👉 Comment utiliser d'urgence pour pirater votre taux de conversion

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Cela ne fait aucun doute: si vous souhaitez améliorer les conversions sur votre site et dans votre marketing, l'urgence est l'une des tactiques les plus importantes à maîtriser.

Nous savons tous que cela fonctionne. Les ventes de Black Friday et de Cyber ​​Monday rapportent énormément – plus de 50 milliards de dollars en 2017 – car une fois ces transactions terminées, il faudra attendre au moins un an avant que quelque chose d'aussi bon arrive.

Dans cet article, nous allons explorer comment créer de l'urgence dans le marketing afin d'augmenter les prospects et les ventes.

Pourquoi l'urgence fonctionne

Si vous recherchez une astuce simple et rapide pour optimiser vos taux de conversion, l'urgence est un bon point de départ.

La raison pour laquelle nous ressentons tous le besoin de saisir ces offres est psychologique. Il y a deux facteurs en jeu.

Premier, des situations urgentes nous poussent à agir, soit pour prolonger les émotions positives et réduire les émotions négatives. C'est comme ça qu'on est câblé.

Deuxièmement: Urgence évoque aussi l'aversion aux pertes, que les spécialistes du marketing appellent la peur de manquer (FOMO). Nous ne voulons pas manquer une grande opportunité, surtout si d’autres l’attrapent.

Dans les deux cas, on ne peut s'empêcher de ressentir le besoin de le faire avant qu'il ne soit trop tard.

Il y a cependant un autre facteur important: le produit ou service doit être utile, important ou précieux, sinon la technique échouera. Si les gens ne veulent pas ce que vous avez à offrir, utiliser l'urgence ne vous aidera pas.

Maintenant, passons aux conseils. Nous les avons divisés en conception de message, contexte de message et remise de message.

Étape 1. Créez et concevez votre message

Tout d'abord, regardons comment créer un sentiment d'urgence en écrivant et en concevant votre message. De l'utilisation de la langue à la personnalisation et à l'imagerie, ces conseils vous aideront à maîtriser cette stratégie importante.

1. Utilisez l'urgence dans la modération

Une étude scientifique sur l'urgence montre que lorsque les gens voient l'urgence comme une tactique de manipulation, c'est beaucoup moins efficace.

Si tout est toujours en vente et sur le point d'être épuisé, vos visiteurs cesseront bientôt de croire à vos revendications urgentes. Vous perdrez leur confiance, ce qui rendra leur commercialisation encore plus difficile à l'avenir.

Au lieu de cela, gardez-le réel, et utilisez l'urgence et la pénurie avec modération. Vos clients vous feront alors confiance et se réjouissent de votre prochaine offre.

2. Utilisez le bon langage

Vous vous demandez comment créer de l'urgence sans être agressif? Un élément clé de ceci est la langue que vous utilisez. Les bonnes phrases et expressions peuvent créer une atmosphère d'urgence et de rareté, et ce sont les mots que vous voyez autour de vous chaque jour lorsque quelqu'un offre une vente.

Voici quelques mots et phrases d’urgence courants:

  • Heure (temps limité, dernière fois, maintenant, aujourd'hui seulement, date limite, secondes, minutes)
  • Vitesse (maintenant, agis maintenant, ne tarde pas, dépêche-toi, précipite, instant)
  • La rareté (une fois dans la vie, un jour seulement, plus jamais, dernière chance)
  • FOMO (prix en hausse, offre expirée, maintenant ou jamais, vente finale)
  • Mots de vente (offre, liquidation, négociation, cessation d'activité, clôture définitive)

Certains d'entre eux dépassent, mais vous avez l'idée. Consultez notre liste ultime de 700 mots puissants pour plus d'exemples et d'inspiration.

3. Rendez votre CTA actif et urgent

En ce qui concerne la langue, il est essentiel que votre appel à l'action (CTA) soit correct.

Un bon CTA incitera les visiteurs à agir et à cliquer pour accepter votre offre. C'est pourquoi c'est si important. Une façon de créer une urgence avec votre CTA consiste à associer des mots actifs avec certains des mots urgents que nous avons vus dans le dernier conseil.

Par exemple, vous pouvez utiliser des expressions telles que:

  • Reserve maintenant
  • Agir aujourd'hui
  • Agir maintenant
  • Acheter maintenant
  • Réclamez votre remise aujourd'hui

L'email de Growth Marketing combine un CTA urgent avec l'image d'une horloge pour suggérer la nécessité d'agir rapidement:

Ces CTA fonctionnent bien sur votre site et dans votre copie marketing par e-mail. Pour plus d'informations sur la mise en service du CTA, lisez notre guide pour créer l'appel à l'action parfait.

4. Dites-le deux fois avec les en-têtes et les lignes d'objet de courrier électronique

Vous vous demandez comment créer de l'urgence dans l'e-mail marketing? Si vous commercialisez votre offre via un bulletin d'information électronique, il existe deux domaines clés à prendre en compte pour que les utilisateurs ouvrent vos e-mails.

Tout d'abord, il y a la ligne d'objet, qui indique aux gens quel est votre courrier électronique. Généralement, lorsque vous montrez l'urgence et la rareté, la ligne d'objet de l'e-mail mentionnera la vente ou établira un lien avec la raison de la vente.

Dans l'exemple ci-dessous, certaines lignes utilisent la messagerie Black Friday, tandis qu'une autre se penche sur Noël avec la messagerie «Santa come early».

Étant donné que la plupart des gens sont déjà préparés à des offres exceptionnelles et limitées dans le temps à cette période de l’année, cela peut suffire à amener les gens à ouvrir les e-mails.

Mais certaines personnes ont besoin de plus, et c'est là que le texte de pré-entrée (le bit que vous voyez dans votre boîte de réception à côté de la ligne d'objet) entre en jeu.

Un bon préparateur résume ce que contient le courrier électronique ou ajoute plus de contexte pour que les utilisateurs puissent le lire. Dans notre exemple ci-dessous, le texte de pré-en-tête est utilisé pour confirmer un accord et pour que les abonnés se sentent inclus dans un aperçu.

Voici comment vous éditez le texte de pré-en-tête dans MailChimp. Et vous pouvez améliorer vos lignes d'objet email avec ce guide détaillé.

5. le rendre personnel

La personnalisation est devenue une tendance marketing énorme et va bien au-delà de l'utilisation du prénom de votre abonné dans le marketing par courrier électronique. Bien sûr, les gens feront attention à leur propre nom, mais au-delà, vous aurez plus de succès si vos offres urgentes sont adaptées à ce qui intéresse déjà vos visiteurs et clients.

Les principaux détaillants en ligne le font tout le temps en vous montrant des produits liés à ce que vous avez déjà vu.

Et si elles peuvent mettre en évidence la rareté et l’urgence en même temps, cela rend l’achat encore plus convaincant.

Vous pouvez également faire du marketing personnel avec Jared Ritchey. Supposons que votre abonné ait montré un intérêt pour les voyages en Afrique du Sud. Vous envoyez un email avec un lien vers une page où vous proposez un accord. Vous pouvez ensuite combiner le ciblage au niveau de la page et le remplacement de texte dynamique pour créer une offre urgente adaptée à ce visiteur.

Pour utiliser le ciblage par niveau de page avec Jared Ritchey, suivez nos instructions pour créer votre première campagne. Puis naviguez jusqu'à Règles d'affichage »Qui devrait voir la campagne? »Visiteurs parcourant des pages spécifiqueset entrez l'URL de la page sur laquelle vous souhaitez que votre offre apparaisse.

Et voici comment vous implémentez le remplacement de texte dynamique avec Jared Ritchey.

6. Déclenchez FOMO avec du contenu généré par l'utilisateur

Le FOMO – ou la peur de rater – est un autre type d’urgence connu pour pousser les gens à agir, parce que nous sommes câblés à détester les pertes et à vouloir gagner. L'une des manières d'utiliser FOMO dans cette ère de médias sociaux consiste à lacer votre marketing avec du contenu généré par l'utilisateur (UGC).

Lorsque les clients voient les autres utilisateurs de vos produits et services et obtiennent une bonne affaire, cela les incite à faire de même. En fait, 68% des membres de la génération Y feront un achat afin de ne pas être laissés pour compte par leurs pairs.

Plusieurs marques utilisent efficacement le CGU dans le marketing pour améliorer la notoriété de la marque et stimuler les ventes. Par exemple, Wayfair combine les photos des utilisateurs avec l'inspiration de la conception à la maison dans son hashtag #wayfairathome sur Instagram et Twitter:

7. Utiliser les gros chiffres

Marketing Land donne un autre exemple de la manière de créer une urgence dans les ventes en utilisant de grands nombres qui fonctionnent comme une forme de preuve sociale. Certains clients sont motivés par les résultats promis et, si les chiffres semblent bons, cela les incite à conclure le marché.

Par exemple, Hiten Shah inclut un total cumulé du nombre de visites de sites Web utilisées pour informer son guide de marketing de contenu:

Et Timothy Sykes utilise des chiffres réels pour inspirer subtilement les visiteurs à agir immédiatement:

8. Donnez votre couleur de marketing

Les grandes affiches SALE rouges que vous voyez partout lors des grandes journées de magasinage ne se font pas par hasard. Red crée de l'urgence et peut amener les consommateurs à prendre une décision impulsive d'acheter.

D'autres couleurs fonctionnent bien aussi. Par exemple, le jaune attire l'attention et l'orange génère de l'excitation et peut également conduire à des achats impulsifs. Best Buy utilise du jaune pour certains de ses CTA sur site:

Utilisez des couleurs contrastées pour vos boutons CTA afin d'inciter les abonnés et les visiteurs à agir.

Étape 2. Définir le contexte

Dans la dernière section, nous avons vu comment créer une urgence avec la conception du langage et des messages. Nous allons maintenant examiner certaines des façons d’accélérer ce processus dans votre marketing sur site et par courrier électronique. Bien que nos exemples proviennent de sites Web, ces ventes seront également mises en évidence dans le marketing par courrier électronique et sur les médias sociaux.

9. Mettre en évidence le concours

Si beaucoup de gens vont pour le même accord, cela crée automatiquement l'urgence. Alors, montrez à quel point un accord est populaire ou combien de personnes sont en compétition pour le relever en termes d’urgence.

Par exemple, Amazon propose des offres uniquement à un certain nombre de personnes. Sur le site, il indique le pourcentage de reprise pour chaque transaction. Donc, quand plus de 90% des numéros autorisés l'ont pris, cela le rend plus urgent pour le reste.

Booking.com utilise quelques techniques. Par exemple, lorsque vous regardez certains hôtels, vous verrez quels sont les meilleurs tarifs avec un bouton indiquant «Great Value Today».

Et cela rendra aussi la réservation encore plus urgente en montrant, en rouge, combien de personnes regardent un logement particulier dès cette minute:

10. Afficher les niveaux de stock

La quantité d'articles en stock peut aider à souligner l'urgence. Après tout, qui sait quand – ou si – un objet souhaitable sera de retour. La plupart des détaillants en ligne utilisent cette technique. Amazon met en évidence les ruptures de stock – ou presque les articles en rupture de stock en rouge:

11. Créer une urgence dans l'urgence

Même si vous avez déjà une offre limitée dans le temps, vous pouvez créer encore plus d'urgence dans le marketing avec différents types de vente qui offrent quelque chose de plus à ceux qui sont prêts à se déplacer rapidement.

Par exemple, vous pouvez utiliser une vente à distance, ce qui vous permet de faire quelques bonnes affaires au début d’une période de vente. Cela amène les gens sur votre site ou à travers la porte, et peut vous amener à vendre d'autres articles que les visiteurs ne recherchaient même pas. Voici un exemple de vente de portes de Best Buy:

Vous pouvez également créer un point de pression marketing avec une vente dans le cadre d'une vente. Par exemple, vous pouvez inclure une offre quotidienne à un prix avantageux pour encourager les gens à magasiner immédiatement ou à lancer une vente flash d'un jour, comme dans l'exemple de Living Social:

Ou vous pouvez vendre à un prix défiant toute concurrence en offrant des remises décroissantes au fur et à mesure de la vente. Voici un exemple de celui de Chemical Guys:

12. Focus sur la livraison

Lorsque vous réfléchissez à la manière de créer une urgence dans le marketing, pensez aux options de livraison pour les produits que vous vendez. Les mettre en évidence peut aider à déclencher FOMO, soulignant la nécessité d'une action urgente.

Par exemple, pendant la saison de commercialisation des vacances, vous pouvez indiquer à quel moment les utilisateurs doivent commander des articles pour obtenir leurs options de livraison idéales, par exemple le jour même ou le lendemain, ou à une certaine date, comme dans Amazon.

Si les clients doivent acheter un certain montant pour obtenir la livraison gratuite, vous pouvez le montrer également. La livraison gratuite est l'une des incitations les plus importantes pour les clients, ce qui peut les aider à prendre la décision d'acheter suffisamment pour atteindre cet objectif.

13. Faites-en une exclusivité

Vous savez ce qui rend la transaction encore meilleure? Sachant que vous avez accès à quelque chose que tout le monde ne peut pas.

Il a été prouvé que l'exclusivité stimule les ventes et peut jouer un rôle important dans l'urgence du marketing. C'est une autre façon de déclencher FOMO, et ça marche.

Il suffit de penser à l'exemple d'Amazon Prime, qui compte maintenant plus de 80 millions d'abonnés. Pour un abonnement annuel, ce programme comprend:

  • Accès gratuit à certains livres et films
  • Offres exclusives
  • Options de livraison améliorées

Lorsque vous faites en sorte que vos clients se sentent spéciaux, vous obtenez plus de ventes. Utilisez la messagerie réservée aux abonnés dans votre marketing par e-mail et votre marketing pour créer une urgence.

14. Utilisez «Pré-Suasion»

«Pré-Suasion» est un terme utilisé par l'expert en marketing Robert Cialdini. (Son livre du même nom figure parmi nos meilleurs carnets de marketing).

Comme l'explique Forbes, cette technique consiste à attirer l'attention sur les personnes les plus réceptives à votre offre. Par exemple, lorsque les détaillants montrent ce que les autres utilisateurs du même article ont acheté, ils utilisent la pré-persuasion pour vous aider à acheter l'un de ces articles.

Étape 3. Livrer votre message

Parlons maintenant de la façon de créer une urgence sur votre site Web.

15. Définir une date limite avec un compte à rebours

Un moyen facile de montrer l'urgence est d'utiliser un compte à rebours, comme MonsterInsights utilise:

Vous pouvez le faire sur votre propre site en créant une campagne de compte à rebours avec Jared Ritchey. Un utilisateur de Jared Ritchey a gagné 23 700 $ de ventes supplémentaires en utilisant un minuteur dynamique «Evergreen».

16. Porte ton contenu

Comme nous l’avons dit, le manque de disponibilité est un moyen de mettre l’accent sur l’urgence. Pour faire cela avec du contenu, vous pouvez le faire pour que les gens soient plus intéressés par ce qui se cache derrière le rideau.

Vous pouvez transformer n'importe quel contenu en contenu sécurisé avec la fonction de verrouillage de contenu de Jared Ritchey, qui a doublé les conversions pour un client de Jared Ritchey.

Pour créer une urgence avec le verrouillage du contenu, suivez notre guide et créez une campagne en ligne. Ensuite aller à Optin »Blocage de contenu et configurez-le pour qu'il soit flou (appelé obscurcissement) ou supprimez le texte sous la campagne.

Frappé Publier, et récupérer le code d’incorporation ou le shortcode WordPress. Collez-le dans votre message pour activer le verrouillage du contenu.

17. Envoyer des emails d'abandon

Enfin, si les gens quittent votre site sans acheter quelque chose, vous pouvez toujours créer une urgence avec les e-mails d'abandon du panier.

Marketo suggère que vous envoyiez le premier dans les heures qui suivent l’abandon, afin que les gens se souviennent encore de ce qu’ils ont mis dans le panier, et qu’ils pourraient toujours être intéressés à l’acheter.

Ensuite, rappelez-vous que les remises sont sur le point d'expirer, ce qui fera que certaines personnes agiront.

Enfin, offrez une remise supplémentaire, limitée dans le temps, en utilisant une partie du langage que nous avons suggéré dans la première partie de ce guide.

C'est tout! Maintenant, vous savez comment créer de l'urgence dans le marketing, en utilisant des techniques éprouvées. Découvrez ensuite des moyens d'améliorer les taux de conversion du commerce électronique et le marketing par e-mail.

Vous cherchez d'autres astuces pour augmenter vos taux de conversion? Pourquoi ne pas commencer avec un audit de taux de conversion total pour savoir exactement quoi faire?

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