👉 Marketing par courriel vs performance des médias sociaux (statistiques 2016-2019)

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Email ou médias sociaux: lequel est le meilleur? Avec autant de consommateurs sur les réseaux sociaux de nos jours, vous vous demandez peut-être si le marketing par courrier électronique est toujours efficace. Dans cet article, nous partagerons les statistiques et les prévisions 2016-2019 pour le marketing par e-mail et les performances des médias sociaux.

Contenu

Le marketing par e-mail est-il toujours efficace?

Au cours de la dernière décennie, les visiteurs des médias sociaux ont connu une croissance exponentielle.

Infographie des médias sociaux par le moteur de recherche Journal

Il est clair que les médias sociaux ne sont pas seulement une mode et qu’ils valent la peine d’être utilisés. En fait, 83% des spécialistes du marketing affirment que les médias sociaux sont importants pour leur entreprise.

À la lumière de ces tendances, certains commerçants se demandent, les médias sociaux remplacent-ils le courrier électronique?

Dans cet article, j'ai compilé les dernières statistiques et prévisions sur le marketing par e-mail et les médias sociaux. Lorsque vous regardez le réel efficacité du courrier électronique par rapport aux médias sociaux, je pense qu'il est parfaitement clair d'intégrer le courrier électronique et les médias sociaux dans vos campagnes, en 2016 et au-delà.

Regardons l'aperçu de l'email comparé aux médias sociaux, puis nous expliquerons ce que tout cela signifie pour vous en tant que spécialiste du marketing en ligne.

Vue d'ensemble: Marketing par courriel et statistiques sur les performances des médias sociaux

Dans le tableau ci-dessous, j'ai résumé l'efficacité du marketing par e-mail contre Facebook et Twitter. Les canaux les plus performants pour chaque métrique sont surlignés en gris foncé. (Vous pouvez cliquer sur chaque statistique si vous souhaitez consulter la source.)

EmailFacebookGazouillement
Nombre total d'utilisateurs2,6 milliards1,7 milliard313 millions
Premier "chèque" en ligne du jour58%11%2%
Utilisez ce canal au moins quotidiennement91%57%14%
Préférer ce canal pour les messages promotionnels basés sur des permissions77%4%1%
Canal le plus fréquemment utilisé pour les messages personnels45%12%0%
Les utilisateurs vérifient ici un accord avec une entreprise qu'ils connaissent44%4%
Utilisateurs ayant effectué un achat à la suite d'un message marketing provenant de ce canal66%20%6%
Clients acquis7%<1%0%
Taux de placement de la boîte de réception / portée organique79%1-6%<1-30%
Taux d'ouverture / clic / engagement18% OR / 3,7% CTR0.07%0.03%
Distribution des activités de partage de contenu global4%57%18%
Fournit un excellent retour sur investissement21%15%
Valeur à vie du client+12%+1%-23%
La possessionPleine propriétéLe compte peut être résiliéLe compte peut être résilié

Comme vous pouvez le voir, Le marketing par e-mail est plus efficace que les médias sociaux, avec une seule exception (le partage).

Regardons de plus près ces statistiques et voyons ce que tout cela signifie pour vous…

Nombre d'utilisateurs du courrier électronique à atteindre 2,9 milliards

Au troisième trimestre 2012, Facebook a dépassé le milliard d'utilisateurs actifs. Le nombre actuel est maintenant de 1,71 milliard. C'est une base d'utilisateurs énorme, mais toujours pas aussi grande que le courrier électronique.

Le courrier électronique reste le canal le plus utilisé par 2,6 milliards d'utilisateurs uniques dans le monde. Ce nombre devrait continuer à augmenter pour atteindre plus de 2,9 milliards d’ici la fin de 2019.

Non seulement le courrier électronique a-t-il la plus grande base d'utilisateurs, mais il a également la plus grande base d'utilisateurs de tout tranche d'âge.

Bottom Line: Le courrier électronique a le plus d'utilisateurs parmi tous les groupes d'âge.

Utilisation du courrier électronique et des médias sociaux

Des recherches effectuées sur ExactTarget indiquent que la majorité des consommateurs consultent leur courrier électronique avant tout en ligne.

En outre, ces personnes qui envoient des e-mails en premier ont tendance à être plus orientées vers les tâches en ligne que les personnes qui commencent leur journée sur Facebook ou Twitter. En d'autres termes, ils sont plus susceptibles d'approcher les interactions en ligne dans le but de trouver des offres, des promotions ou de nouvelles informations sur les produits.

Quand on lui demande comment souvent ils utilisent le courrier électronique contre les médias sociaux, les consommateurs préfèrent clairement le courrier électronique, 91% d'entre eux déclarant utiliser le courrier électronique au moins une fois par jour.

Ainsi, la plupart des consommateurs vérifient leur courrier électronique en premier et utilisent le courrier électronique plus souvent que toute autre chose. Mais à quoi servent-ils exactement le courrier électronique?

Il se trouve que 77% des consommateurs préfèrent les messages électroniques sur les médias sociaux pour les messages promotionnels basés sur des autorisations. C'est une excellente nouvelle pour les spécialistes du marketing par courriel!

Cependant, vous pourriez penser que les gens préfèrent les médias sociaux en ce qui concerne personnel la communication. Après tout, les médias sociaux ont été conçus pour ça! Mais ce n'est tout simplement pas le cas.

Même en ce qui concerne les messages personnels, les consommateurs préfèrent toujours utiliser le courrier électronique.

Bottom Line (dans les mots de ExactTarget): "Le courrier électronique est non seulement vivant – il est le canal direct numéro un en termes d'utilisation quotidienne et de préférence des consommateurs pour les communications personnelles et marketing."

Qui conduit plus de ventes: Email ou médias sociaux?

En tant que marketeur, vous craignez peut-être que vos abonnés soient contrariés de leur avoir envoyé des emails "sales". Mais selon l’enquête ExactTarget, les consommateurs ont réellement le sentiment complètement acceptable pour les commerçants de leur envoyer des messages promotionnels par e-mail.

Par contre, ils ont l'impression que c'est beaucoup moins acceptable pour les entreprises de leur envoyer des messages promotionnels via les médias sociaux.

Les offres et les remises sont importantes pour stimuler les ventes, alors où les consommateurs vont-ils les chercher? Lorsque les gens veulent trouver une offre spéciale, le courrier électronique est le canal incontournable.

44% des utilisateurs consultent leur messagerie pour trouver un accord avec une entreprise qu'ils connaissent, alors que 4% seulement consultent Facebook.

Donc, les consommateurs sont tout à fait à l'aise de recevoir vos e-mails promotionnels, et ils ont en fait vouloir pour trouver des offres dans leur boîte de réception. Mais ces e-mails promotionnels fonctionnent-ils vraiment pour stimuler les ventes?

OUI.

66% des consommateurs déclarent avoir effectué un achat à la suite d'un message marketing reçu par courrier électronique.

D'un autre côté, seulement 20% d'entre eux ont déjà fait un achat grâce à une promotion sur Facebook, et à peine 6% ont déjà acheté quelque chose résultant d'une promotion sur Twitter.

Les spécialistes du marketing confirment que le courrier électronique est certainement le meilleur moyen de générer des ventes. Selon le dernier sondage McKinsey iConsumer, Le courrier électronique reste un moyen beaucoup plus efficace d’acquérir des clients que les médias sociaux.

Bottom Line: Le marketing par e-mail est le meilleur moyen de faire des ventes en ligne, point final.

(Consultez notre liste d'exemples de promotion des ventes très efficaces pour des idées.)

Qui a la plus grande portée: Email ou médias sociaux?

Bien que le courrier électronique soit le meilleur moyen de faire des ventes, vous pourriez penser que les médias sociaux ont la plus grande portée. Cependant, ce n'est pas le cas.

Le courrier électronique atteint 79% des personnes auxquelles vous l'envoyez (il s'agit du taux de placement moyen dans la boîte de réception globale). D'autre part, la portée organique de Facebook est tombée à environ 1 à 6%, en fonction du nombre total de fans.

Cela signifie que seuls 1 à 6% de vos fans sur Facebook verront réellement vos messages!

Afin d’accroître votre portée organique sur Facebook, les gens doivent réellement s’engager avec vos messages, ce qui peut être difficile à accomplir. Mais avec le courrier électronique, vous pouvez augmenter le taux de placement de votre boîte de réception en suivant simplement les meilleures pratiques pour vous assurer que vos courriers électroniques ne sont pas envoyés dans la zone de courrier indésirable.

La portée organique de Twitter est plus variable, mais la portée la plus élevée se situe autour de 30%. C'est mieux que Facebook, mais toujours assez médiocre par rapport au courrier électronique.

Bottom line: Le courrier électronique a une portée beaucoup plus grande que les médias sociaux.

Les médias sociaux sont meilleurs pour le partage

Il y a un domaine où les médias sociaux sont plus performants que le courrier électronique, à savoir le partage.

57% des activités de partage de contenu ont eu lieu via Facebook et 18% via Twitter, alors que le courrier électronique ne représentait que 4%.

C'est une différence énorme. Et la raison est simple – les médias sociaux sont construit pour le partage de masse, alors que le courrier électronique ne l'est pas.

Bottom Line: La plupart des gens ne partagent pas les e-mails. Ils partagent via les médias sociaux.

ROI du marketing par e-mail par rapport au retour sur investissement des médias sociaux

Lorsqu'on leur a demandé quelle est la mesure la plus importante pour évaluer l'efficacité d'un canal donné, la plupart des spécialistes du marketing ont convenu que le retour sur investissement global était le plus important.

Alors, quel est le meilleur retour sur investissement: le marketing par e-mail ou les médias sociaux?

Une étude réalisée en 2016 par GetResponse a révélé que le marketing par e-mail offre clairement le meilleur retour sur investissement global (les médias sociaux sont arrivés en deuxième position).

Ils ont également demandé aux spécialistes du marketing ce qu’ils pensaient être le plus grand avantage du marketing par e-mail. La plupart d'entre eux ont déclaré que la génération de prospects était la première, l'amélioration des ventes étant le deuxième avantage le plus important et l'amélioration des taux de conversion en troisième position.

La raison pour laquelle le courrier électronique a un meilleur retour sur investissement et est meilleur pour générer des prospects pourrait être en partie dû au fait que les clients acquis par courrier électronique ont une valeur de durée de vie supérieure à ceux acquis via les médias sociaux.

Custora a trouvé que les clients acquis par email ont une valeur de vie supérieure de 12% à la moyenne, alors que les clients acquis via Facebook ont ​​une valeur de durée de vie supérieure de 1% à la moyenne. Fait intéressant, les clients acquis via Twitter ont une valeur d'environ 23% inférieure à la moyenne.

Bottom line: Pour un meilleur retour sur investissement, concentrez-vous sur la génération de prospects.

La question de la propriété

Enfin, toute discussion sur le marketing par courrier électronique par rapport aux médias sociaux ne serait pas complète sans mentionner l’importante question de la propriété.

Avec l'e-mail marketing, vous possédez pleinement votre liste de prospects. Mais avec Facebook, Twitter ou tout plate-forme qui n'est pas la vôtre, votre liste de prospects pourrait vous être retirée à tout moment.

Si vous lisez les conditions d'utilisation de Facebook et Twitter, vous constaterez que votre compte peut être résilié à sa seule discrétion.

Bottom line: Demandez aux abonnés des médias sociaux de rejoindre votre liste de diffusion.

Conclusion: Email n'est pas mort!

Le courrier électronique reste le premier canal utilisé par les consommateurs pour communiquer avec les marques en ligne. Il y a absolument non raison de laisser tomber l'email pour le marketing de médias sociaux.

Cela étant dit, comparer les courriels et les médias sociaux, c'est comme comparer des pommes et des oranges… les médias sociaux et le marketing par courriel ne sont pas incompatibles. Les commerçants intelligents utilisent les deux ensemble.

Voici Comment intégrer le courrier électronique et les médias sociaux:

Les médias sociaux doivent être utilisés pour générer du trafic vers votre site Web. Vous pouvez le faire de manière organique en rendant votre contenu viral ou en payant pour des publicités sur les réseaux sociaux.

Le marketing par e-mail doit être utilisé pour générer des prospects, stimuler les ventes et accroître la fidélisation de la clientèle.

En termes simples, vous devez utiliser les médias sociaux pour attirer des visiteurs sur votre site Web, où vous pouvez le faire. convertir ces visiteurs en abonnés.

Que pensez-vous du courrier électronique et du marketing sur les réseaux sociaux? Nous aimerions savoir! Partagez-les dans les commentaires ci-dessous.

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