à éviter les filtres anti-spam.

Bonus exclusif: Téléchargez la liste de vérification gratuite de la livraison par e-mail pour vous assurer que vos e-mails parviennent toujours dans la boîte de réception!

Maintenant c'est ton tour. Allez-y et suivez les étapes décrites ci-dessus pour éviter que des courriels soient envoyés au spam. Vous pouvez également vérifier 7 façons d'engager vos abonnés de messagerie du moment où ils s'abonnent.

Si vous avez aimé cet article, veuillez envisager de nous suivre sur Facebook et Twitter.

Voir la vidéo: QUI EST MIEUX: Squarespace vs. WordPress

Like this post? Please share to your friends:
Laisser un commentaire

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: